Rapport

Hubspots årlige State of Service Report 2022

I dag vokser kravene til at være konkurrencedygtige i både kundeservice og kundeoplevelser konstant. Kundeservice er uden tvivl en nøglefaktor for brand- og kundeloyalitet, hvilket lægger et stort pres på kundesupport.

På baggrund af deres egen og andres undersøgelser giver HubSpot her deres tanker om, hvordan virksomheder kan forbedre og øge deres kundesupport i løbet af 2022 ved at bruge interaktive værktøjer til teams og brugervenlige kanaler for kunderne.

I denne State of Service-undersøgelse udført af HubSpot deltog over 1400 mennesker, der repræsenterer virksomheder i størrelse fra 1 til 10 ansatte op til over 10.000 ansatte.

Her er en oversigt over de forskellige kapitler fra følgende rapport:

  • Servicechefer ønsker mere tid brugt på at hjælpe i stedet for at søge
  • Valgmuligheder og fleksibilitet, der forventes at skabe bedre kunderesultater
  • Autenticitet som en drivkraft for kundeoplevelsen
  • Et kig fremad efter 2022

Udfyld formularen for at få adgang til rapporten.

Bemærk: Denne rapport blev researchet, skrevet og udgivet af HubSpot. Som certificeret Elite HubSpot Solutions Partner har HubSpot givet Avidly tilladelse til at videreformidle denne rapport.

Udfyld formularen

Your current browser is not supported

To continue using our site please upgrade to the latest version of Chrome, Firefox or Microsoft Edge.