<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=641204&amp;fmt=gif">

Vi bruger cookies for at indsamle viden om, hvordan du bruger vores website og give dig den bedst mulige oplevelse på websitet. Læs mere.

×

Hvilken software er bedst til marketing automation , og hvor får man mest for pengene? Skal du vælge HubSpot, Marketo, Active Campaign eller Mailchimp? Det spørgsmål er svært at svare overordnet på, men der er et svar til alle, det vil bare variere fra virksomhed til virksomhed. I dette blogindlæg vil jeg give dig et indblik i, hvordan du vælger den rigtige marketing automation software for din virksomhed. 

Hvad vil du opnå med din marketing automation-software?

Som ved et hvert andet indkøb af ny software, skal du starte med at gennemgå, hvilke systemer du har i dag, og hvordan de støtter dig. Måske har du et system, der er beregnet til kundeservice, men som er vokset ind organisationen, og som du nu også bruger til marketing – selvom det ikke er beregnet til det formål. Eller du har måske erhvervet flere og flere systemer, som er integreret med hinanden på kryds og tværs.

For at få et godt overblik over, hvad status quo er, har jeg opstillet nogle spørgsmål, som du passende kan stille dig selv:

  • Hvilke arbejdsprocesser har vi, og hvordan fungerer de?

  • Hvilken software bruger vi til at støtte os i vores processer?

  • Hvilken software bruger vi til hvilken aktivitet/opgave?

  • Hvilke kanaler bruger vi til at markedsføre os?

  • Hvilke processer er automatiseret?

  • Hvad gør vi manuelt?

  • Hvilket system er vores hovedsystem?

  • Hvilken software vil vi gerne sende på pension?

  • Hvilke integrationer har vi?

 

Når du har et klart overblik over, hvordan situationen er i dag, er det tid til at begynde at drømme! Tænk over, hvordan du godt kunne tænke dig at arbejde i fremtiden. Her kan det være en god idé at inddrage andre i dine visioner.


Stik for eksempel hovedet ind til virksomhedens sælgere. Måske har de nogle udfordringer, som marketing automation kan hjælpe dem med at løse, og som stiller krav til den nye software. Husk på, at marketing kun har sin berettigelse, hvis det fører til salg, men husk også, at den bedste markedsføringskanal er Word of Mouth, altså når dine kunder anbefaler dig til andre. Hvis I har en kundeserviceafdeling, så spørg også dem, om der er noget, de ville ønske, de kunne gøre bedre med din hjælp.


Overvej også, om du allerede har software du vil fortsætte med at bruge, herunder, om der er noget, der skal kunne integreres. Skriv eventuelt også en liste over kernefunktioner i dine nuværende systemer, du ikke vil undvære.


Overvej også, hvor intuitiv softwaren skal være at arbejde i, og hvor mange ressourcer I har til intern uddannelse i brugen af den. Er drømmen et simpelt system, som selv de ikke-teknisk anlagte hurtigt kan lære at bruge, eller er du ok med, at det er mere teknisk udfordrende?


En ny marketing automation-software skal støtte dig i dine processer, og så skal den arbejde for dig, ikke omvendt. Alt for ofte vælger virksomheder at tilpasse arbejdsmetoderne til systemerne, hvilket i værste fald ender med, at systemet bliver virksomhedens stopklods. Din nye marketing automation-software skal være der for at støtte dig i at arbejde effektivt og opnå resultater – for i sidste ende at hjælpe dine eksisterende og potentielle kunder på den bedste måde.


Lav på baggrund af din analyse en liste med ‘need to have’ og én med ‘nice to have’, og så kan jagten på det rette system sætte ind.

Hvad kan man egentlig med HubSpot, og hvad kræver det at komme (godt) i gang?  Få svar på det i vores guide til HubSpot. Få den lige her.

Hvilke funktioner skal din marketing automation-software have?

Når du har lavet din analyse af, hvilken opgave, din marketing automation-software skal løse for dig, er du klar til at gå i detaljerne med kravspecifikationen. Det kan være en lidt uoverskuelig opgave, for hvad kan man overhovedet få? For at hjælpe dig lidt på vej, vil jeg give dig et overblik over nogle forskellige funktioner, som marketing automation-software kan indeholde.


Det, som den skal indeholde, er helt op til dig og den analyse, du foretager, men helt grundlæggende skal den selvfølgelig kunne automatisere én eller flere dele af dine marketingopgaver. Her er lidt eksempler til inspiration.


  • Emails
    Skal du kunne oprette, planlægge, sende, og analysere mailinglister?

  • Chat
    Skal det være muligt at oprette chats på websitet, og skal der være en bot-funktion til at automatisere visse chat-samtaler?

  • Lead Management
    Vil du kunne segmentere leads i automatisk genererede lister samt se aktivitet og data for kontakterne? Vil du have mulighed for at integrere systemet med virksomhedens CRM og give sælgerne mulighed for at få indsigt i de data, marketing har indsamlet?

  • Workflows
    Hvilke krav har du til at oprette, redigere og analysere automatiserede arbejdsgange? Skal workflows kunne bruges til interne opgaver, som for eksempel underretning af sælgerne, når et varmt lead besøger jeres website? Eller vil du automatisk sende emails til dine leads udløst af for eksempel et download eller event-tilmelding?

  • Smart content
    Har du brug for dynamisk indhold, der ændrer sig baseret på data om kontakterne. For eksempel, at teksten på en knap ændrer sig, afhængigt af om en kontakt allerede er kunde eller ej?

  • Sociale medier
    Vil du have mulighed for at monitorere, planlægge opslag, opdatere, og analysere sociale mediekanaler i systemet?

  • Leadscore
    Vil du give kontaktpersoner en score baseret på deres adfærd på dit website, i emails eller den data, de selv har givet dig igennem formularer? Scoren kan bruges til at afgøre, om et lead er modent til at blive kontaktet af en sælger.

  • SEO
    Har du brug for at analysere og optimere ranking i søgemaskiner, overvåge konkurrenter på bestemte søgeord, eller få overblik over mulige søgeord, du kan gå efter?

  • Live-rapportering
    Vil du oprette, se og sende rapporter med real time data på dine marketingaktiviteter?

  • Annoncehåndtering
    Vil du kunne administrere og oprette annoncer i Google eller på sociale medier direkte fra din marketing automation-software?


Vælg en skalérbar løsning

Husk, at når du har sammenlignet din nuværende situation med drømme-situationen og kommet frem til, hvad der er "nice to have" og hvad der er “need to have”, så er det også vigtigt, at du vælger software, der kan vokse med dig. Det er let at stirre sig blind på, hvad der er brug for lige nu. Ret blikket fremad og tænk på, hvad du får brug for i de næste par år.


Hvis du har vækstplaner, er det vigtigt, at du husker, at der skal være plads til at vokse med den software, du køber. Hvis du eksempelvis vil øge antallet af medarbejdere, der skal bruge systemet på samme tid, skal du erhverve et system, der kan håndtere det.


Det er ingen hemmelighed, at vi er HubSpot-partnere, og vi bruger også softwaren selv. Men det betyder ikke, at HubSpot er for alle. Hvis du er interesseret i at vide mere om HubSpot, kan jeg dog anbefale at læse guiden nedenfor, som giver dig en grundig gennemgang af, hvad du kan med systemet.

Få overblik over, hvad du kan med HubSpot: Download salgschefens guide til  HubSpot