<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=641204&amp;fmt=gif">

Vi bruger cookies for at indsamle viden om, hvordan du bruger vores website og give dig den bedst mulige oplevelse på websitet. Læs mere.

×

Kampen om kunderne

For at træffe de rigtige beslutninger skal du kende spillet eller snakke med nogle, der kender spillet, og spillet er omfattende. Ligesom skak, så spiller du med en masse brikker og det nytter ikke noget, at du kun ved hvordan dronningen flytter sig, når statistikken viser, at de brikker, der hyppigst forekommer i slutspillet med kongen, er tårnet og hesten.

 

Kampen om kunderne har foregået lige så lang tid, vi har eksisteret. Som jægere og samlere mødtes man med andre stammer for at bytte sine egne varer til noget man havde brug for. Skind for fisk, fisk for honning, honning for en flintøkse. For at det ikke skal være løgn, så er der bevis for, at der helt tilbage i 1100 f.Kr. i Kina blev brugt fløjter til at annoncere salg af søde sager…

samler

Senere blev egentlige erhverv omdrejningspunktet – mølleren malede mel for hele byen og begyndte på et tidspunkt at sælge overskydende produktion, smeden begyndte at have overskud til at producere flere hestesko, og den bedste smed skoede flest heste. Og så er konkurrencen i gang.

blacksmith

Det her er ikke en historisk afhandling af commerciel udvikling, så fast forward til 1906, hvor Alfred C. Fuller etablerede hvad der senere skulle blive til The Fuller Brush Company - en institution i USA hvad angår salg og sælgere. The Fuller Brush Man var den rejsende sælger, der kørte land og rige rundt for at promovere børster og rengøringsmidler til husstande. En ny ting? Nej, egentlig ikke - bare et nyt system, og begrebet med at få en ”fod i døren” stammer helt sikkert også derfra.

Fuller_sales

Pointen er, at alt, hvad vi gør i dag, har været gjort altid, så hvad har ændret sig? ALT!

Effektiv leadgenerering er den lige vej til nye kunder, men hvordan gør man i  praksis? Få svar på det i vores guide med 27 tips til leadgenerering her.

Alt har ændret sig

Nå ja, ikke alt … Vi køber stadig ikke af idioter, med mindre der er monopol, eller vi bliver snydt. Vi vil helst interagere med mennesker, vi stoler på, og som vi tror vil os det bedste 

Der vil altid være mennesker, der snyder for egen vinding, og en vigtig læresætning er: Er det gratis, så er DU produktet…

Det, der så rent faktisk har ændret sig, er mulighederne for at få informationer og oplysninger samt at blive påvirket fra alle mulige retninger. Vi kan sammenligne produkter og ydelser, vi kan researche helt sindssygt, og der er substituerende løsninger til alle vores problemer. Mulighederne er uendelige, og der er ikke altid én rigtig eller forkert måde at gøre det på.

Kunderne er i højere grad kommet i centrum, mest fordi de har den ultimative magt: Købekraften. Det forjættede begreb, som får hjulene til at snurre og nationer til at eksistere. 

Spillet er i gang

Når man vil spille spillet om kundernes gunst, så skal man forstå mekanismerne. Først og fremmest skal man kende sine kunder. Er alle dine kunder i København, så skal du ikke køre til Herning. Er alle dine kunder interesserede i grøn energi, skal du ikke give dem kulkraft. Er alle dine kunder ikke på sociale medier eller uddanner sig på nettet, så er du digitalt på røven. Eller er du?

Taktikkerne er mange, og de er indbyrdes forbundet, supplerer hinanden eller udelukker hinanden. Dit website skal overholde Googles regler, ellers bliver du ikke vist. Dit content skal bygges op til at være læsevenligt OG overholde Googles regler, ellers bliver det ikke indekseret.

Sociale Medier giver kun mening, hvis dine kunder er på platformen. Trafik til dit website giver kun mening, hvis der er noget at komme efter – eksempelvis viden og informationer. SEO giver kun mening, hvis du har content og et website – ranking alene er ikke nok. Google ads virker kun, så længe du betaler, og den rigeste vinder altid – organisk trafik er altid at foretrække.

For at træffe de rigtige beslutninger skal du kende spillet eller snakke med nogle, der kender spillet, og spillet er omfattende. Ligesom skak, så spiller du med en masse brikker og det nytter ikke noget, at du kun ved hvordan dronningen flytter sig, når statistikken viser, at de brikker, der hyppigst forekommer i slutspillet med kongen, er tårnet og hesten.

skakbrik

Et par gode råd:

  • Omgiv dig med mennesker, der ved bedre
  • Lær dine kunder at kende ved at snakke med dem
  • Test, evaluer og vær god til at ændre taktik
  • Gå aldrig efter trafik, likes eller klik alene – det skal være relevant
  • Start med at få det fundamentale til at virke – er de bedste konverteringer på Facebook, så vær der. Er de bedste konverteringer på dit website, så få det til at fungere.
  • Vælg dine platforme med omhu – de kan med et trylleslag ændre reglerne. Det gælder Google, Facebook, LinkedIn m.fl.

Test: Hvor godt passer inbound til din virksomhed?