Vi bruger cookies for at indsamle viden om, hvordan du bruger vores website og give dig den bedst mulige oplevelse på websitet. Læs mere.

×

Conversational marketing

At tale med hinanden er ikke noget nyt. Vi har gjort det altid - men vi står over for et skift i, hvordan vi kommunikerer online.

Conversational marketing er en metode, hvor marketing-, salgs- og serviceteams bruger 1:1-samtaler til at forkorte salgscyklussen, få værdifuld information fra besøgende og skabe en mere menneskelig købsoplevelse online.

conversational-marketing

Conversational marketings har sin styrke i en virkelighed, hvor internettet er fyldt til randen med ​​spam og reklame. Kunderne søger i stigende grad hurtige og nemme metoder til at finde information, og her har den personlige samtale sin fordel.

Conversational marketing har fået virksomheder over hele verden til at investere i at holde 1: 1-samtaler tidligt i kunderejsen med udsigt til flere besøgende og kunder. Med teknologier som e-mail-video og chatbots er det nemlig blevet muligt at automatisere en del af arbejdet med at skabe personlige relationer hele døgnet rundt.

 

“Conversational marketing is the new way businesses buy from businesses.” *

 

Det er tid til at tilpasse din marketingstrategi til måden, vi kommunikerer i dag

Når besøgende ankommer til dit website, ser de ofte efter en løsning. Og til trods for websitets sandsynligvis fremragende indhold forlader nogle besøgende stadig uden at give kontaktoplysninger.

De, der ikke hurtigt finder det, de leder efter, vil med al sandsynlighed forlade dit website og tage det næste link i søgeresultatet. 

Chatbots, en af ​​de vigtigste teknikker inden for conversational marketing, kan bruges til at hjælpe besøgende med at finde den rigtige information og på den måde få dem til at forblive på dit website

Samtale er en fantastisk metode til at konvertere og kvalificere dine websitebesøgende til leads. Samtale kan nu ske på tværs af alle kanaler i hvert trin i inbound-metoden:

Tiltrække - Hav en chatbot, så det er nemt og uforpligtende at komme i kontakt med din virksomhed - for eksempel på virksomhedens Facebook Messenger eller på websitet.

Konvertere - Lad en bot komme med forslag til relevant indhold baseret på hvad din besøgende savner svar på, og konverter derigennem den besøgende til lead.

Lukke - Forbind nogen fra salgsteamet direkte med dine besøgende på websitet for at oprette relationer på stedet. Book møder direkte via chat, og luk flere handler.

Begejstre - En live chat kan hjælpe eksisterende kunder, der besøger dit websted, med få svar på spørgsmål, de spekulerer over - hurtigt.

 

“Marketing today is all about algorithms and conversion rates instead of connecting with people. Let’s make it about people again.”*

 

Med en bot kan marketingfolk have samtaler med besøgende i realtid - i stedet for at bede dem om at udfylde en statisk formular.

Sælgere kan igennem 1:1-video fjerne friktion i salgscyklussen ved at etablere stabile kundeforhold tidligere, få værdifuld forbrugerrelateret indsigt og give besøgende mulighed for at booke møder direkte igennem en chat.

Conversational marketing kan øge muligheden for at generere flere kundeemner og drive konverteringer.


Traditional vs conversational marketing

Fordelene ved conversational marketing:

  • Kundedrevet - lær de besøgende og deres behov at kende
  • Mindre friktion - hurtigere salgscyklus
  • Kundecentrisk - reducér distancen mellem besøgende på dit website og din virksomhed
  • Skalerbar - Med chatbots kan du lave mødebookinger og besvare kundeservice-spørgsmål uden at tynge teamet
  • On-demand - Let at komme i kontakt med nogen fra din virksomhed 24/7 - En bot sover aldrig

Avidly hjælper dig med at komme i gang!

Vi hos Avidly vil med glæde hjælpe dig med at komme i gang med conversational marketing. Baseret på en analyse af dit website, dine behov, mål og forventninger hjælper vi dig også med at vælge de rigtige værktøjer - vi har avanceret ekspertise inden for HubSpot Conversations og conversational marketing-platformen Drift. 

Når valget af platform og dine mål er sat, er det på tide at skabe din nye kollega (din chatbot) - dette vil ske under en workshop, hvor vi fastsætter Tone of Voice og bygger automatiserede samtaler til din bot. 

Baseret workshoppen udvikler vi en strategi til at arbejde med conversational marketing på den bedste måde i hele organisationen. Når strategien er på plads, hjælper vi dig også med at komme i gang i værktøjet og lære din nye kollega at kende. 

Vores marketingspecialister bygger 1-3 bots og hjælper dine salgs-, marketing- og/eller kundeservice-medarbejdere ombord i værktøjet. Efter et par uger analyserer og optimerer vi efter behov.

Etablering af conversational marketing forventes at tage omkring 7-8 uger.

 

Timeline conversational

 

Analysis

1. Analyse

Vi starter med at foretage en analyse af dit website samt analyse af personas og købsrejse. Dette vil resultere i fælles mål og forventninger til conversational marketing for din virksomhed.

colleague

2. En ny kollega

Efter analysen har vi en workshop, hvor vi arbejder på tone of voice, funktion og færdige samtaler til din første bot. Baseret på workshoppen og tidligere analyse bygger, former og præsenterer vi dig for din nye kollega - “[Firmanavn] Bot”.

strategy

3. Strategi

Det næste trin er, at vi opretter og præsenterer en conversational marketing-strategi. Resultaterne fra trin 1 og 2 danner grundlaget for den strategi, din virksomhed skal implementere for både salg, marketing og service.

golive

4. GÅ LIVE!

Vi laver en teknisk opsætning og onboarder de relevante medarbejdere i værktøjet, så I er klar til at gå live.

checkin

5. Opfølgning

Efter en måned følger vi op på, hvordan alt fungerer. Vi optimerer og giver anbefalinger for at sikre, at du får mest muligt ud af din conversational marketing-indsats.

Kontakt Avidly

Interesseret?

Klik på knappen nedenfor eller ring på 88 82 70 70.

Lad os finde ud af, hvordan vi bedst kan hjælpe dig med at booste din marketing- og salgsafdeling.


Kontakt os

*Citatet kommer fra David Cancel, grundlægger af conversational marketing-firmaet Drift