Mitä verkkosivuillani tapahtuu?

katsaus analytiikkaan ja konversiopisteisiin kertoo kävijöiden käyttäytymisestä

Verkkosivusto on organisaation palveluiden ja tuotteiden näyteikkuna – sekä usein myös yksi tärkeimmistä myynnin, markkinoinnin ja viestinnän kanavista. Silti verkkosivuston liikenne ja tapahtumat ovat pimennossa yllättävän monelle päättäjälle. Kysymykset “Mitä verkkosivuillani tapahtuu?” tai “Minulla on jo hyvät verkkosivut, miksi niitä pitäisi päivittää?” ovat hämmästyttävän yleisiä.

Vastaukset näihin kysymyksiin löytyvät web-analytiikasta, yleisimmin Google Analyticsista. Ensikädessä analytiikan avulla saadaan arvokasta tietoa verkkosivun kävijöistä: esimerkiksi heidän ikänsä, sijaintinsa ja selaimen kieliasetuksen. Lisäksi analytiikka kertoo kävijöiden kiinnostuksen kohteista, mistä lähteistä he sivustolle saapuvat, millä sivulla kävijät viettävät eniten aikaa ja missä kohtaa he poistuivat sivuilta.

Analytiikan tarkastelusta on hyvä tehdä itselleen tapa tietyin aikavälein, sillä nopeallakin katsauksella voi havaita suuriakin muutoksia esimerkiksi kävijäliikenteen määrässä. Taustalla voi olla esimerkiksi se, että kilpailija on napannut Googlen orgaanisen haun kärkipaikat itselleen tai sivuston sisältö ei ole enää kävijälle tarpeeksi relevanttia ja ajankohtaista. Näiden syiden vuoksi sivustolla vietetty aika pienenee huomattavasti. Kun nämä muutokset huomataan tarpeeksi ajoissa, niihin pystytään reagoimaan nopeasti ennen kuin liiketoiminta kärsii.

Saavutat vain asioita, joille asetat selkeät tavoitteet

Google Analytics pitää sisällään uskomattoman paljon tietoa verkkopalvelun toiminnasta, mutta tämän lisäksi jokaisella verkkopalvelulla pitäisi olla liiketoiminnalliset tavoitteet, joita vasten tätä tietoa tulkitaan. Kun verkkopalvelulla on selkeät tavoitteet, voidaan analytiikkaan asettaa myös selkeät konversiopisteet. Näihin voivat kuulua esimerkiksi:

• Yhteydenottolomakkeiden lähetykset
• Uutiskirjeiden tilaukset
• Tiedostolataukset
• Kontaktitietojen klikkaukset
• Chatin tai muun vastaavan toiminnallisuuden käyttö
• Popup-ilmoitusten tehokkuus verkkosivukävijän ohjaamisessa

Yllä olevien lisäksi sivustolla voidaan mittaroida esimerkiksi tiettyjen elementtien (kuten palvelukuvausten) näkymismäärää kävijöille. Tällöin tiedetään löytävätkö potentiaaliset asiakkaat tarvitsemansa tiedon ostopolullaan ennen kuin jättävät yhteystietonsa tai vaihtoehtoisesti lähtevät sivustolta.

Analytiikasta suora työkalu myös digimarkkinoinnin tueksi

Web-analytiikan avulla pystytään tarkastelemaan yrityksen markkinointitoimenpiteiden tehokkuutta, oli se sitten digimarkkinointia tai perinteistä sivuston kävijämääriä nostavaa offline-mainontaa. Varsinkin digimarkkinoinnin osalta kaikki tieto on mitattavissa: analytiikka näyttää välittömästi mikä markkinointikanava toimii tehokkaimmin ja mihin kannattaa panostaa. Kun tiedät markkinointikeinojen vaikutuksen liiketoimintaan mahdollisimman tarkasti, pystyt laskemaan mainontaan sijoitetuille euroille tuottoprosentin sekä kehittämään mainontaa että verkkosivujasi.

Analytiikkatietoudesta kohti konversio-optimointia

Analytiikkatietoa voidaan hyödyntää verkkosivujen kehittämisessä ja asiakaskokemuksen parantamisessa, mutta tällä myös saavutetaan lähtökohta liiketoiminnan kasvattamiseksi konversio-optimoinnin avulla. Konversio-optimointi tarkoittaa suunniteltuja, kevyitä A/B-testauksia verkkosivuston eri alueilla, jonka päämääränä on muuttaa yhä useampi sivustokävijä asiakkaaksi. Kevyet konversiotestaukset ovat yksi tehokkaimpia tapoja sivustokehitykselle ilman raskaita muutosprosesseja, sillä ne voivat tuottaa liiketoiminnallista hyötyä hyvinkin nopeasti.

Onko teillä konversiopisteet varmasti määritetty ja mitattavissa? Osaatko tulkita dataa ja löytyykö kaikki oleellinen tieto helposti? Millaista tulosta verkkosivu tuottaa ja voiko sitä tehostaa?

Jätä yhteystietosi ja olemme sinuun yhteydessä - yhteydenotto ei velvoita sinua mihinkään.