Avidly vahvistui Kaakkois-Suomessa ja Päijät-Hämeessä rautaisella asiakkuuskolmikolla

Vahvistimme timanttista osaamistamme muun muassa Kymenlaakson, Etelä-Karjalan ja Päijät-Hämeen alueella, kun riveihimme astui loppuvuodesta uusi asiakkuuskolmikko: Sanna Kauppi, Tuomas Korppi ja Virpi Koskinen.

Sanna Kauppi liittyi tiimiin Kouvolan toimistolle projektipäälliköksi joulukuussa 2020  aiemmasta tehtävästään Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulun TKI-asiantuntijana. Markkinointimaailma on hänelle erittäin tuttu,  sillä hän on paitsi ollut projektipäällikkönä mainostoimisto DDB:ssä, myös istunut pöydän ääressä asiakkaan roolissa mm. Kouvolan kaupungilla. “Vaikka rooli on muuttunut, on kosketus mainontaan ja markkinointiin pysynyt kaikkien näiden vuosien ajan mukana – välillä myös asiakkaan näkökulmasta käsin”, Sanna kuvailee.

Tuomas Korppi täydensi Lappeenrannan toimiston joukkoja asiakkuusjohtajana syyskuussa 2020. Aiemmin Roisterilla (nykyisellä Generaxionilla) asiakkuusjohtajana toiminut Tuomas ei hänkään ole alalla untuvikko, sillä taustalla on useampien vuosien kokemus asiakkuuksien hoitamisesta. Avidlylla hän on päässyt loistamaan myös uudella aluevaltauksella. “Aiemmissa tehtävissäni vastuullani oli olemassa olevien asiakkuuksien hoitaminen ja myynti. Avidlylla olen päässyt kiinni myös uusmyyntiin, eli luomaan täysin uusia asiakassuhteita”, Tuomas kertoo.

Virpi Koskinen vahvisti lokakuussa 2020 Lahden toimistoa uutena asiakkuusjohtajana siirtyen sinne Redlandista. Redlandilla hän toimi pitkään niin ikään asiakkuusjohtajan tehtävissä. Siirtyminen Avidlylle on kuitenkin tarjonnut uusia työkaluja vahvistamaan osaamista entisestään, sillä palveluskaala on aiempaa laajempi. “Avidlylla on laajasti käytössä inbound-markkinoinnin työkalu HubSpot, johon olen päässyt nyt myös itse tehokkaasti kiinni”, Virpi hehkuttaa.

Kolmikko on aloittanut työnsä mukavissa merkeissä ja tunnelmat ovat jokaisen mielestä todella hyvät. Erityistä kiitosta saavat Avidlyn lämmin vastaanotto ja ihmiset, jotka ovat ottaneet uudet tulokkaat avosylin vastaan ja auttaneet pääsemään vauhtiin. Sanna, Tuomas ja Virpi ovatkin jo täysverisiä avidlylaisia, sillä hihat käärittiin nopeasti ja määrätietoisesti, ja uusia asiakkaitakin on jo tullut. Kaikki ovat päässeet Avidlyn tapaan tekemään töitä ilman paikkakuntarajoja.

Huippuosaaminen kuuluu kaikille – ja kaikkialle

Vaikka taustat ovat kaikilla kolmella tulokkaalla erilaiset, heitä yhdistää muutama arvokas seikka: vankka ammattitaito, tulevaisuusorientoitunut asenne ja halu kehittää ja kehittyä. Uudet asiakkuuksia hoitavat ammattilaiset seisovat ylpeästi myös Avidlyn palveluiden takana.

“Kun asiaa ajattelee seudullisesti vaikkapa Kymenlaakson kannalta, on Avidlylla palveluntarjonta aivan eri luokkaa kuin muilla paikallisilla toimijoilla. Meiltä saa paikallisesti valtakunnallista huippuosaamista, joka on näin kaikkien saavutettavissa”, Sanna sanoo.

Tuomas komppaa Sannan näkemystä. “Laaja palveluvalikoima on ehdoton vahvuutemme. Pystymme auttamaan liiketoiminnan kasvua markkinoinnin keinoin monella eri sektorilla. Meiltä löytyy laaja ja ammattitaitoinen tekijätiimi”.

“Palveluiden takana ovat aina ihmiset ja heidän osaamisensa. Meillä on hyvä kattaus osaavia luovia suunnittelijoita ja liiketoiminnan kehittäjiä. Intohimo ja asiantuntemuksen määrä, jota meillä on, menee jopa yrityksen koon edelle”, Virpi toteaa.

Kukin asiakkuusjohtaja katsoo tulevaisuuteen toiveikkaana ja varmana – kasvumahdollisuuksia nähdään niin Avidlyn tasolla kuin myös henkilökohtaisessa tekemisessä. Vahvalla ja laajalla osaamisella pystytään palvelemaan entistä laajempia ja kirjavampia asiakasjoukkoja, ja toiveet tulevaisuudesta ovatkin selkeät.

“Haluan, että olemme tällä seudulla entistä vahvempia ja tunnetumpia”, Sanna toteaa. Myös Virpi ajaa etenkin seudullisen kasvun asiaa. “Tulin tänne kasvattamaan tunnettuutta ja asiakkuuksia etenkin Lahden seudulla, ja sitä kohti ollaan jo menossa. Tätä prosessia tuetaan myös johdon tasolla”.

Myös Avidlyn uunituore strategia ja brändi raivaavat tietä kohti kasvua, mikä motivoi myös uusia avidlylaisia. “Strategiassa tavoitteet ovat kovat, mutta realistiset”, Tuomas kiteyttää. “Uusi brändi näyttää mielestäni juuri siltä, mitä halutaankin olla – erottuva”, Virpi jatkaa.

Asiakkuusjohdon supervoimat tekevät ihmeitä

Erilaiset lähtökohdat ja kattava kokemus vahvistavat koko joukkoa, ja näin on myös uuden kolmikkomme kohdalla. Sannan, Tuomaksen ja Virpin supervoimat ovat muotoutuneet monipuolisen tekemisen kautta, ja niiden avulla asiakkaita tuetaan heidän omalla matkallaan.

Asiakaspalvelussa rautaiseksi ammattilaiseksi vahvistunut Sanna nostaa esiin monialaisen ymmärryksen ja asiakaskeskeisyyden. “Itselläni tärkein supervoima on eri alojen monipuolinen tunteminen, niin yksityiseltä kuin julkiseltakin sektorilta. Osaan asettua asiakkaan saappaisiin ja asennoitua yhteistyöhön mitä erilaisempien ihmisten kanssa. Olen saanut konkreettisesta asiakaspalvelutyöstä parhaan mahdollisen opin, joka palvelee paitsi asiakasta, myös koko tiimiä”, Sanna kuvailee.

Aurinkoinen ja määrätietoisesti asiakkuuksiin tarttuva Tuomas kertoo hymynsä lisäksi supervoimakseen äärettömän nopean ymmärryksensä liiketoiminnan sudenkuopista. “Pystyn samaistumaan asiakkaan tilanteeseen ja saan kiinni heidän liiketoimintansa haasteista löytäen kehityskohdat, joihin tarttua.”

Pitkän linjan tekijänä Virpi tuntee prosessien etenemisen suunnittelun aloittamisesta aina jalkautukseen ja tulevaisuuden visioon asti. “Olen aloittanut alalla operatiivisella tasolla tehden esimerkiksi sisältöjä. Näin saan otettua kokonaisuuden haltuun. Kouluttaja- ja toimittajataustan ansiosta osaan tehdä monimutkaisistakin asioista helppoja ja helposti sisäistettäviä. Näin hieno idea ei jää vaikeiden käsitteiden tai tarpeettoman monimutkaisuuden taakse”.

Onnistuneen markkinoinnin resepti syntyy laadukkaista raaka-aineista

Asiakkuusjohtajat ja projektipäälliköt toimivat paitsi pääasiallisena kontaktina asiakkaillemme, myös yhdistävänä tekijänä asiakkaan ja tiimin välillä. Markkinoinnin sopassa voi joskus olla montakin lusikkaa, mutta kaikkia jäseniä yhdistää intohimo onnistuneeseen markkinointiin.

“Kaikki lähtee asiakkaan liiketoiminnasta ja sen ymmärtämisestä. Tämän rinnalla tulee dataohjautuvuus sekä tietysti brändi ja sen hallinta. Kun tätä kaikkea on toteuttamassa rautaiset asiantuntijat, syntyy onnistumisia. En itse haluaisi käyttää asiakasrajapinta-sanaa, sillä meidän tulee olla vielä syvemmällä ja puhaltaa asiakkaan kanssa yhteen hiileen”, Tuomas kertoo.

“Onnistuneessa markkinoinnissa on kolme tärkeää tekijää: rohkeus, tavoite ja tunne. Se, onko niitä ripaus, hyppysellinen vai kourallinen, riippuu asiakkaasta ja toimialasta. Erityisesti tunne pitäisi olla aina mukana, sillä se jättää muistijäljen. Rohkeus taas ajaa ajattelemaan asioita oman toimialan ulkopuolelta, jolloin syntyy tärkeää erottuvuutta”, Virpi kuvailee.

“Nykyisin data ja tiedolla johtaminen ovat tärkeässä roolissa, mutta se ei yksin riitä. Kun datan pohjalta tehtyihin oikeisiin analyyseihin yhdistetään oivaltava ja luova ratkaisu, syntyy menestyvä markkinoinnin resepti”, Sanna kiteyttää.

Etsitkö paikallista lahtelaista, kouvolalaista, lappeenrantalaista tai kotkalaista toimistoa strategisen markkinoinnin, mainonnan tai viestinnän tekemiseen? 

Olemme hulluhko joukko luovia tekijöitä ja strategisia ajattelijoita, joita yhdistää intohimo tehdä viestintää, jolla on vaikutusta – meille kelpaa vain tinkimätön, tuloksia tekevä työnjälki. Tarjouspyynnön voit lähettää suoraan osoitteeseen southeast@avidlyagency.com