Skip to content

Asiakaskokemus

Luo asiakaskokemus
jolla on merkitystä

Kokonaisvaltainen asiakaskokemus vaatii näkemystä, suunnittelua, markkinointia ja viestintää. Siihen yhdistyvät myös myynti, kasvu ja markkinoinnin teknologiat. Me tarjoamme kaikkea tätä.

74%

B2B-yrityksistä kertoo maksavansa enemmän hyvästä kokemuksesta.

Erinomainen asiakaskokemus on välttämätön liiketoiminnan kasvulle. Se parantaa asiakasuskollisuutta yritystäsi kohtaan ja auttaa luomaan pitkäikäisiä asiakassuhteita. 

(Lähde: Forbes

Kaikki alkaa ymmärryksestä.

Taianomaisen asiakaskokemuksesta tekee sen sydämessä oleva terävä ja syvällinen ymmärrys kohderyhmästä.  Tämä ymmärrys muutetaan personoiduksi viestinnäksi tai vuorovaikutukseksi. Sellaiseksi, joka tarjoaa positiivista arvoa oikeassa paikassa oikeaan aikaan.

Autamme tekemään asiakaskokemuksesta yksilöllisen sisällyttämällä siihen teknologian hallinnan, asiaankuuluvan datan keräämisen sekä saatujen tietojen analysoimisen. Muutamme datan käytännölliseksi tiedoksi, jonka avulla kokemuksesta voidaan tehdä entistäkin parempi.

Olemme luoneet oman ketterän toimintamallin, joka auttaa meitä sitouttamaan ja inspiroimaan kohderyhmiä tehokkaasti ja kestävästi. Kutsumme tätä mallia Tomorrowaveksi.

Avidly_people_FIN-HKI_143

Vaikuttavan asiakaskokemustyön kolme vaihetta.

benefit-tools


1. Ymmärrys

Ymmärryksen syventäminen datalla, oikeiden teknologioiden valitseminen.

benefit-strategy


2. Asiakaskokemus

Tiedon hyödyntäminen asiakaskokemuksen kehittämisessä, palvelumuotoilussa sekä käyttäjäkokemuksen suunnittelussa.

benefit-flexibility


3. Vuorovaikutus

 Käyttäjäkokemuksen seuraaminen, aktiivinen näkyminen ja vuorovaikutuksen luominen pitkin asiakaspolkua.


 
triangle strip

Tarjoa merkityksellistä vuorovaikutusta

76%

Kuluttajista olettaa yritysten ymmärtävän heidän tarpeitaan ja odotuksiaan.

306%

Kuluttajilla, joilla on emotionaalinen yhteys brändiin on 306% korkeampi elinikä arvo.

5X

Kanta-asiakkaat ostavat 5 kertaa todennäköisemmin uudelleen ja 4 kertaa todennäköisemmin viittaavat brändiin perheelle ja ystäville.

triangle strip
triangle strip

Oletko valmis laittamaan asiakaskokemuksesi kuntoon?

Luodaan yhdessä taianomainen asiakaskokemus.

Ota yhteyttä

Jätä tarjouspyyntö