[Video]: HubSpot oppdateringer fra 2018

Året nærmer seg slutten og det er på tide å ta et tilbakeblikk på alt det spennende som har skjedd inne i HubSpot-portalen i 2018. 

Visste du at HubSpot har investert mer enn 80 millioner dollar på research og utvikling i året som har gått? Kanskje ikke så rart at de har klart å skape en fullstendig plattform for alle selskapets inntektsgenererende aktiviteter – blant annet. 

La oss se på Jeppe's oppsummering av HubSpot-året som har gått: 

Vil du heller lese? Se hele manuskriptet her: 

Hei, jeg er Jeppe fra Avidly.

Året nærmer seg slutten – og det er på tide å se tilbake på hva som har skjedd. Mer spesifikt skal vi se på de viktigste oppdateringene fra HubSpot i 2018. Og for å si det mildt: det har vært veldig mange spennende oppdateringer.

HubSpot har virkelig hevet seg med tanke på research og utvikling – faktisk har de investert mer enn 80 millioner dollar på nettopp dette, så de mener virkelig alvor.

La oss ta en kikk.

GDPR

Du kan ikke nevne 2018 og markedsføring uten å nevne GDPR. I mai ble disse nye personvernreglene fra EU til virkelighet. Og du som et tema det var gjennom første halvparten av året!

Veldig nært fristen for å ha alt av GDPR-tiltak implementert, lanserte HubSpot et helt nytt sett med funksjoner for å gjøre programvaren kompatibel, noe som var veldig nødvendig for europeiske land.

Dessverre var disse funksjonene utfordrende å bruke – de var for strikte og vanskelige å ta i bruk. Siden den gang har GDPR-funksjonene blitt bedre. For eksempel er det nå mulig å oppdatere preferanser for abonneringer i workflows slik at når en kontakt gir samtykke til å motta markedsføringskommunikasjon i én avmerkingsboks, kan vi gjennom en workflow bruke det samtykket til en rekke ulike abonnementstyper.

Navigering

Vi fikk også en helt ny navigeringsmeny i HubSpot. Tidligere var HubSpot delt opp i to deler: en for markedsføring og en for salg, og du måtte derfor hoppe fra et produkt til et annet.

Ikke veldig effektivt, synes du vel? Med den nye navigasjonsmenyen har alle funksjonene smeltet sammen til et strømlinjeformet produkt. Så snart man ble vant til å bruke det, ble det mye enklere å jobbe i HubSpot.

Conversations (samtaler)

Tidligere i år lanserte HubSpot en ny funksjon: Conversations – en samlet innboks for de ulike kommunikasjonskanalene et selskap kan ha. Dette gjør det langt enklere å kommunisere med kontakter uansett hvilken kanal de foretrekker – akkurat nå er det e-post og chat som er en del av funksjonen, men jeg blir ikke overrasket om Facebook Messenger også blir en del av Conversations snart.

Fra Conversations kan du opprette deals og oppgaver, ta notater og oppdatere kundekortet. Conversations gir deg også live chat på nettsiden og muligheten til å bygge chat botter for å automatisere noen av samtalene.

Service Hub

Kort tid etter at Conversations ble lansert, kom det også en helt ny Hub – HubSpot Service Hub. Denne er spesielt laget for å kunne gi verdi til kunder og inneholder en rekke verktøy for dette formålet.

Huben inkluderer en kunnskapsbase, et support-ticket system og undersøkelser for tilbakemeldinger. Dette produktet er fortsatt under utvikling, men utvikles så raskt at det snart vil være en viktig add-on – også for mer avanserte kundeservice-organisasjoner.

Ads integrasjon

Betalt distribusjon er en viktig del av inbound, og i løpet av det siste året har HubSpot utvidet sine integrasjoner til å inneholde Google, Facebook og LinkedIn. Det er nå mulig å bygge tilpassede publikum i disse kanalene basert på smarte lister i HubSpot.

Dette åpner opp for nye muligheter til å lede kontakter gjennom kjøpsreisen, fordi vi nå kan nå ut til dem med reklamer basert på deres atferd på nettsiden, lead score eller at de har lastet ned et spesifikt innhold.

Integrere alt

Dette er ikke den eneste integrasjonsmuligheten HubSpot har forbedret. De har faktisk også økt antallet forhåndslagde integrasjoner dramatisk i 2018, og i tillegg lansert flere nye APIer som gjør det mulig å dykke dypere inn i analyse, tickets, produkter, e-handelsløsninger og mye annet.

HubSpot Video

2018 var også året hvor HubSpot ga oss muligheten til å hoste video inne i HubSpot. Video blir viktigere og viktigere for hver dag, og med lanseringen av HubSpot video, kan du nå måle og konvertere kontakter i videoer. En veldig mektig handling!

Frittstående CMS

Sist, men ikke minst synes jeg det er verdt å nevne at HubSpots CMS ble lansert som et frittstående CMS for et par måneder siden. Nå er det dermed mulig å hoste din egen nettside i HubSpot uten å måtte kjøpe Marketing Automation suite.

HubSpot blir én plattform

Wooow – det var mye. 2018 har vært et veldig spennende år for kunder og brukere av HubSpot. Sett bort fra alle de nye funksjonene, har HubSpot også blitt utviklet til én plattform som dekker alle inntektsgenererende aktiviteter i et selskap – men også til en plattform for både mindre oppstartsbedrifter til mer etablerte selskaper og store organisasjoner slik at HubSpot kan vokse med deg.

Jeg vet ikke med deg, men jeg kan nesten ikke vente til 2019!