<img height="1" width="1" src="https://www.facebook.com/tr?id=487414604984400&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Vi bruker cookies til å samle inn informasjon om hvordan du bruker nettsiden vår for å kunne gi deg best mulig brukeropplevelse. Les mer.

×

Hvert år arrangerer conversational marketing-giganten og chatbot-plattformen Drift konferansen HyperGrowth. I overkant av 800 conversational marketing-entusiaster, Drift-partnere og chatbot-frelste møttes i starten av juni på Old Billingsgate i London. Drift imponerte voldsomt med et godt arrangert event, bra nivå på foredragsholderne og en super stemning.

Men hva pratet de om? Våre kolleger fra våre svenske og danske kontorer var på plass.

Dette er første gangen Drift åpner HyperGrowth-dørene i London, men selv om forventningene var høye, var det ingen premierenerver å merke. Det er kanskje ikke så rart at HyperGrowth klarte å lokke over 800 markedsføringseksperter til det de flotte grafitti-dekorerte lokalene i London når listen over talere består av navn som Brian Halligan (HubSpot), Ryan Deiss (DigitalMarketer.com), Sarah Kennedy (Marketo) og den Oscarbelønede filmskaperen Jimmy Chin.

Etter bare noen timer råder det ingen tvil. Vi står overfor et skifte der word of mouth betyr alt. Det er på høy tid å sende mikrofonen over til kundene og tenke “customer first”. Dette er en setning som stort sett alle foredragsholderne brukte og her kommer høydepunktene fra HyperGrowth 2019:

Ryan Deiss, grunnlegger og CEO av DigitalMarketer.com

Det hører til sjeldenhetene at Drift inviterer inn en foredragsholder to ganger til eventene sine. Med et unntak, Ryan Deiss, grunnlegger og CEO av Digitalmarketer.com. Ryan vet virkelig hvordan han skaper en wow-faktor blant sitt publikum og gjør dette med en slående presentasjon: “hvordan man blir en 10x bedre markedsfører (the combination of ice cream and apple pie)”. Som markedsfører forventes det ofte at du skal mestre alt fra SEO til produktdesign og branding. Men det gir sjelden et godt resultat. Ryan understreker dette med sitatet: “don’t be a spork - spork sucks” (for de som trenger referansehjelp: Spork - sammensetning av spoon og fork).


For å bli en 10X bedre markedsfører må du være smart og løsningen bør i stedet ligge i å fokusere på å sette sammen et team som kan hjelpe deg med å løfte din markedsføringsstrategi til nye høyder og skape vekst i virksomheten.

“Vi 10X markedsførere må se hva som er rett foran oss - ikke fokusere for langt inn i fremtiden”

Ryan Deiss, CEO DigitalMarketeer.com

 

[LAST NED GRATIS]: GUIDE TIL INBOUND MARKETING OG SALG


Ryan gikk gjennom kroppens alle sanser og pratet om hvordan man som markedsfører, gjennom å øke forståelsen for hvordan hjernen fungerer, på beste mulig måte bruker disse. Samtidig som det er viktig å holde seg oppdatert på de seneste teknikkene må vi se hva som er rett foran oss - ikke se for langt inn i fremtiden. Med dette mente han at vi som markedsførere ikke skal søke for mye etter markedsføringstrender, snarere heller trender hos våre kunder.

Videre talte Ryan om at innhold er alt og at det er der vår viktigste kunnskap skal ligge. Men for å vite hva som er bra innhold må man være en god lytter. “Selgere er i kontakt med kunder og prospekter hele tiden. Dette bør også markedsførere ta til seg gjennom å ha minst 50 samtaler med eksisterende kunder og prospekter for å få den riktige forståelsen”

Han avsluttet med å oppfordre til å “get your hands dirty” og slutte å strebe etter å være perfekt. Du må elske dine kunder og du må ville se de som vinnere - å ha empati er det absolutt viktigste - og den eneste egenskapen du ikke kan lese deg til.

Hypergrowth19_conversational wall

Charlotte Pearce, grunnlegger og CEO for Inkpact

Var det noen som virkelig la klarhet i viktigheten bak å tørre å vise kjærlighet og nærhet til sine kunder, så var det Charlotte Pearce fra Inkpact. Det er ikke uten grunn at hun anses som en av verdens 15 mest innflytelsesrike kvinner innen teknologi. Med sin presentasjon “What’s love got to do with it?” understreker hun viktigheten i å gjøre virksomheten mer menneskelig, noe hun tydeliggjør ved å trekke paralleller mellom moderne salg- og markedsføring og sin egne personlige datinghistorie. Å gjøre noe personlig for andre behøver ikke å koste noen ting, men du vil merke effekten av det.

Charlotte serverte et utmerket eksempel der hun en gang hadde gitt en gave til en kunde. Hun hadde nemlig gjennom besøk hos kunden og personlige samtaler funnet ut at kunden hadde en høyt elsket hund, denne hadde hun også møtt hos kunden, og at kunden i tillegg var utrolig glad i å surfe. Disse to små innsiktene hadde hun bitt seg merke i og gaven var et koselig lite bilde, som en bekjent hadde tegnet, av hunden på et surfebrett og en medfølgende personlig hilsen. Ifølge Pierce førte denne lille gesten til en særdeles imponert kunde, som ikke bare delte masse positive ord på sosiale medier, men som også den dag i dag har bildet rammet inn på kontoret.

Pearce hadde flere eksempler på lur på hvordan man kan imponere og glede sine kunder - vise kunden at man interesserer seg for dem og at man ser og hører dem. Det var neppe en eneste av de over 800 oppmøtte som ikke lot seg inspirere av dette.

Peter Isaacson, CMO for Demandbase

Peter Isaacson fra Demandbase, som har 25 års erfaring med markedsføring, produktmarkedsføring og branding, sparte ikke på kruttet da han forklarte at 90 % av markedsføringsbudsjettet legges i målsettinger som treffer feil persona, i sin presentasjon “ABM Nirvana - Reaching the buying commitee at your target accounts”.

Han poengterte videre at mye av dataen vi har på våre kunder er feilaktig og at cookie-matchingen ofte ikke stemmer. Det er ikke lenger gjennomførbart å målrette sine kampanjer mot yrkesroller, da vi i dag ser flere egenkomponerte titler, på eksempelvis LinkedIn, som: “Sr. SEO Guru”, “Inbound marketing evangelist” og lignende.

Hypergrowth19_Peter Isaacson

Løsningen er, ifølge Isaacson, å nå til sin drømmekunde via ABM (Account Based Marketing), som er en stigende trend i B2B-virksomheter i dag. Takket være AI kan vi få beslutningstakere til å “rekke opp hånden” basert på deres atferd andre steder på nettet. Eksempelvis gjennom søkemønstre og kjøpshistorikk.

Isaacson mente at det viktigste stedet å treffe folk med ditt budskap er tidlig i kjøpsreisen - i oppmerksomhetsfasen - altså der hvor behovet fortsatt er ubesvart. Man bør holde øye med sine besøkendes atferd, når de konsumerer ditt innhold, for senere å vurdere om de er kjøpsklare eller ikke. Dette er en kjent filosofi innen inbound marketing.

Et siste viktig poeng fra Isaacson var at man bør tilrettelegge sine Google Ads slik at man i stedet for å gå bredt ut og annonserer på mange søkeord, limiterer til de søkeordene som rangerer høyest og betaler ekstra for disse. Det er gjerne disse ordene som indikerer at et lead er klar for kjøp.

Hypergrowth19_Brian Halligan

“Customer first” var klart og tydelig det gjennomgående temaet under HyperGrowth 2019. Dette ble også tydelig underbygd av Brian Halligan, co-founder av HubSpot, under sin Q&A med Drift-grunnleggeren David Cancel. Majoriteten av de kundene Halligan snakker med i dag har kjøpt HubSpot etter anbefalinger fra kolleger i bransjen som selv bruker det, anbefalinger fra venner eller av inspirasjon fra en thought leader.

Våre kolleger fra Sverige og Danmark var tydelig i sin sak da de kom hjem igjen med masse inspirasjon - kunden skal være i sentrum, alltid!

[LAST NED GRATIS]: GUIDE TIL INBOUND MARKETING OG SALG