Jobber du innenfor salg så har du har sikkert hørt det før: den moderne kunde har endret seg....
Du har bestemt deg for å satse på inbound marketing, du har vært gjennom en prosess for å finne ut hvilket byrå du skal ansette, og det er like før en avtale inngås. Men har du egentlig fått all den informasjonen du trenger før kontrakten kan skrives under? Vi gir deg ti spørsmål du bør stille et inbound marketing-byrå før du inngår et samarbeid med dem.
Det er viktig for både din bedrift og byrået selv at dere er en god match. Disse spørsmålene forsøker ikke å avdekke om et byrå er “dårlig” eller “bra”, men om de er det byrået som passer best sammen med din bedrift - at dere bryr dere om de samme tingene.
10 spørsmål å stille et inbound marketing-byrå før du ansetter dem
1. Hvem kommer til å jobbe med min bedrift?
Svaret på dette spørsmålet vil hjelpe deg å anslå hvor utviklet et byrå er og hva de prioriterer. Det er mange ting som skal gjennomføres i en inbound-satsing – fra man begynner å utvikle strategien, til det utvikles og deretter driftes kontinuerlig. Dette arbeidet krever selvsagt ressurser.
Er det én person som kommer til å jobbe med deg? Eller er det flere personer med dedikerte ansvarsområder? Be om å få en presentasjon av det teamet som skal samarbeide med deg.
Les også: 3 grunner til hvorfor du ikke trenger et inbound marketing-byrå.
2. Har dere all kompetanse in-house eller må noe av arbeidet outsources?
Ideelt sett bør oppgavene som er viktigst for din bedrift bli tatt hånd om internt i byrået. Dersom dette ikke er mulig, er det viktig at du får vite noe om de som faktisk gjør jobben. Det kan være eksterne som tar seg av innholdet, designet eller utvikling av nettsiden. Du bør føle deg trygg på at jobben blir tatt hånd om av mennesker med erfaring og ekspertise.
Det behøver derimot ikke være en negativ ting at et byrå outsourcer. Det kan for eksempel være at din bedrifts produkt eller løsning er avansert, og at innholdet som skal skapes derfor vil bli grundigere og mer profesjonelt utført ved at det outsources til noen som virkelig kan temaet det skal skrives om.
3. Når kan jeg forvente å se resultater?
Ved å stille dette spørsmålet, undersøker du hvor villig byrået er til å bøye sannheten for å få gjennom et salg. Inbound marketing fungerer, og resultater vil komme, men det er ikke enkelt og det skjer ikke over natta. Derfor bør ingen byråer love betydelige resultater tidligere enn etter 90 dager.
4. Hvilke resultater kan dere vise til?
Byrået du skal ansette må kunne vise til gode resultater – både for sin interne markedsføring og for sine kunder. Hvilke resultater får inbound marketing-byrået ved å “praktisere det de preker” og hvor godt klarer de å overføre det til kundene sine?
Be om tall på nettsidetrafikk, salgskvalifiserte leads og kunder og referanse-caser.
5. Har dere tidligere jobbet med noen bedrifter innenfor vår industri?
Om byrået svarer ja på dette, kan det være interessant å høre om hvordan inbound marketing hjalp dem å nå sine mål. Dessuten er det fint å vite om byrået har god kjennskap til industrien du jobber i, siden inbound marketing er basert på innhold og derfor krever tilgang til kunnskap om emnet – om det så måtte være innad i byrået eller tilgang til eksterne skribenter.
Les også: 3 grunner til at du behøver et byrå som tar seg av innholdsmarkedsføringen.
6. Hva er gjennomsnittstiden for hvor lenge en bedrift er kunde av dere?
Siden det er slik at de tre første månedene av en inbound-satsing ikke byr på nevneverdige resultater, handler den første tiden mer om byråets evne til å bygge tillit og relasjon med kunden sin. Om en kunde fortsatt er med etter seks måneder, er det stor sannsynlighet for at vedkommende også er med etter tolv måneder.
En generell regel bør derfor være at om gjennomsnittlig tid for hvor lenge en bedrift er kunde av byrået er på under tolv måneder, er det et dårlig tegn. Lang tid er et godt tegn, fordi det vitner om at byrået evner å oppfylle kundens forventninger.
7. Kan jeg kontakte en av deres eksisterende kunder direkte?
Referanser eller anmeldelser på nett kan være hjelpsomt, men det forteller ikke nødvendigvis hele historien. Ved å ta kontakt med en eller to referanser, får du mulighet til å danne deg et tydeligere bilde av hvordan byrået er å jobbe med.
Les også: [Case study]: Slik fikk Avidly Norge inn 40 organiske leads fra LinkedIn på én dag.
8. Hvilke metoder vil dere bruke for å sikre at alt går som det skal fra måned til måned?
Vær ute etter detaljer når du stiller dette spørsmålet. Hvilke verktøy brukes, hvem er ansvarlig for å tolke data, hvilke umiddelbare tiltak blir satt i gang om noe ikke går som det skal? Dette vil vise deg om byrået er forberedt på det som måtte komme.
Det kan også være nyttig å se eksempler på hva slags rapportering du vil motta ukentlig, månedlig og kvartalsvis.
Les også: Disse tjenestene tilbyr Avidly Norge.
9. Hvilke ulike teknologiverktøy bruker dere, og hva er det siste dere implementerte?
Inbound marketing er en moderne type markedsføring og det finnes derfor hundrevis av forskjellige tekniske løsninger til hvert element av metodikken. Derfor vil de forskjellige byråene ha forskjellig teknologi i ryggsekken.
Det er ingenting i veien med å bruke utprøvde og velkjente verktøy, men om et byrå prøver nye metoder, viser det at de ser mot fremtiden. Tenk på om verktøyene de bruker passer til det som er viktig for din bedrift.
Les mer: 4 verktøy som hjelper deg å vise verdien av det du gjør til sjefen
10. Hvordan jobber dere med en kunde?
Som kunde vil du selvfølgelig at så mye som mulig av pengene du bruker på et byrå blir brukt på arbeid som faktisk gjør nytte for din bedrift. Allikevel bør du regne med at cirka 10 % av budsjettet vil bli brukt på administrasjon og prosjektledelse.
Se etter om byrået har en velorganisert infrastruktur. Om de har implementert gode plattformer og prosesser for å styre kommunikasjon, samarbeid, prosjektledelse, rapportering og fakturering, vil det frigjøre tid til å gjøre alle de oppgavene som er viktig for deg.
Ønsker du å vite mer om hvordan det er å samarbeide med oss i Avidly Norge og hvordan vi kan hjelpe deg med oppnå suksess med inbound marketing? Trykk på knappen under og book en uforpliktende prat med oss, da vel!
