Kundeopplevelse
Skap en kundeopplevelse
som setter sterke spor
God kundeopplevelse er helhetlig og integrert. Den tar hensyn til hele kundereisen og hvert berøringspunkt som fører kunden til ønsket resultat ved å utnytte data og teknologi som et bindende element.
Vi kombinerer vår ekspertise innen innsikt, design, markedsføring, kommunikasjon, salg og martech for å bygge kontinuerlige og helhetlige kundeopplevelser.

74%
...av forbrukere sier at de vil betale mer for en bedre B2B-opplevelse.
Å levere en god kundeopplevelse er for viktig til å ikke bruke tid på. Har din bedrift råd til å gå glipp av de mange mulighetene en god brukeropplevelse kan gi deg?
74 % sier at de vil betale mer for en bedre B2B-opplevelse.
(Kilde: Forbes)
Skap meningsfulle interaksjoner med god kundeopplevelse
En god kundeopplevelse er avgjørende for forretningsvekst og hjelper bedriften din med å øke tillit til markedet og å holde på kundene
I hjertet av god kundeopplevelse ligger den skarpe innsikten vi har om målgruppen. Denne innsikten blir deretter omgjort til personlig kommunikasjon eller interaksjon – noe som skaper positiv verdi i riktig kontekst til rett tid gjennom hele kundereisen.
Vi hjelper deg med å få muligheten til å tilpasse kundeopplevelsen din gjennom å integrere teknologi- og data-stacken din, samle inn relevant data, analysere den og gjøre den om til praktisk kunnskap og bruke kunnskapen gjennom hele kundereisen og utforme prosessen for kontinuerlig eksepsjonell kundeopplevelse for kundene dine.

Slik jobber vi:
1. INNSIKT
Få handlekraftig innsikt som du kan transformere til konkrete tiltak for bedre kundeopplevelse. Implementering av data & martech..
2. DESIGN OG STRATEGI
Vi jobber med kundeopplevelse-utvikling, servicedesign og UX-design.
3.UTRULLING

Statistikk om viktigheten av god kundeopplevelse
Av forbrukerne forventer at bedrifter forstår deres behov og forventninger.
Forbrukere med en følelsesmessig tilknytning til et merke har en 306 % høyere livstidsverdi.
Det er 5 ganger større sannsynlighet for at lojale kunder kjøper igjen og 4 ganger mer sannsynlig at de anbefaler videre til familie og venner.

SAKA
Eksplosiv vekst ved å legge vekt på kundeopplevelsen
Å legge vekt på utmerkede kundeopplevelser, markedsføring og salg har gitt SAKA en solid vekst. (Case på engelsk)
Newcastle University
Forbedret kundeservice med HubSpot-funksjoner
Les hele historien om hvordan vi hjalp et selskap verdt 500 millioner pund med å gi bedre service til kundenes livssyklus. (Historien er på engelsk)

Global Partner of the Year - 3 år på rad
Blant tusenvis av HubSpot-byråer, har vi blitt kåret til «HubSpot Partner of The Year» tre år på rad – 2019, 2020 og 2021. Dette er noe vi i Avidly er utrolig stolte av og et sterkt bevis på at vi virkelig kan HubSpot og at vi vet hva vi snakker om.

Elite HubSpot Partner
Avidly er et av få Elite HubSpot-byråer. Dette betyr at HubSpot anerkjenner oss for vår forståelse av plattformen og vår evne til å implementere de beste løsningene for våre kunder.

HubSpot's Partner Directory
Det er lett for oss og HubSpot å si at vi er gode på det vi gjør, men det er viktig at du hører det fra bedrifter som bruker tjenestene våre for å hjelpe dem å vokse. Du kan se anmeldelser fra over 200 kunder om deres opplevelser i HubSpots Partner Directory.
Klar til å få strategien din på plass?
Vil du imponere kundene dine ved å gi dem en friksjonsfri kundeopplevelse samtidig som du øker tilliten og holder på kundene dine?
Ta kontakt med oss for å ta en prat om din bedrifts utfordringer og mål med kundeopplevelse så ser vi sammen på hvordan vi kan hjelpe deg.