Digitala marknadsförare 2019 behöver superkrafter - så får du dem

äta med en sådan är ingen höjdare och det största felet ligger i att den varken är en riktig sked, eller en riktig gaffel.
Marknadsförare ska undvika att bli sporks och deras chefer ska sluta försöka få dem till att bli det."

Den moderna marknadsföraren ska helst inte vara specialist på mer än ett, max två områden, för det är ungefär vad man klarar av som människa om man vill hålla en tillräckligt hög nivå, fortsätter Deiss. Det här gäller även marknadschefen. En modern marknadschef bör däremot primärt ha det strategiska i sig, ha lite övergripande koll på delarna inom marknadsföring, men bör även ha god självinsikt och känna till sina egna svagheter.

Den framgångsrika marknadsföraren ser till att ha ett bra team omkring sig

De vassaste marknadscheferna samlar ett team, där de kan komplettera med de kunskaper hen inte själv besitter. Det går inte att själv klara av uppgiften det innebär att marknadsföra en hel verksamhet idag. Det är därför avgörande att bygga ett team av specialister, där var och en bidrar till en fullfjädrad kunskap inom marknadsföring. 

"Det finns inga full-stack marknadsförare, men det finns full-stack marknadsteam!"

Ryan Deiss, CEO och grundare av digitalmarketer.com

Nedan listar jag sex kompetenser och sex stycken områden, som ett marknadsteam tillsammans ska kunna behärska idag. Kom ihåg att alla dessa kompetenser inte behöver finnas in-house, det viktiga är att du har koll på vem du ska vända dig till för att få hjälp när det kommer de olika områdena. 

6 kompetenser som en marknadsavdelning
ska besitta

Det finns sex kompetenser som är av yttersta vikt om du vill glänsa med din marknadsföring 2019 och rycka undan mattan på både din målgrupp och din chef. Dessa kompetenser är dataanalys, utveckling, UX, analys, beteendevetenskap, samt storytelling/varumärkespositionering. Här kommer min förklaring till varför:

Dataanalys

'Statistisk signifikans' hörs ofta som ett favorituttryck hos den moderna marknadschefen, som älskar data. Därför är det viktigt att det finns en skarp analytiker i teamet, en analytiker som minst ska kunna svara på hur folk beter sig på webbsidan. Utan den vetskapen kan du optimera i all oändlighet utan att komma någonvart.  

Utöver webbsidan, finns det ytterligare ett stort urval av kanaler att bevaka. Bland de mest populära hittar vi YouTube, sociala medier och e-mail. Ju fler aktiviteter du bevakar, desto fler datapunkter har du att hålla styr på.

Så, om du inte redan har en statistiker eller en dataanalytiker i teamet, bör du lägga tid på att hitta stora muskler inom detta område. 

Utveckling

Marknadsföring idag sker i hög grad på företagets egen webbsida. Här skiljer sig marknadsföringsmetoderna markant från hur det såg ut innan digitaliseringen. Förr handlade marknadsföring främst om medieinköp och att skapa iögonfallande och kreativa kampanjer, idag är webbsidan den viktigaste kanalen för att fortsätta det arbetet. Det betyder att det finns stor användning av utvecklare som kan bygga och utveckla webbsidan, så att den hela tiden lever upp till de funktioner som besökarna förväntar sig av verksamheter idag.

Är du inte en stor tekniknörd själv? Då är det alltså nu du ska flagga för att ni kommer behöva en i teamet.

Vill du ha stöd i arbetet med att analysera och optimera din webb för marknad och sälj? Läs mer om hur vi arbetar här.

User Experience

Nej, det är inte tillräckligt med en kvällskurs i Photoshop när du ska arbeta med design på den här nivån. En av designerns viktigaste uppgifter är nämligen förståelsen av köpresor och user experience (UX). För om användarupplevelsen skulle vara dålig kan man glömma allt vad skaffa leads genom webbsidan heter. 

Strategi

Den moderna marknadschefen 2019 är en skarp analytiker, och har den goda förmågan att se helheten ur ett helikopterperspektiv. Hen har överblick över de senaste trenderna och förmågan att sätta dem i perspektiv till sitt företag. Marknadschefen söker också inspiration utifrån - både från relaterade branscher och konkurrenter, men har även förmågan att se trender i helt andra branscher. 

En stark marknadschef förstår vikten av att ha teorin på plats och tar sig därför tid till att studera trovärdiga ledare i ämnet. De försöker inte att spå i framtiden, utan behåller fokus på vad som finns precis framför dem. På så sätt får de ut så mycket som möjligt av verksamhetens nuvarande situation. 

Beteendevetenskap

Företag säljer vanligtvis två saker: transformation och identitetsbekräftelse, det har den moderna marknadschefen full koll på och är därför intresserad av beteendevetenskap. Hemligheten är att lyssna mer än du talar. Med en god förståelse för mänskligt beteende har du stora möjligheter att sätta marknadsföringen i ordentlig rullning. 

Storytelling och varumärkespositionering

De gamla takterna har inte försvunnit, storytelling och varumärkespositionering är fortfarande viktigt. Våra verksamheter bärs av historier och så kommer det alltid att vara. Så om du inte redan har en anställd i ditt team som är skarp när det kommer till storytelling som positionerar ert varumärke på kartan, så bör du alliera dig med en omedelbart. 

Se ett kort klipp från Ryan Deiss presentation på HyperGrowth här;

Sex färdigheter som kompletterar ditt marknadsteam

Konverteringsoptimering

Inom B2B är marknadsavdelningens viktigaste uppgift att kunna generera leads. Men för att göra det behöver du (indirekt) besitta förmågan att övertala besökarna på webbsidan till att utföra nästa önskade handling. Kanske skriver de upp sig för en demo, bokar ett möte, träffar dig på nästa mässa, eller laddar ner innehåll. 

Någon på din marknadsavdelning bör alltså sitta inne på kunskap inom köpresor och konverteringsvägar. Ut över ett gäng visuella trollkonstnärer i teamet behövs det alltså folk med stark kunskap om slutanvändaren, så att ni kan designa funktioner och hela webbsidor, där dina besökare kan få bästa hjälp med att hitta vad de söker. 

A/B-testing

Det är väldigt viktigt att A/B-testa dina marknadsaktiviteter, så att du hela tiden kan optimera och förbättra dem. Som sagt tidigare, så baserar den moderna marknadschefen sina beslut på data, att A/B-testa är ett bra sätt att skaffa sig just detta. Det är ingen toppvetenskap, men det ger en indikation på om till exempel en knapp konverterar bäst om den är grön eller gul, hos just dina besökare på din webb, eller läsare av dina mejlutskick.

A/B-testing är oftast en del som lätt blir omprioriterad på grund av resursbrist, men om du verkligen är ute efter att maximera dina resultat, bör du sätta igång med det omedelbart.

Photoshop och wireframing

Budskapet framför allt, men om du inte förmår att paketera det, så är det inte säkert att det når rätt målgrupp. Om du inte har ett design-ess i rockärmen kommer det vara svårt att lyckas med digital marknadsföring år 2019. Men det är inte nog där. Du måste även testa din design innan du skickar den vidare till utvecklarna. Det är därför viktigt att det finns kunskap i teamet att göra mockups och wireframes, för att just kunna testa innan något skickas till produktion.

Marknadstratten

Vissa säger att det är en tratt, andra kallar den Flywheel - det är inte så viktigt vad du kallar den i det här sammanhanget. Men en sak är säker och det är att det finns användning för kunskap och förståelse av köpresan ur ett kommunikationsmässigt perspektiv. Hur ser köpresan ut för just din målgrupp? Vilken information söker de? Hur föredrar de att kommunicera? Och hur hjälper du dem på bästa möjliga sätt beroende på var i köpresan de befinner sig?

Contentproduktion

"Om ditt meddelande inte är tydligt - om du inte kommunicerar skarpt och övertygande så är du troligen på god väg att spränga ditt företag i luften"

Ryan deiss, CEO och grundare  av digitalmarketer.com

Contentproduktion genomsyrar alla delar inom marknadsföring. Deiss menar att alla marknadschefer bör se detta som en av sina största grundkompetenser. Men contentproduktion ska ses ur ett bredare perspektiv än att bara skriva blogginlägg och pressmeddelanden. Content innefattar även att kunna bemästra SEO, skriva captions till sociala medier, skapa vassa annonstexter till Google Ads och att scripta videos. 

Databashantering

En stor del av att bedriva marknadsföring är att skapa relationer. På Avidly arbetar vi själva med inbound marketing, som handlar om att skapa en relation till våra leads, innan en säljare kontaktar dem. Men hur gör du det på bästa sätt? Vi sparar all information om våra leads i ett CRM-system som fungerar som en slags databas över samtliga kontakter. 

Varje lead har ett eget kontaktkort, där det bland annat går att se vilka sidor de har besökt på webbsidan, vad de har laddat ned, samt tidigare korrespondens med säljarna. Men även marknadsavdelningen använder sig av CRM:et. Här skapar de listor och sorterar data efter olika ändamål - som till exempel segmentering och automatisering.

Det börjar med en överblick

Om du vid det här laget redan har tappat andan (vilket är fullt förståeligt, om så är fallet), så ta dig ett djupt andetag, för vi är inte riktigt färdiga än. De ovan nämnda färdigheterna skrapar nämligen bara på ytan av vad det innebär att driva ett marknadsföringsteam. Om du har ovanstående på plats har du dock garanterat mycket av nedanstående.

Okej, låt oss skaffa oss en överblick. Jag har lånat en modell nedan från thegrowthrevolution.com eftersom den ger en bra överblick över vad det innebär att göra marknadsföring år 2019. I botten ser du de viktigaste färdigheterna som ditt team måste behärska. Använd modellen som en kartläggning över kompetenser när du tar pulsen på ditt marknadsföringsteam.

Jag är ganska säker på att väldigt få företag har alla ovanstående kompetenser och färdigheter tillgängliga. Däremot hoppas jag att ovanstående kan vara till hjälp att identifiera var bristerna finns, och om den bästa lösningen för er finns på byråer där ute eller om du borde ha dem internt. 

Vill du veta mer om hur vi ser på extern hjälp inom digital marknadsföring och försäljning? Då tycker jag att du ska kontakta oss!