Ett CMS (Customer Management System) är ett webbaserat verktyg som hjälper dig att hantera, strukturera och publicera innehåll på din webbsida. Idag finns det många alternativ på marknaden och det är inte alltid så lätt att veta vilket du ska välja. Vi på Avidly använder oss av HubSpot, som är ett riktigt bra alternativ när du vill ha flera verktyg i en och samma plattform. I det här blogginlägget går vi igenom vad HubSpot CMS är och några av de främsta fördelarna med plattformen. 

Tack vare det utbud som finns idag av användarvänliga och molnbaserade CMS kan du enkelt bygga på och utveckla en fullt fungerande webbsida helt själv. Och det oberoende av tidigare erfarenhet av varken webbdesign eller utvecklingskunskaper. 

Däremot är användarvänligheten helt beroende av valet av plattform. En av de största aktörerna när det kommer till användarvänlighet är HubSpot CMS - med stora möjligheter att skala upp genom att lägga till CRM, marketing automation, säljverktyg och så vidare. 

Traditionellt sett har webben ofta legat som en egen ö, med lite eller ingen tillgång till data från andra system som har information om besökarna. Detta är (något som allt fler börjar inse) inte optimalt om man vill ha en interaktiv och personlig webbsida som kan ge rätt budskap till rätt person. Dessutom i rätt tid. 

Grunden i HubSpot CMS - säkerhet, pålitlighet och hastighet

Hastighet

HubSpot CMS är byggt på ett globalt CDN (Content Delivery Network). Det innebär att webbsidan laddas snabbt oavsett vilken typ av skärm besökaren surfar på, eller var hen befinner dig.

Pålitlighet

CMS:et har 99.999 procent uptime vilket betyder att webbsidan alltid kommer att vara tillgänglig. Om något datacenter upplever störningar, tar ett annat automatiskt över så att du slipper riskera att förlora besökare.

Säkerhet

Det globala CDN:et förebygger och motverkar automatiskt (DDoS) attacker. En så kallad Web Application Firewall motverkar ovälkomna hackers att komma åt data. Ett säkerhetsteam på HubSpot bevakar konstant nätverket och här är webbplatsens säkerhet alltid “top of mind”. 

Många webbsidor som är byggda i Wordpress eller andra “DIY-orienterade” system saknar ofta två otroligt viktiga komponenter: ett content delivery network (CDN) och ett secure sockets layer (SSL). Trots att dessa är så viktiga, kan de vara riktigt kluriga att sätta upp. Med HubSpot, får man direkt en snabb CDN utan någon extra installation och SSL-kryptering med minimal ansträngning. 

Ett CMS som låter dig optimera och personalisera

HubSpot CMS är det första (och enda) system som är ett kombinerat verktyg med både CMS och CRM i ett. Det möjliggör personifiering av hela köpresan och att skapa bättre användarupplevelser, från första besöket och framåt. Besökarna på din webb är inte statiska, så varför ska din hemsida vara det? Och i takt med att er relation växer och förändras, bör även er webb hänga med. 

Smart content (eller smart innehåll) är en av de mest kraftfulla funktionerna i HubSpot CMS. Att personifiera innehåll och knappar på er sida baserat på vad du redan vet om besökaren/kontakten gör att ni kan ta användarupplevelsen till en helt ny nivå. 

Men, möjligheten att personifiera gör såklart inte per automatik att din webbplats blir mycket bättre. Hur bra din webbplats presterar är beroende av din strategi och analys av webben. Samt hur du genom att aktivt jobba med webben kan lista ut var du kan personifiera och vinna över dina besökare till fans. Det är en fin balans mellan att personifiera så pass mycket att det skrämmer besökaren och att personifiera för mer värde.

Enkelt att integrera olika funktioner (och med andra system)

En av de bästa funktionerna med HubSpots CMS är att det inte är “allt eller inget”. HubSpot har delat upp sitt CMS i tre delar: 

  • Blogg
  • Landningssidor 
  • Webbsidor

Det här gör att du kan välja vad som passar just er. Till exempel kan du välja att ha kvar er blogg i Wordpress och flytta över webben till HubSpot, eller tvärtom. För besökaren är det ingenting som påverkar eller stör.

Men det som är viktigt att tänka på är hur många verktyg ni vill jobba med (och behöver), och vad som faktiskt bara blir krångligt. Självklart ska ni använda det bästa verktyget för just er och det ni vill utföra, oavsett om det är hantering av sociala medier, rapportering, marketing automation eller hantering av webben. I HubSpot finns allt detta (och mer), inbyggt. På så vi vis kan du enkelt sitta kvar i samma system som idag, och ändå länka ihop alla aktiviteter ni gör på marknad. 

Med det sagt så är det inte alltid så att HubSpot är bäst på allt, men det finns ändå stora fördelar med att ha flera verktyg i ett och samma system. Tänk bara vad mycket enklare det är när ni anställer en ny person? Istället för 10 system på marknadsavdelningen har ni kanske 2 eller 3. Och fördelen med att ha all data i ett system, så att ni inte sitter med information överallt och på grund av det inte kan dra rätt slutsatser av era aktiviteter. 

Och som vi nämnt tidigare, CMS:et i HubSpot är inbyggt med CRM:et. Det gör att marknadsavdelningen som sköter webben enkelt kan jobba tillsammans med sälj. Tänk att all information om kunder eller potentiella kunder lagras i ert CRM, som direkt kan appliceras på webben av marknadsteamet och skräddarsy budskapet de möter när de besöker er webb. 

Men att få ett CMS och ett CRM att prata med varandra betyder såklart inte att de måste finnas inbyggda i samma system. Det går även att integrera två olika system med varandra, och använda Hubspot som CMS och ett annat CRM. Fördelen med en naturligt integrerad miljö är att du inte behöver utveckla eller köpa ytterligare verktyg eller "tvinga" system att kommunicera med varandra, som inte är skapade för det. 

Marknadsförarens eller utvecklarens verktyg?

HubSpot har från start lagt stort vikt vid att bygga ett CMS som är användarvänligt även för den “vanlige” marknadsföraren. Om du är van att idag behöva kontakta en utvecklare vid varje ändring på webben så kommer du få en lite enklare vardag med HubSpot. Om man tittar från en utvecklares perspektiv så är ofta Wordpress att föredra eftersom plattformen erbjuder mer frihet att göra "lite som man vill", medan HubSpot ofta är det verktyg som föredras av marknadsförare på grund av användarvänligheten. 

Beroende på paket så erbjuder HubSpot även spårning av engagemang, detaljerad rapportering, formulär för konvertering, marketing automation, A/B-testning, säljverktyg, e-postverktyg och hantering av sociala medier och mycket mer. CRM:et i HubSpot är dessutom gratis. 

Sammanfattning

Ditt CMS är ofta grunden för all er marknadsföring, därför är det så viktigt att välja rätt plattform. Vi rekommenderar HubSpot CMS till alla våra kunder, eftersom det inte finns något annat bättre alternativ på marknaden skapat för marknadsförare på växande företag. 

Vill du veta mer om funktionerna i HubSpot och vad just ni behöver kan du alltid prata med någon av våra specialister (du kan kontakta oss via länken här.)

Är du intresserad av hur vi jobbar med webbsidor? Den 5:e februari har vi ett webinar om just detta. Vi har bjudit in Luke Summerfield från HubSpot som berättar om nyckeln till att bygga en webb som genererar leads och samtidigt håller både projektbudget och tidsplan. 

 

Vill du lära dig mer om HubSpot? Se vårt webinar (on-demand)! 

Den 5 Februari hade vi ett webinar om webbsidor och Growth-Driven Design där vi bjöd in Luke Summerfield från HubSpot. Han berättade om nyckeln till att bygga en webb som genererar leads och samtidigt håller både projektbudget och tidsplan. 

Titta på webinariet (on-demand) via länken nedan.

 

Anmäl dig här