Så kan inbound och HubSpot lösa marknadschefens 23 största utmaningar

För ett tag sedan publicerade Resumé en enkät gällande de mest brinnande utmaningarna för svenska marknadschefer. Med gott självförtroende tänker jag i detta inlägg ta mig an resultatet och beskriva hur respektive utmaning skulle kunna lösas med rätt metodik (inbound marketing) och system (HubSpot). Häng med!

Utmaning 1: Vara där kunden är med rätt content i rätt kanal - och navigera

Grundbulten i inbound marketing är ett grundligt arbete kring buyer personan och var han/hon har sina vattenhål på internet. Därtill hör analys av vilka sociala medier som används flitigast samt vilken tonalitet och format budskapen ska ha. Samt förstås åtgärder och strategier för att säkra närvaron på rätt stället på rätt sätt.

Utmaning 2: GDPR

HubSpot säkrar GDPR-uppfyllelse med hjälp av tre smarta funktioner - för Cookie-policy, rätten att bli bortglömd och laglig grund för kommunikation. Dessutom har HubSpot funktioner för "double opt in". 

Utmaning 3: Förmodade nya lagstiftningar inom AI

Artificiell intelligens är redan en del i HubSpot - plattformens chattbot kan användas för att både kvalificera leads och konvertera besökare till leads. Alla botmeddelanden mot "strangers" kan startas med en GDPR-hänvisning, så denna funktion är enbart ett klick bort för att kunna uppfylla kommande lagar.  

Utmaning 4: Kostnadseffektivitet

Inbound-metodiken bygger på mätbarhet och kontroll på ROI. Marknad skapar skräddarsytt innehåll till rätt målgrupp, knyter samman marknadsåtgärder och öppnar för långsiktighet och förutsägbarhet.

Utmaning 5: Att kunna använda data effektivt utan att sluta lita på magkänsla

Data är hårdvaluta för alla som jobbar med HubSpot. Plattformen innehåller snygga dashboards med grafiska uppställningar och med hjälp av leadsscoring kan marknadsföraren bygga flöden som sparkar igång mejlsekvenser för att driva kontakten vidare i köpresan. Marknadschefens magkänslan kan bekräftas med översiktliga analysfunktioner, eller få sig en "reality check". 

Utmaning 6: Få ihop all data och system

Tanken med HubSpot är att få tillgång för allt på ett och samma ställe. Företaget får ett komplett CRM och CMS, samt plattform för marketing automation, sociala medier-publicering (och monitorering). Även sälj- och marknadsföringsrutiner kan automatiseras i väldigt hög grad. Datan är följaktligen tillgänglig på ett och samma ställa den med.

Utmaning 7: Att tränga igenom med sitt budskap i det ständigt växande mediebruset

Om du skapar en buyer persona enligt inbound marketing-upplägget, och kommunicerar enligt insikterna du fått av arbetet, skjuter du som en prickskytt istället för med en hagelbössa. Då tränger du igenom i bruset.

Utmaning 8: Ökad konkurrens från gamla och nya konkurrenter

Svaret att möta konkurrensen är att vara i framkant, det vill säga snabbfotad. Med rätt data och snabba åtgärder tack vare insikterna  kan marknadschefen vara det. 

Utmaning 9: Hänga med i digitaliseringstakten

När jag började arbeta med inbound marketing och ville förklara för släkt och vänner vad det handlar om så föll det sig naturligt att säga "digitalisering av försäljning och marknadsföring". Och vid närmare eftertanke är förklaringen fortfarande passande - att möta intresserade användare i den digitala arenan. Både med marknadsförings- och säljinsatser.

Utmaning 10: Koppla samman alla data, modellering och AI

Som tidigare nämnt bygger mycket (nästan allt) inom inbound marketing på data. Den inbyggda artificiella intelligensen - chattbotarna - tankar besökare på information som får sitt nedslag i CRM:et. Ett lysande exempel på hur data kopplas samman på flera olika ställen. 

Utmaning 11: Att nå ut till alla fragmenterade kunder

Med "fragmenterade kunder" har marknadscheferna insett pudelns kärna. Det krävs olika buyer personas och flera buyer's journeys för att möta kunder och prospects. Helt enligt inbound marketing-upplägget!

Utmaning 12: Avvägningen mellan att investera i nya tekniker och teorier utan att tappa den räckvidd som behövs för att bygga varumärket

Att bygga räckvidd kan göras på många sätt, bland annat med annonsering. Visst är det då smart att det finns en smidig integration och funktion för Facebook lead ads i HubSpot?  

Utmaning 13: Hålla i det unika och personliga i det egna varumärket

Det är bra med personligt varumärke, men om den missar sin buyer persona kan det bli knivigt. Men att vara unik och att anpassa sig till kunden är enligt oss ingen motsats.

Utmaning 14: Säkra att den automatiserade och digitala marknadsföringen är i linje med varumärket

Steg ett i att få en snygg webb i HubSpot är att migrera den från den tidigare plattformen (Episerver, Wordpress, Joomla eller liknande). Av egen erfarenhet kan jag intyga att den migreringen blir "pixel perfect". Steg två är att samköra kampanjer on- och offline och HubSpot är ett utmärket verktyg för det. Sedan är det bara att testa, mäta, följa upp och bygga vidare på det som funkar bra! 

Utmaning 15: Att vara bra i alla steg på kundresan

Kanske den enklaste och mest självklara matchningen mot utmaningarna. Oavsett om det är awareness, consideration eller decision så säkerställer inbound marketing en effektiv närvaro med bloggartiklar, konverteringsmaterial och workflows. 

Utmaning 16: Mediemarknaden är så komplex nu att den som inte har tillgång till ett eget analytics-team eller data scientists för detta räknar bort sig eller missar att investera i rätt saker

Med HubSpot kan du vara din egen analytiker och data scientist. I alla fall när det gäller inbound marketing-insatser. 

Utmaning 17: Att hitta en bra balans mellan klassisk detaljhandel och en ökande e-handel

En av Avidlys kunder har en betydande e-handelsdel. Där pågår det ett spännande arbete för att strömlinjeforma budskapen i fysisk butik och  på webben. Med hjälp av HubSpot kan säljarna i butik se vilken sida på webben en kund har besökt inför ett säljsamtal. 

Utmaning 18: Säkra kundfokuserad organisation och arbetssätt

Än en gång - buyer persona! Vi på Avidly förespråkar en one pager som skrivs ut och ramas in på både marknads- och säljavdelning.

Utmaning 19: Effektivt navigera i det komplexa marknads- och kommunikationslandskapet inom ramen för och med hjälp av befintliga resurser

HubSpot erbjuder också ett gratis CRM-system. Det här kan du använda dig av även om du inte har börjat använda HubSpot Marketing ännu. Verktyget ger dig en översikt över säljpipen och de flesta säljare upplever att de får ökad effektivitet i arbetet när de börjar använda HubSpot.

Utmaning 20: Vara konsekvent med strategi

"Content is king" brukar det heta, så det är på så sätt vitalt att ha en innehållsstrategi som håller måttet.  Content strategy-verktyget i HubSpot är en bra utgångspunkt för detta.

Utmaning 21: Hur hantera AI

Detta är kanske mer än strategi- än en plattformsfråga. Men även här kan HubSpot hjälpa till att träffa rätt val. Om exempelvis konverteringarna på webben dalar bör chattbots vara ett självklart område som ska utredas.  

Utmaning 22: Balansen mellan kortsiktiga och långsiktiga initiativ

Korsiktighet = annonser. Långsiktighet = köpresor. Med hjälp av skräddarsydda rapporter i HubSpot kan du som marknadschef snabbt analysera var det behövs mer resurser och vilka delar som funkar som de ska.

Utmaning 23: Att anpassa marknadsföringen så att det både gagnar försäljning och ger varumärket relevans

Sist men inte minst utmaning 23. Hur ska man som inbound och HubSpot-förespråkare tänka här? Inbound marketings grundtanke är att gynna sälj och det som gynnar sälj gynnar varumärket i längden. I alla fall om du frågar oss!

Sammanfattning

Som jag påannonserade i början, så är kommentarerna på marknadschefens 23 största utmaningar skrivna med gott självförtroende. Vad tycker ni - har jag lyckats knyta ihop den berömda "säcken"?

Vill du få större inblick i hur du kan  använda HubSpot för att skapa tillväxt för hela företaget? Ladda ner Marknadschefens guide till HubSpot.