Så kan din 404-sida konvertera vilsna besökare till leads

Den sidan som man hamnar på när en viss webbadress inte fungerar är en så kallad 404-sida. Majoriteten därute på nätet rena och skära återvändsgränder för besökaren. Men så behöver det inte vara! I det här blogginlägget förklarar vi mer om varför du bör optimera din 404-sida och på så vis konvertera vilsna besökare till leads.

Majoriteten av företagen låter sin 404-sida vara som den är, men faktum är att denna sida då blir lite av en återvändsgränd. Besökaren kan egentligen bara  "vända i dörren" och i många fall finns det inte ens någon länk för att ta sig tillbaka till startsidan. 

Varför det är viktigt även för sökmotorerna

Google och andra sökmotorer har ganska bra koll på hur länge en besökare stannar på din webbplats. Och en 404-sida som är en återvändsgränd kommer att avskräcka besökarna från att klicka sig vidare. Detta kommer Google tolka som att din webbplats inte erbjuder något större värde - och därmed ge den en lägre rankning.

Vänd frustration till glädje genom optimerade 404-sidor 

För dig som företag är det väldigt svårt att påverka vem eller vilka som har länkat till din sajt och därmed eventuellt har angett en felaktig länk. Därför finns det inget säkert sätt att ta bort varenda "död länk". Genom att istället optimera dessa sidor kan du på ett enkelt sätt vända besökarens frustration till glädje. Och framför allt, öka chansen att besökaren istället tar sig vidare och faktiskt blir kund. 

På sätt och vis kan man jämföra 404-sidan med kundtjänst. Min kollegas hustru jobbar i telefonsupporten på ett stort företag, och varje dag "konverterar" hon arga kunder till glada - eller åtminstone  gladare -  som brukar avsluta med ett "tack för utmärkt service.

Tänk på det här när du anpassar dina 404-sidor

För det första, är dina 404-sidor anpassade efter ditt företag? Många 404-sidor är ganska intetsägande och informerar mer eller mindre bra om att det är något som är fel. Se bild nedan: 

Kanske inte den roligaste sidan som finns. Den säger inte så mycket, varken om sidan eller företaget. Se därför till att anpassa dessa sidor så att de liknar dina övriga sidor. Se nedan hur vi på Avidly har anpassat vår 404-sida: 

Här är sex saker som är bra att ha med på din 404-sida:

• Meny

• En länk tillbaka till startsidan

• En länk till din sitemap

• Sökruta (ett av de absolut viktigaste elementen) 

• Länkar till populära artiklar

• Länkar till populära tjänster/produkter

Fyra konkreta exempel på bra 404-sidor

Carwow 

Hos Carwow handlar allt om bilar. Här kan användarna jämföra priser för nya och begagnade modeller, och då känns det rätt att även 404-sidan bjuder på lite "vroom vroom". På sidan finns ett arkad-spel med en sportbil, som är ett riktigt kul tidsfördriv. Så istället för att enervera besökarna med en tråkig text, underhåller Carwow dem. 

Lego 

Legos 404-sida är ett roligt exempel på hur man kan använda sig av en en sådan sida. Den är både anpassad efter företaget, enkel att förstå och låter besökaren ta sig vidare om intresse finns.

Steve Madden

Skoföretaget Steve Madden har en välformulerad och användarvänlig 404-sida där besökaren får flera möjligheter att ta vidare action. Där finns också förslag på populära produkter, något som kan hjälpa till att distrahera besökaren från det eventuella missnöjet hen upplever för att sidan inte finns.

Optinmonster

Optinmonster jobbar med att försöka få besökaren att konvertera redan på 404-sidan. Det är ett utmärkt sätt att använda sig av för att ge ett värde till besökaren. När besökaren väljer att ladda ner erbjudandet på sidan minskar risken för att besökaren känner att besöket på sajten var i onödan, trots att hen inte kom till önskad sida. 

En besökare som klickar sig in på en sajt och förväntar sig ett visst innehåll och istället hamnar i en återvändsgränd på en 404-sida kan av förklarliga skäl känna sig lite frustrerad. Genom att anpassa din 404-sida kan du istället konvertera vilsna besökare till kunder. 

Hur är läget med ditt företaget webbsida? Ladda ner vår checklista för webbplatser och ta tempen på webben.