Vi använder cookies för att ge dig en bättre upplevelse av vår webb och för att samla in statistik kring hur webbplatsen används. Läs mer.

×

"Ballongblåsare". Så kallade en bekant, för övrigt säljchef, sina kollegor på marknadsavdelningen. Vilka ballonger de blåste upp och varför fick jag aldrig någon närmare förklaring till, men det var helt klart att detta säljproffs tyckte att marknad inte tillförde något vettigt till företagets utveckling och tillväxt. Jag hoppas att min bekants kollegor på marknadsavdelningen läser denna artikel.

Jobbar man med inbound marketing som jag är det lätt hänt att man blir hemmablind. Självklart bidrar mitt och min kollega Josefies arbete till företagets tillväxt och lönsamhet, i och med att vi levererar köpmogna leads till säljavdelningen. Men just då är det så nyttigt att stöta på beslutsfattare som ovannämnda bekant, som har en helt annan bild av situationen - och nyttan som marknadsförarna bidrar med. Han var ju helt övertygad om att resultaten av marknadsföringen inte märktes på den berömda "sista raden". 

En briljant läsning i just detta sammanhang är 8 ways marketers can show their work's financial results som publicerades först på Harvard Business Review.  Jag sammanfattar de tre viktigaste punkterna:

1) Prata inte enbart rena intäkter, prata affärsvärde

Marknadschefer är involverade i en mängd processer inom företaget. De är storytellers kring tillväxt, bidrar till företagets employer branding, sätter varumärket i rätt ljus hos kunderna och stöttar sina kollegor på ekonomi, sälj och kundtjänst med rätt innehåll i rätt kontext. Det i sig innebär ett enormt affärsvärde som marknadschefen bidrar med.

2) Förklara exakt vilket värde marknadsföring bidrar med till respektive avdelning

Vad är värde? För en säljchef är det självklart ökade intäkter, medan en ekonomichef hellre vill prata volym, pris och marginaler. Chefen för produktion eller leverans vill däremot ha en förutsägbarhet av efterfrågan på produkter och tjänster. Alla dessa KPI:er kan marknadsföring bidra till och det är marknadschefens uppgift att exakt visa hur.  

3) Var bombsäker kring dina KPI:er

Konverteringsgrad, click-through-rate, time-spent på en webbplats... Det finns väldigt många mätvärden som är viktiga för marknadsföraren och som i sin helhet bidrar till företagets utveckling och framfart. Men det som är ännu viktigare är att veta vad som ligger bakom siffrorna. Hur byggs de, finns det några underliggande värden man måste ha i åtanke? Det menar i alla fall författarna till artikeln och jag tycker att de faktiskt har en poäng. Ju mer man kan förklara, desto mer betrodd blir man.

Bygg förtroende hos ledningen, speciellt VD:n

En av Avidlys husgudar, Neil Patel, presenterade redan för 5 år fakta om att VD:ar inte litar på marknadsföring - men han kom också med kloka förslag för att lösa det dilemmat: 

1. Börja med en plan

2. Utveckla en story kring ditt varumärke

3. Tänk på mottagaren (exempelvis buyer persona)

4. Var innovativ (som Dove i sin kampanj kring Real Beauty)

5. Jobba med KPI:er som du kan påverka

6. Sätt en strategi och följ den (viktigaste punkten)

7. Optimera kontinuerligt

 

Marknadsföring ska bedrivas seriöst, om marknadschefen inte ska anses som en "ballongblåsare". Utan tvekan är den viktigaste utmaningen att dels bevisa vilket värde marknadsföring bidrar med internt, och att skapa en marknadsstrategi. Just strategin gör det möjligt för marknadschefen att tala ett affärsmässigt språk, att förstås och respekteras.

I denna artikel har jag tagit upp ämnet ROI, och därför vill jag gärna tipsa om vår ROI- kalkylator som du kan testa här eller genom att klicka knappen nedan.

ROI-kalkylator: Vad får du tillbaka på en inbound-investering?

 

PS: Glöm inte att läsa min kollega Thereses artikel om inbound marketing och ROI!