HubSpot vs. Salesforce kostnadsmässigt: Hur mycket kostar Hubspot respektive Salesforce för ett medelstort företag? 

Om du är en operatörs- eller ekonomichef på ett medelstort företag står du sannolikt inför det klassiska CRM-dilemmat, vilket ska man välja?

På en sida har du Salesforce vilket kan ses som branschstandarden. Det kan vid första anblick kännas som det trygga valet eftersom "ingen får sparken för att köpa det".

På den andra sidan har du HubSpot: Utmanaren. Oerhört användarvänligt, men är det tillräckligt kraftfullt?

När man tittar på listpriserna kan man tänka att de är jämförbara. Det är de inte.

För ett företag med 50-500 anställda är skillnaden i total ägandekostnad (TCO) mellan dessa två plattformar ofta enorm. Den här artikeln beskriver exakt varför Salesforce vanligtvis kostar 2x-3x mer än HubSpot under en treårsperiod. Och det är inte på grund av licensavgifter, utan på grund av de "dolda" driftskostnaderna som inte omedelbart syns i offerten.

Sammanfattningen: Det "snabba svaret"

För ett typiskt medelstort företag (20 säljanvändare och 5 marknadsföringsanvändare som alla kräver automatisering och rapportering):

• HubSpot kostar vanligtvis mellan ungefär 400 000 kr och 700 000 kr för det första året (programvara + onboarding). Därtill med årliga återkommande kostnader på ungefär 330 000-550 000 kr.
• Salesforce kostar vanligtvis mellan 878 000 och 1,6 miljoner för det första året (programvara + tung implementering + tillägg), med årliga återkommande kostnader som ofta överstiger 770 000-1 000 000 kr, och så tillkommer förstås lönen för en administratör.

Slutsats: Om du behöver något väldigt anpassat med detaljerade behörighetshierarkier för tusentals användare eller specifika integrationer av äldre system så ska du betala mer för Salesforce. För alla andra - särskilt tillväxtteam i medelstora företag - erbjuder HubSpot en snabbare avkastning vad gäller värde och en betydligt lägre TCO.

"Klistermärkespriset" kontra "funktionspriset"

Ett av de största misstagen som köpare gör är att jämföra "Starter" -priset med "Starter" -priset.

Salesforces instegsnivåer (Essentials/Professional) är ofta "crippleware" vilket innebär att de saknar API-åtkomst för integrationer, automatisering av arbetsflöden eller detaljerad rapportering. För att få den funktionalitet som ett medelstort företag faktiskt behöver tvingas du nästan in i Enterprise-nivån.

Viktigt att ta med sig: För att få en jämförelse av "funktionsparitet" måste du vanligtvis jämföra HubSpots Professional-nivå mot Salesforces Enterprise-nivå + betalda tillägg.

De 4 dolda kostnadsspärrarna

Programvarulicensen är bara toppen av isberget. Här är de fyra spakarna som faktiskt driver prisskillnaden.

1. "Add-On" -stacken

HubSpot är en "allt-på-en" plattform. Salesforce är ett ekosystem av förvärvade produkter som sys ihop.

• I HubSpot: Marknadsföringsautomation, mötesplanering, enkel offert och instrumentpaneler är inbyggda.
• I Salesforce: Du betalar ofta extra för "Marketing Cloud" (tidigare Pardot), extra för "CPQ" (om du har komplexa offerter) och extra för "Einstein" (AI).
• Kostnadseffekten: Dessa tillägg kan lätt fördubbla din månatliga licensavgift.

2. Komplexitet vid implementering

• HubSpot: Utformad för enkel användning. En standardimplementering i mellansegmentet tar 4-8 veckor och kostar 55 000kr-220 000kr.
• Salesforce: Utformat för utvecklare. En standardimplementering tar 3-6 månader och kostar vanligtvis 330 000-1 000 000 SEK eller mer via specialiserade konsulter.
• Kostnadspåverkan: Implementeringsavgifterna för Salesforce är ofta 1:1 med det första årets licenskostnad.

3. "Administrationsskatten" (den stora)

Detta är den tysta budgetdödaren.

• Salesforce: Kräver nästan alltid en dedikerad, certifierad Salesforce-administratör för att hantera fält, flöden och behörigheter.
  • Genomsnittlig lön: 770 000 - 1 000 000 kr/år.
• HubSpot: Kan vanligtvis hanteras av en RevOps-ledare eller Sales Operations-chef som en del av deras roll. Det krävs inga proprietära kodningsspråk (som Apex) för att modifiera.
  • Genomsnittlig kostnad: 0 kr (absorberas i befintlig roll) eller fraktionerad support.

4. Antagande och utbildning

Om ditt team inte använder det är kostnaden bortkastad.

• Salesforce: Hög inlärningskurva. Kräver ofta betalda utbildningstillfällen och skapar friktion för säljarna, vilket leder till dålig datainmatning.
• HubSpot: UX i konsumentklass. Antagandet är vanligtvis högre och snabbare, vilket minskar "tiden till produktivitet" för nyanställda.

Scenario: 3 års total ägandekostnad (TCO)

Låt oss titta på ett realistiskt scenario för ett medelstort företag.

Företaget:

• 20 säljande användare
• 5 marknadsföringsanvändare
• Behov: Automatiserade e-postsekvenser, pipeline-rapportering, integration med ERP/Finansverktyg och biljetthantering för support.

Alternativ A: Salesforce (den "vanliga" stacken)

• Programvara: Sales Cloud Enterprise (20 användare) + Marketing Cloud (Pardot) Plus + Service Cloud.
• Implementering: Medelstort konsultprojekt.
• Admin: 50% av lönen för en dedikerad Salesforce-administratör.

Alternativ B: HubSpot (Stapeln "tillväxt")

• Programvara: CRM Suite Professional (inkluderar hubbar för försäljning, marknadsföring, service och drift).
• Implementering: Specialiserat projekt med HubSpot-partner.
• Administration: Hanteras av VP Ops (0 ytterligare anställda).

Skillnaden: ca 2 780 000 kr sparat under 3 år.

Obs: Priserna är uppskattningar baserade på aktuella listpriser och typiska räckvidder för medelstora företag. Rabatterna varierar.

Radikal öppenhet: När ska du betala för Salesforce?

Vi är HubSpot-förespråkare, men vi är inte blinda. Det finns specifika scenarier där Salesforce är den rätta investeringen, oavsett kostnad:

1. Hyperkomplexa datamodeller: Om ditt företag förlitar sig på mycket anpassade objekt med komplexa, många-till-många-relationer som ändras ofta, är Salesforces arkitektur mer flexibel.
2. Granulär styrning: Om du har över 1 000 representanter och behöver begränsa synligheten på fältnivå baserat på komplexa hierarkier (t.ex. "Den tyska chefen kan se den franska representantens möjlighet men inte fältet 'Marginal'"), hanterar Salesforce detta bättre än HubSpot.
3. Moln för specifika branscher: Om du är inom hälso- och sjukvården eller ideella sektorn där Salesforce har djupt förankrade, vertikala specifika moln (Health Cloud, Non-Profit Cloud) som löser 90% av dina efterlevnadsbehov direkt.

Checklista för smarta köpare av CRM: Frågor att ställa

Innan du tecknar ett avtal med HubSpot eller Salesforce, ställ dessa frågor för att upptäcka dolda kostnader:

1. "Inkluderar det här priset API-åtkomst för alla mina integrationer, eller kommer jag att nå en samtalsgräns?"
2. "Ingår en sandlådemiljö i priset, eller är det ett tillägg?" (Avgörande för att testa integrationer utan att förstöra driften).
3. "Måste jag anställa en certifierad administratör för att hantera detta, eller kan en 'power user' hantera dagliga förändringar?"
4. "Vad kostar ert CPQ-verktyg (Configure, Price, Quote) om vi behöver generera komplexa avtal?"
5. "Ingår supportavgiften, eller kostar 'Premier Support' extra?"

Den nedersta raden

För medelstora organisationer som fokuserar på effektivitet, snabbhet och enhetlig data levererar HubSpot vanligtvis 80-90% av Salesforces kraft till 30-40% av den totala kostnaden.

Det "säkra valet" är inte säkert om det tömmer din budget och kräver ett team av konsulter för att fungera.

Vill du se vad kostnaden skulle bli för ditt specifika team?