Norwegian Sports Travel fördubblade omsättningen med inbound marketing

Så gjorde vi

1. Den produkt/lösning som erbjöds och priset på detta i förhållande till deras behov.
2. Systemets flexibilitet och hur Avidly fullt ut genomför alla delar av verksamheten.
3. Det grundliga förarbetet.

- De förklarade vad som kunde göras och vad som inte kunde göras innan vi fattade det slutliga valet. De var mycket professionella och tydliga med att målet är att uppnå bra resultat för båda parter.

Det upprättades en plan som fokuserade på att skapa högkvalitativt innehåll som genom kontinuerlig optimering kunde driva trafik och generera leads under många månader.

- Eftersom kostnader alltid är ett ämne för annonsörer när det gäller att välja marknadsföringsstrategi, blev detta en viktig punkt för oss. Vi är väldigt nöjda med Avidly som lyckades peka ut det här och förklara det för oss redan från början eftersom vi själva inte var lika införstådda med detta.

Resultatet av inbound

NST såg tidigt att resultaten från satsningen med inbound var lovande. Efter bara fem månader hade de bland annat fördubblat trafiken till webbplatsen och fått nästan 200 nya kunder.

Efter ett och ett halvt år har de fått över 1 220 nya kunder, 3 745 leads och 176 750 besök på webbplatsen. Dessutom har den totala försäljningen accelererat från 0 till 23 miljoner kronor på bara 15 månader.

Som en ny aktör i en redan etablerad industri förstod Thomas Tømta i NST att de var tvungna att välja en annan strategi än sina konkurrenter för att sticka ut. Med begränsade resurser fick de leta efter de marknadsföringsmetoder som skulle göra det mesta av pengarna. Och lösningen? Den stavas inbound marketing.

Idag är det enkelt att följa utvecklingen av försäljningsresultaten och samtidigt få en fullständig översikt över kostnader och avkastning på investeringen. NST har för närvarande en avkastning på inbound marketing, programvara och budget för annonsering på 983 procent efter att ha investerat cirka 50 000 kronor i månaden från uppstarten.

Men låt oss gå tillbaka i tiden, innan dundersuccén. Varför föll valet på inbound marketing?

Varför inbound marketing?

- Oavsett om man har lång eller kort erfarenhet av traditionell marknadsföring, är det relativt enkelt att förstå vad som är så bra med inbound. Allt handlar om att kommunicera med dem som faktiskt är intresserade av dig och dina produkter eller tjänster, och inte alla dem som inte är potentiella kunder.

Vad som började med fotbollspaket till Liverpool och Anfield växte snabbt till något större, och NST erbjuder nu fotbollsresor till alla större städer i Storbritannien.

Med en onlinebutik och ett tydligt B2C-fokus har det hela vägen varit viktigt att skapa leads, kontakter och försäljning - samtidigt som företagets varumärke måste byggas upp. Baserat på detta blev inbound marketing ett naturligt val av marknadsföringsstrategi:

- Eftersom båda vi grundare har arbetat aktivt med outbound marketing i flera år och visste hur mycket som måste till i investeringar för att få det att fungera på kort sikt förstod vi också att vi var tvungna att tänka annorlunda och anpassa oss mer efter vår situation.

– Vi ser att informationsbehovet var stort bland våra potentiella kunder

Thomas har bland annat sett fördelen med en företagsblogg både som en informationskanal och som ett sätt att sticka ut från mängden. Han menar att allt handlar om att våga vara annorlunda när man är ny som företag i en redan etablerad bransch med stora spelare - det räcker inte att gå till priskrig med konkurrenterna.

- Vi ser att det finns ett stort informationsbehov bland våra potentiella kunder men vi kan inte längre driva utbildningar genom TV-reklam. Här är inbound en helt ovärderlig strategi och hjälpmedel för oss när det gäller den riktade kommunikationen som baseras på kundens intresse. Och för bara några hundra kronor når vi allt mellan 10 000 och 50 000 personer på Facebook och får bra valuta för pengarna som vi investerar i inbound.

De betonar att deras kunder i grund och botten önskar trygghet, information och en produkt som är av värde för dem - oavsett pris.

Vilka tips har NST till andra företag som funderar på att börja med inbound marketing?

- För att bygga långsiktiga och värdefulla kundrelationer måste man ha en bra strategi över tid. Det är lätt att tro att tillräckligt med pengar ger dig tillräckligt med försäljning, men så är det inte. Alla människor är olika och önskar att bli behandlade därefter. Mitt absolut viktigaste råd är därför: Förstå att världen är digital och fragmenterad. Alla människor/kunder som vill köpa något önskar att göra det på sina egna villkor - inte bli överrösta med generiska budskap.

Thomas menar att det inte finns ett facit på hur ett företag bör marknadsföra och sälja sina produkter eller tjänster. Men att inbound-metoden ger alla en möjlighet att kommunicera bättre med potentiella kunder, generera fler leads och kontakter samt genomföra försäljning på ett sätt som uppfattas positivt för kunderna.

- Inbound ger dig möjligheten att prata med kunder när de är mottagliga. Det finns inga andra kanaler som kan erbjuda detta idag förutom inbound marketing. Med inbound är du närvarande under hela köpresan samtidigt som det öppnar upp för ett unikt försäljningssätt ingen annan marknadsföringsmetod kan erbjuda.