designfunktion

HubSpot bygger framgång Digital infrastruktur kombinerar försäljning och marknadsföring

Designfunktion, med 18 kontor i Tyskland, är en ledande leverantör av modern arbetsplatsdesign. Sedan 1981 har företaget utvecklats från en traditionell möbelaffär till en holistisk konsult- och planeringspartner för innovativa designkoncept. Tillsammans med Avidly har designfunktion etablerat en ny digital infrastruktur och i grunden förändrat hela sin försäljning och marknadsföring.

HubSpot bygger framgång: Infrastruktur för sälj och marknad

Utmaningar

Innan designfunktion tog steget mot att samarbeta med Avidly stod företaget inför följande utmaningar:

Inget CRM-system användes
Ingen delad data mellan sälj- och marknadsteamen
En stor del av marknadsföringen var offline och inte mätbar
Bristfällig insyn i försäljningspipeline, prognoser och projektdata
Hög administrativ arbetsbelastning för säljteamet

"Med HubSpot får vi ta del av statistik, data och insikter som vi kan använda internt för att bevisa och mäta vilka marknadsföringsaktiviteter som fungerar och gör skillnad – och vilka som inte gör det"

Julia Specht, Head of Marketing och Inside Sales, designfunktion

Lösningar

CRM-implementation & förändringsledning

Avidly stöttade designfunktion vid implementeringen av HubSpot – företagets nya, övergripande CRM-system. Det här bland annat med hjälp av en roadshow på 18 platser runt om i Tyskland, där mer än 150 användare introducerades.

Under processen hanterade designfunktion och Avidly typiska invändningar såsom "rädsla för transparens” eller ”minskad kontroll” med hjälp av anpassad förändringshantering. Här blev till exempel fysiska möten och besök, interna ledstjärnor och regelbunden kommunikation viktiga aspekter, som ledde till att 97% av användarna började använda HubSpot CRM.

Relansering av webbplats och ökad leadgenerering

Då designfunktions gamla webbplats inte längre uppfyllde varken tekniska eller innehållsmässiga krav lanserades en ny webbplats 2023, helt byggd i HubSpot.

Målet med den nya webbplatsen var att skapa synlighet, bli mer relevant för intressenter och att möjliggöra flexibelt och lokalt innehåll. Därför byggdes specifika lösningar, helt anpassade efter unika behov på de 18 platserna runt om i Tyskland.

Ytterligare milstolpar i HubSpot

Integration av ERP-systemet MARAH för att öka revenue tracking
Kartläggning av företagets nya säljstruktur
Övergång till datadriven marknadsföring och försäljning

Resultat

Efter en framgångsrik implementering av HubSpot CRM, anpassad marknadsföring och en nylansering av webbplatsen blev resultaten tydliga. Designfunktion förbättrade inte bara sin effektivitet internt, utan ökade även leadgenerering, användarnöjdhet och datakvalitet.

CRM

50% färre manuella, administrativa arbetsuppgifter
Tredubblad intern användarnöjdhet
Fullständig transparens och översikt av leads, försäljningspipeline och säljprognoser

Webbplats

Antalet leads ökade från (i genomsnitt) 20–30 till 150+ leads/månad
Lokal hantering av HubSpot CRM och content
Stor ökning av organisk synlighet

Samarbetet med Avidly gjorde det möjligt för designfunktion att gå från en traditionell, offlineorienterad försäljnings- och marknadsföringsstrategi till en modern, datadriven organisation.

Genom att implementera ett enhetligt CRM-system, relansera webbplatsen och arbeta med strukturerad förändringsledning förbättrades inte bara effektiviteten, utan en grund för hållbar tillväxt lades också.