Bauer Media
Die Ausgangslage: Fragmentierte CRM-Systeme in acht europäischen Ländern – dazu die Herausforderung, SAP als führendes Datensystem einzubinden.
Was wir gemacht haben: Internationaler HubSpot-Rollout mit Custom Objects, Workflows und Integrationen – ausgerichtet auf Datenqualität und Automatisierung über alle Regionen hinweg.
Ergebnis: Standardisierte CRM-Daten und deutlich verbesserte operative Effizienz durch systemweite Automatisierung.
Probleme, die wir immer wieder sehen
Wenn CRM und Kernsysteme nicht zusammenarbeiten, spüren Sie es überall:
- Isolierte Daten in verschiedenen Teams und Tools
- Lücken im Reporting – und kein Vertrauen in die Zahlen
- Manuelle Arbeit und doppelte Prozesse
- Fragile Integrationen ohne klare Verantwortlichkeiten
Nordisches Energieunternehmen: Von regionalen Silos zur globalen Plattform.
Die Ausgangslage: Regionale CRM- und Kommunikationssysteme sollten in ein einziges, integriertes globales System überführt werden – für automatisiertes und zielgerichtetes Kundenengagement.
Was wir gemacht haben: Konsolidierung der regionalen Systeme in einer zentralen HubSpot-Plattform mit ENORO-Integration – inklusive trigger-basierter Onboarding- und Retention-Workflows.
Ergebnis: Ein einheitliches CRM, das personalisierte Lifecycle-Kommunikation ermöglicht und kontinuierlich weiterentwickelt wird.