Conversational marketing med

Chatbotar

Att konversera med varandra är inget nytt. Det har vi gjort i alla tider - men nu står vi inför ett skifte kring hur vi kommunicerar online. Conversational marketing är en metod där marknads- sälj- och serviceteam använder sig av konversationer för att förkorta säljcykeln, få reda på värdefull information om besökare och skapa en mänskligare användarupplevelse online.

Boka ett möte

Services-top-images-chatbot

Conversational marketing

Trenden växer sig allt starkare när inboxar fylls till bredden av spam och reklam. Användare söker sig då i större utsträckning till andra metoder för att få reda på vad de vill veta, och det genom en konversation.

Conversational marketing har fått företag över hela världen att se över sina befintliga strategier, välja bort gamla, förelegade metoder och satsa på att hålla 1:1 konversationer med prospekt, besökare och kunder. På det här viset automatiseras arbetet med att attrahera och kvalificera leads. Men framför allt, så kan du erbjuda dina besökare personliga konversationer dygnet runt.

“Conversational marketing is the new way businesses buy from businesses.” 


Träffsäker marknadsföring handlar om att leverera rätt budskap, till rätt person vid rätt tillfälle. Automatiserad kommunikation är nyckeln till att lyckas med det och tillvägagångssätten utvecklas allteftersom tekniken går framåt. I inbound-metodologin kombineras djupgående strategisk förståelse för kunders utmaningar, med den bästa marketing-teknologin. Genom att ta in Conversational marketing i mixen kan företag möta sina affärsmål snabbare samtidigt som kunderna tas omhand bättre än någonsin.

chat

Det är dags att anpassa marknadsföringsstrategi efter hur vi kommunicerar idag!

När besökare kommer till er webbplats letar de ofta efter en lösning eller vill ha svar på en fråga. Och trots det förmodligen utomordentliga innehållet på webben så kommer somliga besökare lämna sidan utan att ha delat med sig av kontaktinformation. De som inte hittar vad de söker tillräckligt snabbt, kommer lämna sidan och istället surfa vidare till nästa webbplats som förhoppningsvis kan hjälpa till. Här kan en chatbot komma väl till pass. Det är en av de främsta teknikerna inom modern conversational marketing och kan med fördel användas för att hjälpa besökaren att hitta rätt direkt, och på så vis få hen att stanna kvar längre på sajten. 

Conversational är ett bra sätt för att identifiera, konvertera, och kvalificera trafiken på webbplatsen. Men konversationer kan ske över alla kanaler i varje steg av inbound-metodologin:

Attrahera - Ha en chatbot utanför din webbplats, till exempel på företagets Facebook Messenger.

Konvertera - Installera en leadsgenererande bot på din startsida som kan visa vägen för besökare eller svara på vanliga frågor (FAQ). 

Stänga - Koppla ihop någon från säljteamet direkt med besökarna i chatten för att bygga en relation i ett tidigt skede. Boka möten direkt via chatten och stäng fler affärer.

Tillfredsställa - En livechatt kan hjälpa befintliga kunder som besöker din webbplats att få svar på frågor - och det snabbt! 

“Marketing today is all about algorithms and conversion rates instead of connecting with people. Let’s make it about people again.”*


Med en bot kan marknadsförare hålla konversationer med besökare i realtid - istället för att be dem fylla i ett statiskt och "tråkigt" formulär. Säljare tar bort friktionen i säljcykeln genom att etablera stabila kundrelationer tidigare, få värdefulla konsumentrelaterade insikter och ge besökare möjligheten att boka möten direkt i chatten. 

Fördelar med conversational marketing för företag:

  • Kunddrivet - lär känna besökarna och deras behov.
  • Mindre friktion - snabbare säljcykel.
  • Kundcentrerad - minskar gapet mellan besökare och företaget.
  • Skalbart - via chatbots kan mötesbokningar och kundserviceärenden ske utan att belasta teamet.
  • On-demand - lätt att komma i kontakt med någon från ditt företag 24/7 - en bot sover aldrig.

 

Traditionell marknadsföring VS. conversational marketing:

Traditional vs conversational marketing

Avidly hjälper er att komma igång!

Vi på Avidly hjälper er gärna att komma igång med Conversational Marketing. Baserat på en analys av er webb, era behov, mål och förväntningar hjälper vi er även med att välja rätt verktyget efter just era behov - vi har spetskompetens i HubSpot Conversational Tool och Drift.

När val av plattform och era mål är satta är det dags att arbeta fram er nya kollega - detta sker under en gemensam workshop där tonalitet sätts och färdiga konversationer byggs. Baserat på dessa händelser tar vi tillsammans fram en strategi för att arbeta med conversational på bästa sätt genom hela organisationen.

När strategin är på plats hjälper vi er att komma igång i verktyget och lära känna er nya kollega. Våra marknadsföringsspecialister bygger upp 1-3 botar samt on-boardar sälj, marknad och /eller kundtjänst på ert företag i verktyget. Efter ett par veckor kikar vi in, analyserar och optimerar era konversationer efter behov.

Timeline conversational
Avidly_icons_07-1

Analys

Vi startar genom att skicka ut ett formulär för er att fylla i. Efter det gör vi en analys av er webb, er buyer persona och hens köpresa. Allt detta kommer att resultera i gemensamt framtagna mål och förväntningar på conversational marketing för just ert företag.

Avidly_icons_05-1

En ny kollega

Efter analysen har vi en workshop där vi arbetar fram tonalitet, funktion och färdiga konversationer för er bot. Baserat på workshop och tidigare analys bygger, formar och presenterar vi er för er nya kollega - “[Företagsnamn] Bot”.

Avidly_icons_06-1

Strategi

Nästa steg är att vi skapar och presenterar en conversational marketing-strategi. Resultatet av steg 1 och 2 utgör basen för den strategi ni som företag kommer att jobba kring för både sälj, marknad och service.

Jonaz-900px

Intresserad?

Klicka på länken nedan eller
ring på 08-410 305 10.

Låt oss ta reda på hur vi bäst kan hjälpa dig att speeda upp din marknadsföring och försäljning.

Kontakta 

Du kanske även är intresserad av:

icon-magnet

Inbound

Vi jobbar efter inbound-metodologin. Med er kund i centrum hjälper vi er med strategi för ännu bättre marknadsföring och försäljning. Läs mer...

Avidly_icons_computer

Webb

Er webbplats är affärskritisk för att nå framgång. Vi bygger och utvecklar webbplatser baserade på principerna för Growth-Driven Design. Läs mer...

icon-services-hubspot

CRM & Hubspot

HubSpot har alla verktyg ni behöver för att lyckas med er marknadsföring och försäljning. Som partner kan vi systemet utan och innan. Läs mer...

icon-dart

Digitalt säljstöd

Vi hjälper säljavdelningar att automatisera och förbättra sina processer för bättre dialoger och kvalificerade möten. Läs mer...