HubSpots prissättning för Marketing Contacts: Så undviker du fällan som kostar 100 000 kr i månaden

Det börjar oskyldigt.

Du skriver på avtalet för HubSpot Marketing Hub Professional. Baspriset ligger på cirka 10 000 kr i månaden och täcker dina första 2 000 Marketing Contacts. Det känns hanterbart. Det känns rättvist.

Sex månader senare öppnar du en faktura och sätter nästan kaffet i strupen.

Fakturan är inte på 10 000 kr. Den ligger på 35 000 kr. Och enligt prognosen för nästa månad kommer den att stiga till 50 000 kr.

Du har inte uppgraderat din licens. Du har inte köpt fler användarplatser ("seats"). Du har bara... växt.

Välkommen till "Marketing Contact-fällan".

Detta är den enskilt vanligaste orsaken till att medelstora företag betalar för mycket för HubSpot. Den goda nyheten? Det är helt onödigt. Om du förstår mekaniken bakom prismodellen kan du undvika kostnadsexplosionen helt.

Här är en radikalt transparent genomgång av vad HubSpot faktiskt kostar 2026 – och hur du hindrar din databas från att äta upp din marknadsbudget.

Det korta svaret:

För de flesta medelstora B2B-företag landar kostnaden för HubSpot Marketing Hub på mellan 12 000 och 45 000 kronor i månaden.

Prisskillnaden beror sällan på vilka funktioner ni använder, utan styrs nästan alltid av kontaktvolymen. HubSpot tar betalt baserat på hur många personer du har möjlighet att mejla (Marketing Contacts) – inte hur många du faktiskt skickar mejl till.

Slarvar du med databashygienen blir det dyrt. Hanterar du den däremot proaktivt kan du lagra 100 000 kontakter i systemet, men bara behöva betala för de 5 000 du aktivt bearbetar.

Kärnkonceptet: Skillnaden mellan Marketing Contacts och Non-marketing Contacts

Före 2020 tog HubSpot betalt för varenda e-postadress i din databas. Det spelade ingen roll om adressen studsade, om personen hade avprenumererat eller om det var ett kallt lead ni inte rört på tre år – ni betalade ändå.

Idag delar HubSpot in kontakterna i två olika kategorier. Att förstå skillnaden är din absolut viktigaste nyckel för att hålla nere kostnaderna.

1. Marketing Contacts (Dessa betalar du för)

Detta är personer som du aktivt kan bearbeta med marknadsföringsutskick och riktade annonser.

• Kan du skicka nyhetsbrev till dem? Ja.

• Kan du lägga in dem i automatiska flöden (workflows)? Ja.

• Påverkar de din månadskostnad? Ja.

2. Non-marketing Contacts (Gratis upp till 15 miljoner)

Detta är kontakter i ditt CRM som du inte kan skicka massutskick till, men som du fritt kan lagra, spåra och bearbeta med personliga säljmejl.

• Kan du skicka nyhetsbrev till dem? Nej.

• Kan säljarna skicka spårade 1:1-mejl till dem? Ja.

• Påverkar de din månadskostnad? Nej, de är gratis.

Den gyllene regeln: Du ska bara betala för kontakter som har ett aktuellt värde för marknadsföringen. Alla andra ska klassas som Non-marketing.

Här är texten översatt och anpassad. Jag har korrigerat maskinöversättningsfel (som "Marknadsföringsnav" till "Marketing Hub") och konverterat valutan till realistiska svenska nivåer.

Strukturen är optimerad för att svara tydligt på frågan "Hur fungerar prissättningen?" vilket är bra för SEO/AEO.

Så fungerar prisstegen (och varför kostnaden skenar)

HubSpot säljer Marketing Contacts i "block" eller intervaller. Styckpriset per kontakt sjunker visserligen när du köper större volymer, men den totala månadskostnaden stiger snabbt.

Obs: Priserna nedan är uppskattningar baserade på standardpriser för 2025/2026.

Marketing Hub Professional

• Ingår: 2 000 Marketing Contacts.

• Kostnad för tillväxt: Cirka 2 600 kr per månad för varje ytterligare block om 5 000 kontakter.

Marketing Hub Enterprise

• Ingår: 10 000 Marketing Contacts.

• Kostnad för tillväxt: Cirka 1 200 kr per månad för varje ytterligare block om 10 000 kontakter.

Fällan med automatisk uppgradering

Här är haken: HubSpot uppgraderar dig automatiskt, men de nedgraderar dig aldrig automatiskt.

Låt oss säga att din gräns går vid 7 000 kontakter. Du importerar en lista på 50 personer och landar på 7 050. Då utlöses omedelbart nästa prisnivå. Din faktura ökar direkt med ca 2 600 kr/månad.

Om du raderar de 50 personerna dagen efter sjunker inte fakturan. Kostnaden ligger kvar tills du manuellt justerar din nivå inför nästa kontraktsförnyelse eller aktivt begär en nedgradering (vilket oftast inte träder i kraft förrän nästa period).

3 misstag som får din faktura att skena

Vi granskar ständigt HubSpot-portaler hos medelstora företag i Europa. Vi ser samma tre kostsamma misstag om och om igen:

1. "Välj alla"-importen

Du kommer hem från en mässa med en lista på 2 000 deltagare och laddar upp CSV-filen. HubSpot frågar: "Ska dessa sättas som Marketing Contacts?" Du klickar "Ja" eftersom du kanske vill mejla dem någon gång i framtiden. Resultat: Du har just ökat din fasta månadskostnad, trots att 80 % av dessa leads kanske aldrig ens öppnar ett mejl från dig.

2. Den oövervakade synken

Du integrerar Salesforce, Eventbrite eller Typeform och slår på en tvåvägssynk. Plötsligt flödar varenda lead, kund, leverantör och partner från de senaste 10 åren in i HubSpot. Som standard taggar många integrationer dessa som Marketing Contacts. Resultat: Du betalar dyrt för att "marknadsföra" mot dina leverantörer och gamla kunder som lämnade er 2019.

3. Att inte rensa

HubSpot slutar automatiskt att skicka mejl till adresser som "hard bouncar" (studsar) eller avregistrerar sig, för att skydda ditt rykte som avsändare. Men – de nedgraderas inte automatiskt till Non-marketing. Resultat: Du betalar premiumpris för kontakter som det tekniskt sett är omöjligt för dig att mejla.

Lösningen: 4 strategier som sänker dina kostnader

Du kan sänka din HubSpot-faktura med 30–50 % genom att införa dessa fyra rutiner.

1. Sätt standardläget till "Non-Marketing"

Ändra era systeminställningar så att nya kontakter (från importer eller integrationer) automatiskt klassas som Non-Marketing. Växla bara över dem till Marketing när en kontakt utför en handling som visar tydligt intresse (t.ex. laddar ner en guide eller bokar en demo), eller när ni aktivt väljer att lägga till dem i en specifik kampanj.

2. Skapa ett "Sunset-flöde"

Sätt upp ett automatiskt workflow som övervakar engagemanget och rensar bort "spöken".

• Trigger: Om en kontakt inte har öppnat ett mejl, besökt webbplatsen eller klickat på en länk de senaste 180 dagarna...

• Åtgärd: Ändra "Marketing Contact Status" till Non-Marketing.

Detta håller din betalda databas fräsch och strikt fokuserad på leads som faktiskt är intresserade.

3. Rensa bort Hard Bounces

Skapa en aktiv lista i HubSpot som fångar upp alla "döda" adresser. Filterkriterier: "Email hard bounce reason is known" ELLER "Unsubscribed from all email is true".

• Rutin: Gå in en gång i månaden, markera alla i listan och massuppdatera dem till Non-Marketing.

4. Filtrera baserat på lifecycle-stages

Varför betala för att marknadsföra mot dina konkurrenter eller dina egna kollegor? Använd fälten "Domän" eller "Jobbtitel" för att identifiera onödiga kontakter.

• Konkurrenter: E-postdomänen innehåller "konkurrent.se" -> Sätt automatiskt till Non-Marketing.

• Partners & Ambassadörer: Lifecycle Stage = "Evangelist" eller "Partner" -> Sätt till Non-Marketing. (Kom ihåg: Säljteamet kan fortfarande bearbeta dessa via personliga mejl utan extra kostnad!)

Kostnadsjämförelsen: Lat vs. smart hantering

Låt oss titta på ett typiskt medelstort B2B-företag med en total databas på 22 000 kontakter.

Obs: Beräkningarna baseras på standardprishöjningar för Professional-nivåerna.

Genom att bara klassa om passiva leads och studsar till Non-Marketing kan det här företaget spara tillräckligt med pengar för att finansiera en frilansare eller investera i ett kraftfullt verktyg för databerikning.

ROI-kalkyl: Är det värt insatsen?

Är det värt att betala en RevOps-specialist eller lägga interna timmar på att fixa detta?

Låt oss säga att din databas innehåller 50 000 kontakter, men bara 10 000 är faktiskt engagerade:

• Nuvarande kostnad (50 000 aktiva): ~35 000 kr/månad

• Optimerad kostnad (10 000 aktiva): ~14 000 kr/månad

• Årlig besparing: 252 000 kr

Slutsats: Ja. Även om ni lägger 10 timmar på att städa upp databasen har investeringen räknat hem sig redan första månaden.

Nästa steg: Stoppa kostnadsläckan

Vänta inte till nästa avtalsförnyelse med att se över detta. Besparingarna sker månadsvis och slår igenom direkt vid nästa faktureringstillfälle.

Vill du ha en kostnadsfri "Marketing Contact Audit"?

Vi analyserar er portal, identifierar exakt hur många kontakter som äter upp er budget utan att tillföra värde, och ger er de specifika inställningarna för workflows som krävs för att lösa problemet.

Vanliga frågor om HubSpot Marketing Contacts

Kan säljarna fortfarande mejla kontakter som är markerade som "Non-Marketing"?

Ja, absolut. Detta är en vanlig missuppfattning. Dina säljare kan fortfarande skicka personliga, spårade 1:1-mejl från HubSpot (eller via Outlook/Gmail-kopplingen) till Non-Marketing Contacts. Begränsningen gäller enbart massutskick via marknadsföringsverktygen (nyhetsbrev, workflows och annonsmålgrupper).

Förlorar jag någon data om jag ändrar en kontakt till "Non-Marketing"?

Nej. Att ändra statusen påverkar bara behörigheten att skicka marknadsföringsmejl. All historik, loggade samtal, tidigare mejl, webbplatsbesök och egenskaper (properties) finns kvar precis som vanligt.

Om jag rensar min databas idag, sjunker min faktura direkt?

Oftast inte omedelbart. HubSpot tillåter dig att växa när som helst (och fakturerar dig direkt för det), men att krympa din kostnadsnivå kan oftast bara göras i samband med din kontraktsförnyelse (renewal). Däremot stoppar du omedelbart framtida automatiska prisökningar genom att hålla dig under din nuvarande gräns. Det är därför proaktiv städning är så viktig.

Kan jag växla en kontakt fram och tillbaka mellan statusarna?

Ja, men med en hake. Du kan göra en kontakt till Marketing Contact när som helst (effekten är omedelbar). Du kan också ändra tillbaka dem till Non-Marketing när som helst, men förändringen träder i kraft först den första dagen i nästa månad. Viktigt: Om en kontakt har varit markerad som Marketing under någon del av innevarande månad, räknas den mot din kvot för den månaden.

Räknas mina anställda mot gränsen?

Ja, om du inte ändrar inställningen. Om du har dina kollegor i CRM:et och de står som Marketing Contacts, så betalar du för dem. Se till att filtrera ut interna domäner och sätt dem som Non-Marketing.