HUBSPOT CRM
Wie ist alles in HubSpot mit dem CRM verbunden?
Einführung
Es gibt heute eine Vielzahl von CRM-Systemen auf dem Markt und es ist nicht immer einfach, das passende für Ihr Unternehmen und Ihre Anforderungen auszuwählen. Welches sind die relevantesten Funktionen für Ihr Unternehmen, benötigen Sie Zugang zu Marketing-Tools in derselben Plattform? Welches System ist benutzerfreundlich genug für Ihre Mitarbeiter? Die Liste der Fragen kann lang sein.
Bei Avidly verwenden wir das CRM von HubSpot – eine Plattform, in der alle Tools für Marketing, Vertrieb und Service integriert sind. Das System besteht aus fünf Hubs: Marketing Hub, Sales Hub, CMS Hub, Service Hub und Operations Hub. Alles auf einer einzigen Plattform vereint.
Auf dieser Seite führt Sie unser CRM-Experte Jon Mogard durch die verschiedenen Hubs, um Ihnen zu zeigen, wie diese mit dem CRM – dem Herzstück von HubSpot – verbunden sind.
HubSpot CRM
Das Herzstück von HubSpot
Wie bereits erwähnt, ist das CRM das Kernelement von HubSpot. Hier können Sie das Online-Verhalten Ihrer Kontakte verfolgen, ebenso die Kommunikation, die sie mit Ihrem Unternehmen führen, ob sie ein Ticket im Service Hub gestartet haben und andere relevante Informationen.
Sobald ein Besucher Ihrer Website konvertiert, z.B. Premium-Content herunterlädt oder ein Kontaktformular auf Ihren Serviceseiten ausfüllt, wird dies auf der Kontaktkarte der Person vermerkt.
Sehen Sie sich das folgende Video an, um einen Überblick über das CRM von HubSpot zu erhalten.
Marketing & CMS Hub
Locken Sie neue Besucher an
Der Marketing Hub von HubSpot ist ein umfassender Knotenpunkt, der im Wesentlichen alles enthält, was Ihre Marketingabteilung braucht. Im Marketing Hub finden Sie Tools für Werbung, E-Mail-Marketing, Landing Pages und soziale Medien.
HubSpot verfügt außerdem über ein integriertes CMS, das es Ihnen ermöglicht, Ihre gesamte Website in HubSpot zu verwalten – von der Speicherung von Seiten über die Verwaltung Ihres Blogs bis hin zur Optimierung Ihrer SEO.
KONVERTIERUNGEN
Wenn Sie neue Besucher auf Ihre Website gelockt haben, ist es an der Zeit, diese in neue Leads umzuwandeln. Dies geschieht am besten mit Hilfe von Formularen im Marketing Hub. In HubSpot gibt es viele verschiedene Formate von Tools, mit denen Sie ganz einfach Informationen über Ihre Besucher sammeln können.
Sales Hub
Verwandeln Sie Ihre Leads in Kunden
Wenn das Marketing seine Aufgabe erfüllt hat, neue Besucher auf Ihre Website zu ziehen, sie in Leads umzuwandeln und zu pflegen, damit sie den Funnel weiter durchlaufen, ist es an der Zeit, den Staffelstab an das Vertriebsteam weiterzugeben. In Sales Hub können Sie eine Reihe smarter Maßnahmen umsetzen – etwa die komplette Visitor Journey verfolgen, E-Mails aus einer bereits erstellten Vorlage versenden oder Snippets verwenden, um nur einige Beispiele zu nennen.
Sehen Sie sich das Video für weitere Informationen an!
Service Hub
Machen Sie Ihre Kunden glücklich
Zu guter Letzt möchten wir Ihnen den Service Hub von HubSpot vorstellen. Wenn Sie neue Besucher angelockt, sie in Leads umgewandelt und zu Kunden gemacht haben, steht der nächste Schritt zur weiteren Optimierung Ihrer Kundenbeziehung an!
In Service Hub können Sie Tickets und Anfragen, für die Ihre Kunden Hilfe benötigen, nachverfolgen. Dies kann in einer Ticket-Pipeline organisiert werden, um Ihnen bei der Verwaltung Ihrer offenen Tickets und der Bearbeitung von Anfragen, denen Sie Ihre Aufmerksamkeit schenken sollten, zu helfen. Es ist auch möglich, Automatisierungen einzubinden, die Sie dabei unterstützen, Ihren Kunden noch effizienter zu helfen.
Weitere Features von Service Hub sehen Sie im folgenden Video.
NEHMEN SIE KONTAKT ZU UNS AUF
Wie können wir Ihnen mit HubSpot helfen?
Wir hoffen, dass Ihnen diese Videos ein tieferes Verständnis für HubSpot als Plattform im Allgemeinen und für das CRM als Herzstück im Besonderen vermittelt haben. Wenn Sie mehr über HubSpot CRM wissen möchten und wie es Ihrem Unternehmen helfen kann zu wachsen, kontaktieren Sie uns jederzeit – wir helfen Ihnen gerne!