Der ultimative Guide für HubSpot Social Media

Bereits seit einigen Jahren gewinnt die Interaktion mit Kunden auf Social Media immer mehr an Bedeutung. Kunden möchten auf den Kanälen angesprochen werden, die sie bereits nutzen und etliche Zielgruppen bewegen sich in den sozialen Medien. Social Media kann Unternehmen dabei helfen, die eigene Reichweite zu erhöhen und die Interaktion mit den Kunden zu verbessern. Das erfordert eine strategische Planung und Überwachung sämtlicher Social-Media-Aktivitäten. 

Was ist HubSpot Social-Media-Marketing?

Social-Media-Marketing (SMM) gehört zum digitalen Marketing und nutzt soziale Medien wie zum Beispiel Instagram, LinkedIn oder Twitter zielgerichtet und marktorientiert für das Unternehmensmarketing. Es umfasst taktische und strategische Maßnahmen für die Kommunikation von Unternehmensbotschaften, die Interaktion mit Nutzern sowie die Leadgenerierung.

Dazu erstellen Sie Inhalte, die auf unterschiedlichen Social-Media-Plattformen Aufmerksamkeit und Interesse für Ihr Unternehmen, Ihre Produktpalette oder Ihre Dienstleistungen wecken. Ihr Content auf Social Media sollte sowohl auf Ihre Zielgruppe als auch die jeweilige Plattform angepasst sein, auf der Sie ihn veröffentlichen. Idealerweise überzeugt Ihre Social-Media-Präsenz Interessenten von Ihrem Unternehmen und stärkt bereits bestehende Kundenbeziehungen.

HubSpot Social-Media-Marketing bezeichnet das SMM, das mithilfe der Social-Media-Management-Tools von HubSpot durchgeführt wird. Das Tool bietet zahlreiche Funktionen, die das Social-Media-Marketing vereinfachen. Dazu zählen zum Beispiel ein Social-Media-Kalender, in dem Sie künftige Inhalte planen können und Vorschläge für die besten Veröffentlichungszeiten. Darüber hinaus bündelt HubSpot sämtliche Plattformen und Funktionen in einer einzigen zentralen Benutzeroberfläche.

So erstellen Sie eine erfolgreiche Social-Media-Strategie

Social-Media-Management-Tools ersetzen keine Strategie. Sie unterstützen Unternehmen bei der Verwaltung und Überwachung Ihrer Social-Media-Aktivitäten. Um die Vorteile von Social Media vollständig ausschöpfen zu können, benötigen Sie daher zunächst eine Social-Media-Strategie, die mit HubSpot schließlich softwaregestützt umgesetzt werden kann.

Nachfolgend stellen wir Ihnen sechs Schritte vor, an denen Sie sich bei der Strategieentwicklung für Social Media orientieren können:

1. Zieldefinition

Um langfristig Erfolg in den sozialen Netzwerken zu haben, sollten Sie sich als Erstes darüber im Klaren sein, was genau Sie mit Ihren Social-Media-Aktivitäten erreichen möchten. Nur wenn Ziele klar definiert sind, können diese auch verfolgt werden.

Die Ziele, die Sie setzen, sollten dabei zu den übergeordneten Unternehmenszielen passen. Zu den häufigsten Zielen, die Unternehmen auf Social Media verfolgen, zählen beispielsweise die Steigerung der Bekanntheit oder die Generierung von mehr Leads.

Weitere Ziele, die Sie auf Social Media verfolgen könnten, sind:

• Kundenbindung stärken
• Neue Zielgruppen ansprechen und erschließen
• Kooperationspartner finden
• Kommunikation und Service verbessern
• Markenidentität ausbauen
• Recruiting und Employer Branding
• Sammeln von Kundenfeedback
• Neue Produkte oder Dienstleistungen launchen

2. Buyer-Personas und Zielgruppen

Zusätzlich zu Ihren Zielen sollten Sie auch Ihre Zielgruppe und einzelne Buyer Personas genau definieren. Wenn Sie Inhalte für Social Media erstellen, müssen Sie wissen, wen der Content erreichen soll. Finden Sie heraus, welche Themen Ihre Zielgruppe beschäftigen, welche Probleme sie lösen müssen und welche Interessen Sie haben.

Haben Sie eine bessere Übersicht über Ihre Zielgruppe und einzelne Buyer Personas, können Sie anschließend darüber nachdenken, wie Sie Ihren Content ideal auf Ihre Interessenten und Kunden zuschneiden können.

3. Wählen Sie Ihre Social-Media-Plattformen

In einem nächsten Schritt sollten Sie überlegen, welche Social-Media-Plattformen Ihre Buyer Personas bevorzugt nutzen. Achten Sie dabei auf die Altersspanne Ihrer Zielgruppe, auf Interessen und auch auf die Beliebtheit der Social-Media-Kanäle selbst. Richtet sich Ihr Angebot primär an Personen im mittleren Management, finden Sie Ihre Zielgruppe vermutlich auf anderen Kanälen als Unternehmen, deren Angebot sich an Studenten richtet.

Die meisten Unternehmen verfügen nicht über ausreichend Ressourcen, um jeden einzelnen Social-Media-Kanal zu bespielen und in aller Regel ist das auch nicht sinnvoll oder zielführend. Wählen Sie stattdessen die Social-Media-Plattformen aus, auf denen sich Ihre Zielgruppe aufhält und platzieren Sie Ihren Content dort.

Berücksichtigen Sie dabei die Besonderheiten und Unterschiede einzelner Social-Media-Kanäle. Nicht jede Plattform passt zu den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens und Ihrer Buyer Personas.

4. Bieten Sie interessanten Content

Das Content-Angebot auf den sozialen Medien ist riesig. Damit Ihre Inhalte nicht in der Masse untergehen, sollten Sie Ihren Kunden einzigartigen Content bieten, der zu ihnen passt und ihnen einen Mehrwert bietet. Auf Social Media ist Kreativität besonders gefragt, da es etliche Unternehmen gibt, die dort ihre Produkte oder Dienstleistungen bewerben.

Arbeiten Sie beispielsweise mit Live-Videos, verwenden Sie Hashtags und reposten Sie Content von anderen Personen, um Fürsprecher für Ihre Marke zu gewinnen. Ihren Content können Sie entweder direkt auf Social Media veröffentlichen oder Verknüpfungen auf Ihrem Profil hinterlassen, die zu Ihrer Webseite oder Ihrem Blog führen.

Mit HubSpot können Sie Ihre Social-Media-Accounts direkt mit Ihrem Blog verknüpfen, so dass Ihre Posts automatisch auf den sozialen Medien geteilt werden.

5. Erstellen Sie einen Zeitplan für Ihren Content

Mit den Social-Media-Management-Tools von HubSpot können Sie Ihre Beiträge vorplanen und bekommen dank dem integrierten Social-Media-Kalender sogar Vorschläge für den passendsten Veröffentlichungszeitpunkt.

Mit einem übersichtlichen Zeitplan stellen Sie nicht nur eine regelmäßige Veröffentlichung sicher, sondern sehen zudem auf einen Blick, ob Ihre Inhalte einem roten Faden folgen. Durch die Automatisierung Ihrer Veröffentlichungen geraten Sie nicht unter Zeitdruck und können Ihre Ressourcen besser einteilen.

6. Ergebnisanalyse

Um nachzuverfolgen, ob Sie Ihre Social-Media-Ziele erreichen und sich auf dem richtigen Weg befinden, ist eine regelmäßige Analyse Ihrer Ergebnisse unumgänglich. Stellen Sie fest, dass bestimmte Maßnahmen nicht gut funktionieren, können Sie so rechtzeitig nachjustieren und Ihre Social-Media-Aktivitäten optimieren.

Mit HubSpot sehen Sie auf einen Blick, wie Ihr Content auf verschiedenen Kanälen ankommt können regelmäßig Ihre Kennzahlen überprüfen.

Funktionen des HubSpot Social-Media-Tools

Mit dem HubSpot Marketing Hub und den enthaltenen Social-Media-Tools können Sie all Ihre Daten und Kanäle in einer Plattform zusammenbringen miteinander verbinden. Indem Sie Ihre Social-Media-Kanäle mit HubSpot verbinden, verbringen Sie weniger Zeit damit, einzelne Kanäle zu durchforsten. Veröffentlichung, Monitoring und Analyse Ihrer Social-Media-Aktivitäten können an dem Ort stattfinden, an dem Sie auch Ihre Blogartikel oder Landing Pages veröffentlichen.

HubSpot verbindet Social-Media-Aktivitäten mit den Kontakten in Ihrer CRM-Datenbank, sodass Sie umfangreiche Kontextinformationen erhalten und Gespräche mit wichtigen Kontakten priorisieren können. Dadurch erhalten Sie nicht nur einen exzellenten Überblick über alle relevanten Daten, sondern können auch viel gezielter und personalisiert auf Ihre Kontakte eingehen.

Zu den Funktionen des HubSpot Social-Media-Tools zählen unter anderem:

• Verwaltung Ihrer Social-Media-Inhalte über eine zentrale Benutzeroberfläche
• Social-Media-Kalender zur besseren Planung von Inhalten
• Vorschläge für die besten Veröffentlichungszeiten
• Social-Media-Monitoring-Streams für alle Teammitglieder
• Automatische E-Mail-Benachrichtigungen, wenn Ihr Unternehmen, bestimmte Keywords oder Hashtags in sozialen Netzwerken erwähnt werden
• Vorgefertigte Berichte und Dashboards zu Ihren Social-Media-Aktivitäten
  
  

Mit HubSpot Social Media Kundenbeziehungen pflegen und neue Leads generieren

Neben den bereits genannten Faktoren spielt auch die Pflege bereits bestehender Kundenbeziehungen eine große Rolle im HubSpot Social-Media-Marketing. Nur wenn Sie individuell auf die Bedürfnisse Ihrer unterschiedlichen Kundentypen eingehen, kann Ihr Unternehmen organisch wachsen. HubSpot Social-Media-Marketing bietet Ihnen etliche Möglichkeiten, mit denen Sie die Bindung zu Ihren Kunden pflegen und neue Kunden anziehen können.

Sie können über Social Media zum Beispiel spezielle Angebote promoten oder Gewinnspiele und Verlosungen veranstalten, um neue Besucher anzuziehen. Indem Sie auf Beiträge Ihrer Follower antworten, zeigen Sie, dass Sie sich für Ihre Kunden interessieren und einen guten Support bieten. Durch regelmäßige Kundenumfragen beweisen Sie zusätzlich, dass Ihnen die Meinung Ihrer Kunden viel wert ist.

Eine weitere Möglichkeit zur Kundenbindung bilden Live-Streams auf Social Media. Mit diesen bleiben Sie aktuell, können in die direkte Interaktion mit Ihren Kunden treten und dabei neue Produkte oder Dienstleistungen ankündigen und präsentieren.

Auch bei der Gestaltung des Unternehmensprofils sollten Sie sich Mühe geben. Beispielsweise können Sie hier Funktionen nutzen, über die Ihre Kunden direkt bei Ihnen einkaufen oder sich über Ihre Angebote informieren können.

Vorteile von HubSpot Social-Media-Marketing

Nachfolgend stellen wir Ihnen einige der Vorteile vor, die Sie durch den Einsatz von HubSpot Social-Media-Marketing erzielen können:

• Erschließen neuer Kundenkreise
• Bessere Konversionsraten und mehr Leads
• Steigerung der Markenbekanntheit
• Verbesserte Interaktion zwischen Unternehmen und Kunde
• Verbesserte Servicemöglichkeiten
• Höherer Umsatz
• Wichtige Kennzahlen können direkt über HubSpot eingesehen und analysiert werden

Fazit: HubSpot Social Media sorgt für Wachstum in Ihrem Unternehmen

Mittlerweile kommt praktisch kein Unternehmen mehr an digitalem Marketing vorbei, denn die meisten Zielgruppen finden sich heutzutage online. HubSpot gibt ihnen zahlreiche nützliche Tools an die Hand, mit denen Sie Ihre Social-Media-Aktivitäten verwalten können und hebt Ihr Social-Media-Marketing auf eine professionelle, moderne Ebene, die Ihnen eine noch bessere Interaktion mit Ihren Kunden ermöglicht. Noch dazu können Sie neue Kundenkreise erschließen, Ihre Produkte und Dienstleistungen bewerben und mehr über die Meinung Ihrer Kunden erfahren.

Mit HubSpot können Sie Ihre Social-Media-Strategie softwaregestützt umsetzen und überwachen. So erhalten Sie mehr vielversprechende Leads, verbessern die Reichweite Ihrer Marke und erhöhen langfristig auch Ihren Umsatz.

Sollten Sie Fragen zur Strategieentwicklung, der Implementierung von HubSpot oder anderen Themen rund ums Online-Marketing haben, zögern Sie nicht, sich an unser kompetentes Team zu wenden. Gerne lernen wir Sie und Ihr Unternehmen in einem unverbindlichen Gespräch kennen und unterstützen Sie bei Ihrem individuellen Anliegen. Sprechen Sie uns einfach an!