For å oppnå best mulig resultat både for markedsavdelingen og salgsavdelingen er det nødt til å...
Det er den tiden på året igjen. Tusenvis av mennesker i HubSpot-fellesskapet deltar på INBOUND 2022 for å se på målene sine med nye øyne og maksimere potensialet i HubSpot-plattformen. Det som gjorde det litt ekstra spennende i år var at det både var et live-arrangement og et virtuelt arrangement. Noen få heldige ansatte i Avidly tok turen til INBOUND 2022 i Boston, mens mange andre deltok virtuelt.
En etterlengtet del av INBOUND er alltid den første "Keynoten" som åpner ballet på hovedscenen. Det er noe av det jeg husker best fra turen min til INBOUND i 2018. Her får du lytte til nøkkelpersoner fra HubSpot om deres mål og temaer for året. Og fremfor alt hvordan de planlegger å gå frem for å lykkes.
Da jeg var på INBOUND første gang hørte vi presentasjoner fra HubSpots egne Brian Halligan og Dharmesh Shah (begge grunnleggerne av HubSpot). Årets Keynote holdes av Yamini Rangan og Dharmesh Shah, og hovedtemaet var den tilkoblede kunden. Mine antagelser er at arrangementet i seg selv er et godt eksempel på det; la meg dykke litt dypere...
“Frakoblingskrisen”
Det er ikke til å stikke under stol at måten vi lever og jobber på har endret seg mye de siste årene – en endring som er global. Dette er noe Josh, Head of Strategy hos Avidly UK/CA, snakket om på årets LOVE INBOUND-arrangementet. Han skisserte hvordan nylige samfunns- og miljøendringer har påvirket måten kundene dine ønsker å håndtere utfordringer og identifisere løsninger på, og hvordan dette påvirker kjøpsreisen og forholdet til merkevaren.
Det ser ut til at mange bedrifter sliter med å koble data, systemer, prospekter og kunder sammen. Dette gjør det utfordrende å få kontakt med kunder og skape en åpen kommunikasjon mellom forbruker og merkevare. HubSpot og andre bransjeledere har kalt dette «frakoblingskrisen».
Så hva gjør HubSpot for å hjelpe?
HubSpot er en plattform som hele tiden er under utvikling for å møte behovene til brukerne, og det ser ikke ut til at denne utviklingen vil stoppe opp med det første. HubSpot investerer tid og ressurser i kontinuerlig videreutvikling for å sørge for at plattformen kan brukes som et komplett CRM-system. Målet er at plattformen skal muliggjøre dypere og mer meningsfulle relasjoner mellom bedrifter og deres kunder.
HubSpot gjør det mulig for virksomheten din å sikre meningsfulle forbindelser slik at du kan møte kunders og potensielle partneres forventninger når de kommuniserer med deg. Uavhengig av kanal eller kommunikasjonsmåte.
HubSpots fleksibilitet, mulighet for tilpasning og personalisering bidrar til at kundene dine føler seg anerkjent og verdifulle for din bedrift. Dette skjer mens du kan følge dem hele veien gjennom kjøpsreisen – fra de tar kontakt for første gang til de blir ambassadører for din bedrift.
Dette betyr ikke bare at du vil være i stand til å sikre langsiktige og gode relasjoner med kundene dine. Du vil sannsynligvis også se at en høyere prosentandel av kundene dine vil anbefale din bedrift videre til sine kontakter. Dette er resultater en komplett CRM-plattform som HubSpot kan gi deg.
Her er noen av hovedfunksjonene til HubSpot som hjelper deg med å finne de riktige kontaktene:
- Analyse av kundereisen (Customer Journey Analytics) er nå live i Beta. Dette lar deg skreddersy hele kundereisen for å kunne tilby den beste opplevelsen.
- Forbedringer av kampanjeverktøyet. Du kan beregne ROI av en kampanje på en effektiv måte, i tillegg til at du får mulighet til å analysere resultater og effekten hver kanal gir. Alt dette samtidig som du sikrer at teamet ditt er synkronisert og samarbeider om felles mål i kampanjeverktøyet.
- Bedre rapportering og datahåndtering med tilpassede rapporter og validering av egenskaper. Hvis du bruker disse funksjonene, vil CRM-et ditt være ryddig og oversiktlig.
- Gratis CMS der du kan lage en 25-siders nettside – fullt integrert med CRM-et.
- HubSpot Payments – Det er nå flere måter for din bedrift å godta betalinger på. Eksempelvis gjennom skjemaer, møter eller e-poster.
Det er unektelig en spennende tid å være en del i HubSpot-fellesskapet. Vil du vite mer om HubSpot og hvordan CRM-et kan hjelpe din bedrift med å knytte bedre kontakt med kundene dine? Book et møte med noen i teamet vårt, så hjelper vi deg!
