HubSpot svarer på dine spørsmål om CRM

Et CRM-system har med tiden etablert seg som en absolutt nødvendighet for de aller fleste bedrifter. Den økte etterspørselen har åpnet døren for flere leverandører av denne populære programvaren, og det kan være vanskelig å navigere blant de forskjellige valgene.

Vi har tenkt til å gi deg hjelp på veien! Derfor har vi gått «rett til kilden»* med denne artikkelen og stilt HubSpot sin chatbot noen spørsmål vi mener det er greit at du vet svaret på når du skal velge ditt neste CRM-system.

*Både chatboten og samtalen med HubSpot er fiktiv. Du kan lese samtalen i sin helhet nederst i artikkelen.

HubSpot har tre skalerbare moduler:

• Marketing Hub. Denne modulen har funksjoner for de aller fleste markedsføringsaktiviteter. Her finner du løsninger for marketing automation, e-postmarkedsføring, lead scoring, analyse av markedsaktiviteter, blogging og opprettelse av nettsider og landingssider, publisering i sosiale medier, SEO og mer.
• Sales Hub. Denne modulen hjelper salgsavdelingen med funksjoner som; automatisering av salgsprosessene, rapportering, live chat med potensielle kunder, en møteplanlegger og kraftfulle analyseverktøy som gjør teamet mer effektivt.
• Service Hub. I Service Hub får du innsikt i kundeinteraksjoner. Modulen går i tillegg sømløst sammen med hele CRM-et og andre HubSpot-funksjoner.

Med et åpent API har du muligheten til å bygge nesten uendelige løsninger for HubSpot. All dokumentasjon på API-et er tilgjengelig for alle. I tillegg har alle brukere tilgang til API-et, selv hvis du bruker gratisversjonen.

API-ene til HubSpot er designet med formålet om å nettopp være åpent, slik at alle bedrifter kan tilpasse CRM-et etter behov og på denne måten få mest mulig ut av HubSpot. Det er designet for å ha en forutsigbar URL-struktur og bruker i tillegg mange av standard HTTP-funksjonene.

Les mer på HubSpot sin integrasjonsguide for API-et her.

Det finnes flere hundre integrasjoner, og det dukker stadig opp flere. Dermed finnes det nesten ikke begrensninger når det kommer til å integrere tredjepartsapplikasjoner med HubSpot. Listen over hvilke programmer du kan integrere opp mot er lang som dagen og du finner den på HubSpot sine sider her.

HubSpot er bygget og utviklet med tanken om å sette brukeren først. Derfor er naturlig nok alle tre moduler intuitive og brukervennlige – slik at avdelingene kan bruke de sømløst.

Som HubSpot selv sier: De forskjellige modulene er kraftfulle alene, men best når de får jobbe sammen. En full oversikt over de forskjellige plattformene og deres funksjoner finner du her.

Skaler etter behov – din bedrifts behov

For enhver bedrift vil det være en stor fordel at de forskjellige avdelingene jobber i samme system. I en digital tidsalder som er med på å forme og påvirke forbrukerne mer og mer er din bedrift nødt til å adaptere denne utviklingen og være i stand til å hjelpe deres kunder gjennom den digitale kundereisen.

Med et CRM-system som møter bedriftens behov kan du knytte menneskene i bedriften tettere sammen og sikre at alle avdelinger jobber mot målet om å tilfredsstille forbrukerens forventninger gjennom hele kundereisen. 

Vi håper spørsmålene over har gitt deg god innsikt. Spørsmålet du bør stille deg selv er: Hvilket behov har min bedrift?

Ønsker du å lese hele chatbot-samtalen på nytt? Her kommer den:

HubBot 
Hei! Hva kan jeg hjelpe deg med?

Damien
Jeg har noen spørsmål om HubSpot CRM. Kan du hjelpe meg med det?

HubBot
Ja, det kan jeg! Hva lurer du på?

Damien
Jeg lurer på hva det ville ha kostet for meg om vi skulle ha begynte å bruke HubSpot CRM i mitt selskap?

HubBot
Ingenting! Det er forskjellige nivåer i HubSpot CRM, men det er gratis for alle å komme i gang med og har en enorm mengde funksjonalitet. De forskjellige nivåene skalerer også fint etter alle bedriftsstørrelser. Vil du lese mer om de forskjellige utvidelsene og prisnivåene våre finner du det her.

Damien
Supert! Kommer CRM-et med en åpen API?

HubBot
Ja, så klart! Du kan lese mer om API-en og mulighetene for integrasjoner her.

Damien
Supert, hadde et lite oppfølgingsspørsmål der. Hvilke programvarer kan jeg integrere med HubSpot CRM?

HubBot
Så lenge den andre programvaren har en åpen API, kan HubSpot integreres med den. I utgangspunktet kan så å si alle skyløsninger integreres opp mot vårt CRM.

Damien
Fantastisk! Hva vil du si er det beste argumentet for å velge HubSpot CRM?

HubBot
Først og fremst er HubSpot så mye mer enn et tradisjonelt CRM! Det hele er bygget fra grunnen av i stedet for å være satt sammen som flere brikker i et puslespill, altså forskjellige løsninger utviklet hver for seg. Slik får du virkelig en 360 graders oversikt over kundene dine.

Damien
Solid argument! Hvordan vil HubSpot CRM kunne gi verdi til min bedrift?

HubBot
HubSpot har som formål å knytte bedriften tettere sammen og fjerne de tradisjonelle siloene mellom avdelingene. På denne måte redusere friksjonen mellom avdelingene og effektiviteten økes.

Damien
Hvordan får jeg alle med på laget til å bruke HubSpot sitt CRM?

HubBot
Som med implementeringen av alle mulig andre programvarer er du først nødt til å identifisere de forskjellige utfordringene i avdelingene før du presenterer en løsning på disse. Er utfordringene stor nok og løsningen skreddersydd til disse, tas avgjørelsen seg selv og løsningen selger inn seg selv også.

Damien
Hva mer bør jeg vite før jeg foreslår HubSpot CRM for ledelsen?

HubBot
CRM-et skalerer godt og i takt med hvordan virksomheten din vokser. Det er også under stadig utvikling og forbedring hele tiden, slik at du alltid vil føle at dere er i gode hender med en nyskapende teknologi som holder verdensklasse!

Damien
Supert, tusen takk for hjelpen!

HubBot
Var det noe mer jeg kunne hjelpe deg med?

Damien
Nei, da tror jeg at jeg skulle ha den informasjonen jeg trenger for å overbevise ledelsen om at HubSpot CRM er et godt valg!

HubBot
Lykke til!