Personaer – Hva er det og hvor ofte bør de oppdateres?

For oss som jobber med markedsføring er det viktig å forstå og bruke personaer for å utvikle vellykkede markedsføringsstrategier. Men hva er egentlig personaer og hvor ofte bør du oppdatere dem? Enten du vil starte fra bunnen av eller oppdatere dine nåværende personaer, er dette artikkelen for deg.

Hva er en persona?

Du vet hvor viktig det er at markedsføringen din treffer målgruppen og at innholdet du lager gir svarene målgruppen er ute etter. For å lykkes med dette må du også forstå kundene dine og deres adferd. En av de beste måtene å øke forståelsen på er å skape personaer. 

En persona er en detaljert profil av dine ideelle kunder som hjelper deg med å ta informerte beslutninger om markedsføringsaktivitetene dine. Å bruke personaer gir deg god veiledning og hjelper deg med å forme dine markedsføringsstrategier for å oppnå best mulig resultater.

Hvorfor skal du utvikle personaer?

Ved å lage personaer får du innsikt i hvordan folk samhandler med merkevaren din og mulighet til å identifisere områder der du bør optimalisere markedsføringsinnsatsen. Med personaer er det enklere å skreddersy innholdet og budskapet ditt og målrette bedriftens markedsføringsaktiviteter, noe som kan øke konverteringene.

Hva skal en persona bestå av?

Når du oppretter personaer samler du inn data fra eksisterende kundeundersøkelser, fokusgrupper, intervjuer og salgsrapporter og bruker informasjonen til å forme disse profilene. Etter å ha analysert dataene bør du være i stand til å identifisere viktige egenskaper som:

• Aldersgruppe
• Primære mål for bruk av et produkt eller en tjeneste
• Spesifikke utfordringer
• Foretrukne kommunikasjonskanaler

Når du har identifisert egenskapene kan du lage en detaljert beskrivelse for hver persona som også inkluderer:

• Demografisk informasjon, som rolle og ansvar
• Psykografisk informasjon som personlighetstype
• Adferdsmønstre som nettvaner og hva som trigger til kjøp

Slik bruker du personaer

Ved hjelp av detaljerte personaer kan du lage markedsføringsstrategier som treffer din eller dine målgrupper. Du kan også bruke informasjonen om personaene dine til å ta beslutninger om priser eller hvordan tjenestene dine skal utformes, og til slutt hjelpe virksomheten din med å nå viktige KPI-er.

Når du forstår hva slags profiler som sannsynligvis kommer til å utføre den ønskede handlingen på ditt nettsted, vet du også mer om hva som skal til for å treffe dem. Markedsføring til de riktige personene, til rett tid og via riktig kanal er avgjørende for å drive konverteringer.

Skal en persona noen gang endres?

Noe av det viktigste du gjør for å sikre vellykkede markedsføringskampanjer er å oppdatere personaene dine kontinuerlig. Ved å oppdatere og finjustere dine personaer får du innsikt i eventuelle endringer blant kundene dine og svar på om din tilnærming må endres. Det vil hjelpe deg med å øke konverteringer og inntekter for virksomheten din.

En av de viktigste årsakene til endret forbrukeratferd er teknologisk fremgang. Dette kan for eksempel handle om ting som:

• Bruker personaen mobile enheter oftere enn ikke?
• Bruker personaen oftere sosiale medier?  
• Kaster personaen seg over nye teknologiske trender?

Gjennom kontinuerlig vedlikehold får du automatisk tilgang til verdifull informasjon om hvem du bør målrette markedsføringen mot og hvordan du best kan nå dem. Gjør du en grundig jobb, vil du kunne lage en detaljert beskrivelse av hvordan du best kan kommunisere med dine potensielle kunder. 

Nye forbrukertrender i 2023

Koronapandemien har hatt stor påvirkning på forbrukeratferd og har fullstendig endret måten folk kjøper og samhandler med merkevarer. Når du oppdaterer personaene dine er det viktig å forstå disse endringene og hvordan du kan fortsette å nå din målgruppe.

1. Forbrukere ser etter det som er praktisk og kostnadseffektivt

Før pandemien var forbrukerne mest opptatt av komfort og luksus. De fleste ønsket seg rask og enkel tilgang til favorittproduktene og -tjenestene sine og søkte tilfredsstillende opplevelser som ga en viss følelse av luksus.

Men etter pandemien har forbrukeratferd endret seg dramatisk. Folk fokuserer nå mer på det praktiske og kostnadseffektive når de foretar et kjøp. I stedet for å betale ekstra for komfort eller luksusvarer, ser de etter rimelige alternativer som oppfyller deres behov uten at be må betale for mye.

2. Buker mer tid på nett

I de pre-pandemiske tider foretrakk mange kunder fysiske butikker for å utforske det tilgjengelige utvalget personlig. I dag er det mye mer sannsynlig at de handler på nett.

Så nå som netthandel har tatt av må bedrifter sørge for at nettsidene deres er optimalisert for at kundene enkelt skal finne det de trenger – uten problemer eller frustrasjon.

Globalt e-handelssalg forventes å nå 7,4 billioner dollar innen 2025.

3. Prioritering av pålitelige varemerker

Kundelojalitet blir stadig mer verdifull i den nye epoken med forbrukerisme. Shoppere ser nå etter merker de stoler på og vil holde seg til på lang sikt, i stedet for å velge de som bare tilbyr kortsiktige rabatter eller prangende markedsføringskampanjer.

Derfor må bedrifter bygge sine relasjoner med kunder basert på tillit gjennom kvalitetsservice, pålitelighet, åpenhet og initiativer som lojalitetsprogrammer.

Dette er essensen i inbound marketing.

4. Setter pris på miljøvennlige varemerker

En av de mest merkbare endringene er at forbrukere i dag er mer tilbøyelige til å kjøpe produkter fra miljøvennlige selskaper. Det har vært en økt etterspørsel etter bærekraftige materialer og en preferanse for miljøvennlige emballasjealternativer.

Bedrifter har reagert på denne trenden ved å lage produkter med mindre miljøpåvirkning og ved å bruke mer bærekraftige materialer. Skiftet har gjort det lettere for forbrukere å ta informerte beslutninger om hva de kjøper og å støtte selskaper som deler deres verdier.

Ved å lage markedsføringskampanjer som fokuserer på bærekraft kan bedrifter nå et bredere publikum og vise potensielle kunder at de bryr seg om å beskytte miljøet.

Sett alt sammen for økt konvertering

Å ha klare, oppdaterte personaer er en effektiv måte å holde seg konkurransedyktig på i dagens marked. Ved å overvåke samfunnsendringer og trender for målgruppen din kan du lage mer effektive budskap og kampanjer som er skreddersydd for dem, noe som til slutt resulterer i høyere salgstall og større merkevaregjenkjenning blant forbrukerne.

Last ned vår persona-mal

Er du klar til å lage dine egne personaer som vil øke antallet konverteringer? Last ned vår persona-mal og ta et skritt i riktig retning.