Avidly er stedet der over 300 kreative markedsførere og HubSpot-spesialister jobber sammen for å skape fantastiske kundeopplevelser.
Innledning
Kort om samarbeided
I forbindelse med sin nye merkevare ønsket Kodiak Hub å redesigne og omstrukturere en underpresterende nettside. De valgte derfor å innlede et samarbeid med Avidly. Resultatet ble en nettside som fremhever Kodiak Hubs nye merkevare og deres unike posisjon i markedet.
– Vi så referansene til andre prosjekter Avidly hadde utført. Det ble avgjørende for oss og har vist seg å være et godt valg, forteller Malin Schmidt, grunnlegger og CEO i Kodiak Hub.
Schmidt trekker frem utførelsen og designprosessen som spesielt velfungerende og imponerende. Den eksisterende nettsiden svarte ikke lenger til selskapets behov og retningslinjer. Kodiak Hub har en unik posisjon i markedet. Den ønsket Kodiak Hub å forsterke ved å gå i en annen retning enn det bransjen for øvrig hadde gjort hva gjelder kommunikasjon.
Introduksjon
- Avidly har vært modige
Sam Jenks, Chief Growth Officer i Kodiak Hub, opplever at arbeidet Avidly har brakt selskapets merkevare videre og forsterket deres unike posisjon i markedet.
– Prosjektet skulle i utgangspunktet kun være en ny nettside, men vår situasjon var den at vi nettopp hadde vært gjennom en rebranding-prosess og derfor hadde en visuell identitet som ikke var helt satt. Med Avidly var vi så heldige å få det med «på kjøpet» da vi valgte dem til å designe vår nye nettside, sier han.
Malin Schmidt sier seg enig og understreker at samarbeidet og resultatene har svart til forventningene de hadde på forhånd.
– Det viktigste for oss er selvsagt å få frem verdien av teknologien vi leverer, ikke bare fokusere på teknologien i seg selv. Det var Avidly raske til å fange opp og bruke i sitt designforslag til oss. Vi sitter igjen med følelsen av at de har vært modige når det gjelder design og opplegg hvilket vi setter stor pris på, forteller hun.
“Stine og Victoria har vært svært generøse gjennom hele prosjektet og delt av sin kompetanse og erfaring. Det har vært kjempeviktig for meg som markedsfører!”
_overlay.png?width=67&height=67&name=Respect_(Green)_overlay.png)
Sam Jenks, Chief Growth Officer i Kodiak Hub
Utfordringen
En underpresterende nettside
Kodiak Hub driver innenfor supplier chain management and procurement som faller innenfor området ProcureTech. Deres formål er å gi dem som jobber i større selskaper innen for eksempel produksjon et verktøy som skaper transparens og sporbarhet i alle delene av sine leverandørkjeder. Målet er å forenkle arbeidshverdagen for innkjøpsorganisasjonene, utvikle selskapenes forhold til sine leverandører og støtte holdbare arbeidsmetoder og innovasjon som drives sammen med leverandører. Verktøyet i seg selv er så velfungerende at Kodiak Hub har et svært lavt kundefrafall. Det dekker rett og slett et stort behov hos mange selskaper.
Utfordringen til Kodiak Hub var imidlertid at nettsiden deres ikke presterte godt nok. Brukerne foretok ikke de riktige handlingene og opplevde at det var vanskelig å få oversikt over verktøyets egenskaper.
– Nettsiden vår presterte ikke godt nok. Vi var verken fornøyde med bounce rate, den generelle brukervennligheten, sidestrukturen eller konverteringsgraden og kom inn i samarbeidet med Avidly med et tydelig mål: flere konverteringer, forteller Jenks.
Løsningen
Nytt design og nettside i HubSpot
Løsningen ble å redesigne nettsiden og flytte den fra WordPress til HubSpot. Kodiak Hub gikk inn i samarbeidet med høye forventninger. Malin Schmidt understreker at de særlig hadde forventninger til at Avidly ville være proaktive og komme med nye, kreative forslag og ideer, i tillegg til god og stødig prosjektledelse.
– Det var også veldig viktig for oss å holde oss innenfor tidslinjen og budsjettet. Vi hadde behov for at den nye nettsiden ble klar relativt raskt, legger Sam Jenks til.
Victoria Nerem, digital designer i Avidly, har vært ansvarlig for designet av Kodiak Hubs nye nettside. Hun forteller at arbeidet med nettsiden begynte med en omfattende omstrukturering av siden.
– For å løse utfordringene Kodiak Hub opplevde var vi nødt til å omstrukturere hele nettsiden basert på innsikt Kodiak Hub satt på om hvordan målgruppen deres brukte siden. I dette tilfellet innebar det å redusere antall sider og korte dem betraktelig ned, legge til flere konverteringspunkter og gjøre veien til mål så kort som mulig. I tillegg gjorde Kodiak Hub et stort arbeid med å omstrukturere alt innholdet sitt, forteller hun.
Det var også viktig at den nye nettsiden kunne skaleres ved behov. Stine Pettersen, prosjektleder i Avidly, understreker at HubSpot var en passende løsning for nettopp dette. Jenks og Schmidt i Kodaik Hub sier seg enige i det.
– Jeg kjempefornøyd med HubSpot CMS, sier Schmidt.
Innsikten
- Vi har virkelig kunnet stole på Avidly
– Den viktigste lærdommen jeg tar med meg fra dette prosjektet er verdien av å stole på ekspertenes kompetanse. Vi har fått mye igjen for å ha hatt stor grad av tillit til Avidly i dette prosjektet, både når det gjelder design, utførelse og prosjektledelse, forteller Jenks.
Han legger til at han også har satt stor pris på alt han har fått ut av de ikke-planlagte samtalene før og etter møter med Avidly.
– Stine og Victoria har vært svært generøse gjennom hele prosjektet og delt av sin kompetanse og erfaring. Det har vært kjempeviktig for meg som markedsfører! Jeg må også legge til at Avidly er den første samarbeidspartneren jeg har hatt som har tatt ansvar for småfeil underveis og umiddelbart kommet med forslag til hvordan det kan rettes opp i. Hvis noen av oss oppdaget en bug eller lignende, var det aldri snakk om noe annet enn av Avidly rettet opp i det med en gang.
Både Victoria Nerem og Stine Pettersen er enige i at det har vært et godt samarbeid og løfter frem Kodiak Hub som svært kunnskapsrike og erfarne.
– Det har vært et tillitsfullt prosjekt. Vi har jobbet tett sammen som ett team. Det har vært en gjensidig respekt mellom alle parter. Vi er så takknemlige for å ha fått muligheten og tilliten til å være en rådgivende partner for Kodiak Hub, sier Nerem.
Resultatene
- Som lovet har vi fått lavere bounce rate og flere konverteringer
Nå som den nye nettsiden er lansert ser Jenks at arbeidet gir resultater som ønsket.
– Som lovet har vi fått en nettside som presenterer bedre, lavere bounce rate og flere konverteringer. Parallelt med at vi lanserte den nye nettsiden ansatte vi også en ny Growth Manager som holder i performance marketing, hvilket går bedre enn noen gang fordi vi kan kjøre annonser som leder til en bedre nettside, forteller Jenks.
I tillegg til at nettsiden presterer bedre har Kodiak Hub også fått et fleksibelt, moderne og brukervennlig CMS som enkelt kan skaleres opp ved behov og et design som skiller dem fra sine konkurrenter.
Topp tre lærdommer
Leter du også etter et bra CRM-system?
