Så sänker du bounce rate på din webbplats

Dilemmat känns kanske igen - en marknadschef betalar för Google Ads eller en prenumeration för att generera besök från diverse sociala mediakanaler. Trots detta visar det sig att majoriteten av besökarna på en webbplats lämnar efter att bara ha besökt en sida. Detta är vad som kallas bounce.

Nyckeltalet som definierar hur många procent av dina besökare som lämnar benämns som ”bounce rate” eller på svenska som avvisningsfrekvens.

Ponera att ett potentiellt lead inte konverterar på din sajt. Har pengarna du har spenderat för att locka läsare och besökare gått till spillo?

Många förväxlar bounce rate med exit rate. Exit rate är den procentuella andelen besökare som lämnade din webbplats från just en specifik sida. En exit kan dock ha besökt flera sidor innan.

I Google Analytics kan de se ut så här.

Denna statistik kan utläsas för hela webbplatsen och för varje enskild webbsida, landningssida och blogginlägg. Webbplatsers avvisningsfrekvens skiljer sig markant på olika former av sidor då dessa fyller olika funktioner. Därför är statistiken för hela webbplatsen ofta missvisande då dess medelvärde påverkas av exempelvis blogginlägg och nyhetsflöden. Där är den nämligen högre.

Hur hög/låg ska din avvisningsfrekvens vara?

• Innehållswebbplats - 40-60 procent
• Blogg - 70-98 procent
• E-handelssajt - 20-40 procent
• Landningssida - 70-90 procent

För att få bättre koll på värdet och hur du sänker det delar jag här nedan med mig av sju tips som du som marknadschef kan applicera i din vardag ganska omgående.

Tips #1 Lästid

Värdera även hur länge en besökare stannar

Ett blogginlägg kan ha hög avvisningsfrekvens, men besökaren kan ändå ha läst ett inlägg och därmed stannat på sajten i flera minuter. Om en besökare har en genomsnitttlig lästid på en till tre minuter bör den ändå anses som en tillgång. Vid ett senare tillfälle kan den även konvertera till kontakt.

För att undgå detta kan du se till att spårningskod justeras. Detta genom att lägga in ett script som bortser från besök som varar längre än en viss tid. Mer info om detta finns på Google Analytics Solutions.

Tips #2 Ett tydligt nästa steg

Se till att det finns en tydlig vidare väg för dina besökare.

Genom att använda sig av så kallade Call to Actions (CTA) som avslutande del av exempelvis ett blogginlägg skapas möjligheten att generera trafik djupare in på en sajt. Dessutom öppnar detta upp för en konvertering av besökaren. En CTA är en länk i form av en textrad, en knapp, en bild eller en banner.

Se dock till att den är relevant för innehållet och att landningssidan som CTA:n länkar till uppfyller de förväntningar en läsare kan ha.

Tips #3 Information - Håll dig kort och koncis.

Att vara "to the point" i sina budskap samt ge besökaren möjlighet till mer detaljerad information i ett nästa steg är alltid bra. Se till att sidan fyller ett syfte både för dig och din besökare. Vad kan hen ha sökt på för att komma till webbplatsen? Är informationen utbildande och hur många svar får läsaren av ett besök?

En god princip är att inte ge full information i det första steget. Tänk dig att du ritar en cirkel. Om cirkeln sluts så har besökaren fått all information och behöver därför inte fortsätta. Därför gör hen med stor sannolikhet en exit. Om du nu istället ritar en cirkel och lämnar kvar ett mindre gap, lockas läsaren att ta sig vidare på resan för att stänga gapet.

Alla insatser för att öka besökstiden på en webbplats ökar antalet sidvisningar. Detta kommer sannolikt direkt leda till större framgång för webbplatsen - och i slutändan företagets vinst.

Tips #4 Undvik störande moment 

Håll det enkelt och luftigt. Pop-ups i synnerhet, blinkande banners, asymmetri i sidostrukturen och olika teckensnitt är några exempel på moment som kan irritera din läsare. Håll det enkelt och luftigt. Less is more!

Tips #5 Utseende och symmetri 

Se över layouten. En sida som ser uråldrig och omodern ut kommer inte att ses som en säker och seriös källa. Se över hur din webbplats upplevs grafiskt. Till exempel bör navigeringen vara logisk och enkel att förstå. Det är inte fel att leka med effekter men se till att hålla det på en nivå så att de inte tar över fokus.

Tips #6 Laddningstid 

Webbplatsen bör vara snabbladdad. En läsare har inget tålamod. Om en sida tar för lång tid att ladda så går man hellre till en annan. Alla goda ting är tre - och tre sekunder är just den tid du vill förhålla dig till (om din sida tar mer än tre sekunder att ladda, kan det resultera i upp till 50 procent besökartapp).

Det går att testa en sajts laddningstid och få tips på hur den kan optimeras med Hubspots Website Grader.

Tips #7 Mobile first 

Webbplatsen ska vara optimerad för alla enheter. De flesta konsumerar sin information via mobil eller surfplatta idag. Se till att ha en responsiv hemsida som fungerar för alla enheter. Både för mobil och platta. En hemsida som inte är responsiv och som besöks från en mobil har oftast en bounce rate på över 80 procent. Fotnot: Google premierar webbplatser som är mobilanpassade.

Tips #8 Analysera 

Följ upp hur webbplatsens trafik ser ut och förändras över tid.

Med dessa tips hoppas vi att ni kan minska er bounce rate och öka antalet besökare som stannar kvar på webbplatsen.

Många företag har idag en webbplats som fungerar mer som ett visitkort eller en reklampelare än något som hjälper kunderna under deras köpresa. Behöver du ta en check på företagets existerande webb för att ta reda på om det är något som behöver förändras? Ladda ner vår checklista för webbplatser.