Nyt B2B website? Her er 10 fundamentale spørgsmål, du skal afklare først

Hvilke overordnede forretningsmål skal websitet bidrage til at opfylde og hvordan?

Inden du begynder på dit nye website, er det naturligvis en god ide at have en website-strategi. Website-strategien handler ikke så meget om at selve processen med at bygge dit nye website, men mere om hvilke resultater det skal bringe, og hvilken rolle det skal udfylde i forhold til salg og marketing.  

Mål og målsætninger er kernen i din website-strategi, så du skal have styr på, hvilke forretningsmål websitet skal hjælpe jer med at nå.

Hvad er det primære forretningsmål for websitet? Fx at ændre kundernes opfattelse af jer, understøtte salg med flere gode leads, eller lignende?  

Hvordan skal websitet bidrage til de mere overordnede målsætninger for salg og marketing?  

Er de primære målsætninger, nedbrudt i klare, realistiske delmål - fx ved brug af “Objectives & Key Results” metoden? På den måde bliver det let at følge fremskridt, og vejen til at nå målsætningen bliver tydelig for alle.

Udover forretningsmålene er det også vigtig at gøre sig klart, hvordan du løbende vil måle websitets performance. Disse KPI’er skal have sammenhæng med forretningsmålene, men kan sagtens være nogle udvalgte KPI’er, som du for overskuelighedens skyld vælger at fokusere på. Det kan være antal besøgende, antal nye leads og lignende.  

Webinar: Sådan Laver du en website strategi, der understøtter jeres forretningsmål 

Læs vores blogindlæg om den gode landing page her

Læs vores blogindlæg om call to actions her

Se vores blogindlæg om den gode formular her

Gå til toppen

Hvad skal vores webdesign bidrage med?

Hvem er de vigtigste brugere, og hvad skal det nye website gøre for dem?

Din forståelse af dine brugeres behov og udfordringer er en af de vigtigste ingredienser for et succesfuldt website projekt. Din forståelse af brugernes verden er således også en hjørnesten i din website-strategi.

Vi kan få viden om brugerne fra både kvantitative og kvalitative kilder - alt fra Google Analytics til interviews med dine sælgere og ikke mindst repræsentanter fra målgruppen, kan give værdifuld input.

Gode værktøjer til at få lidt struktur på den viden, du har om brugerne, er blandt andet personas og det teoretiske rammeværktøj “Jobs to be Done”. 

Jobs to be Done hjælper med at afklare de underliggende behov eller ønsker, som vores persona forsøger at løse. Disse kan være komplekse, og der vil oftest være flere Jobs to be Done forbundet med et køb: både primære og sekundære Jobs to be Done. Hvis vi overser de sekundære, kan vi gå glip af vigtige handler og ekstra glade kunder. Derfor skal vi ikke kun kigge på de behov, der ligger først for, men forsøge at grave lidt dybere ned i, hvordan vi gør en forskel for lige netop vores ideelle kunder. 

Der er både funktionelle og følelsesmæssige motivationsfaktorer, og selvom de følelsesmæssige kan være noget sværere at afdække, så kan det være netop dem, der trigger købet. Når du har fuldt overblik over, hvilke problemer dine produkter faktisk løser for kunderne, og kundernes motivation for at få løst problemet, kan du kommunikere meget mere effektivt og tale direkte ind i deres motivation. Du kan derefter skabe et overblik over, hvilke handlinger de vil have som mål at udføre på sitet. Og du vil kunne svare på, om udvikling af specielle funktionaliteter er nødvendig for at brugerne kan opfylde deres mål på websitet.

Personaer bruger vi generelt i vores arbejde med inbound, og de kommer især i spil, når der skal udarbejdes indhold, som skal ramme målgruppen præcist.  Websitet er et helt centralt touchpoint, og for at udvikle det, som passer til målgruppen er vi nødt til at vide, hvem de er, og hvilke Jobs to be Done de har. Det kan nemlig variere fra persona til persona. I rene webprojekter kan man arbejde med en mindre omfattende persona, der som minimum besvarer: 

• Hvad er brugerens overordnede mål?
• Hvordan skal websitet hjælpe med at nå det mål? 
• Hvad er de helt specifikke opgaver, brugeren skal kunne løse på websitet? Fx foretage en beregning, bestille et tilbud eller lign.
  
  

Personas - download din komplette værktøjskasse

Relevante artikler:

Jobs to be Done - sådan når du ind til kernen af dine kunders ønsker og behov

Gå til toppen

Hvordan sikrer vi vores brugere en relevant oplevelse?

Når du har fået et godt indblik i, hvem websitets vigtigste brugere er, og hvilke svar de søger for at løse for at indfri deres mål, så er du klar til at bygge et sitemap, der understøtter det - altså det hierarki af sider, som websitet er bygget op af. Hvis I allerede har et website, kan du tage udgangspunkt i det og analysere, om der er behov for ændringer. 

I forbindelse med udvikling af sitemappet skal du også forholde dig til, hvilke domæner der skal være tilknyttet sitet. Skal websitet have indhold på flere sprog? Og er der tale om det samme indhold på alle sprog?

Udover et sitemap vil jeg også anbefale, at du laver en simpel analyse af de vigtigste sider på websitet. Hvad er formålet med siden, og hvad er det vigtigste budskab? Hvor passer denne side ind i brugerens rejse, og hvad er det logiske næste skridt? Det vil også give mening at se på, om der er for mange “tomme sider” på det nuværende website med meget lidt indhold eller indhold af ringe kvalitet, som ikke giver brugeren reel værdi. Måske kan disse slettes eller konsolideres på færre, men bedre sider, som i højere grad giver brugerne den information, de leder efter? 

Brug Analytics til at finde de sider, som har meget lav trafik og overvej, hvorfor det forholder sig sådan.  Udover at det giver en dårlig brugeroplevelse, at brugeren skal klikke sig igennem et utal af sider, så risikerer du også, at Google vurderer jeres sider som værende af lav kvalitet.

Gå til toppen

Hvordan sikrer vi, at vores nye website får relevant trafik fra søgemaskinerne?

Der er nok ikke mange, som er i tvivl om, at online synlighed er afgørende, også for B2B-virksomheder. Dermed er gode placeringer i søgemaskinerne også blevet en kritisk faktor og et fokusområde for mange virksomheder. Søgemaskineoptimering er derfor noget, du skal tænke ind tidligt i processen når du skal bygge nyt website. 

I har formentlig allerede sider, som er indekseret i Google, og som i dag måske allerede driver værdifuld trafik. Hvis det nye website medfører, at I ændrer i jeres URL’er, skal du sørge for, at folk der finder den gamle URL kommer ind på den rigtige side på det nye website. Det gøres meget simpelt ved at oprette en række redirects fra den gamle sides URL til der, hvor den tilsvarende side ligger på det nye site. 

I de tilfælde hvor du måske sletter sider, kan du stadig redirecte trafikken til en relevant side på det nye site. Det er en meget simpel manøvre, men vi ser desværre stadig nogle, som glemmer det, så sørg for at have det med i planen for lancering af det nye website. 

Hvadenten du redesigner dit website eller bygger nyt website fra bunden, er det desuden vigtigt med et godt overblik over, hvordan dit indhold gør sig i søgemaskinerne. Har du foretaget de nødvendige søgeordsanalyser, så du har overblik over, hvilke ord I rangerer på, og hvilke emner og søgeord, I bør udvikle indhold om for at kunne opnå mere relevant trafik fra Google? 

Mange CMS-systemer kommer i dag med indbyggede SEO-værktøjer og er helt ok med hensyn til basal SEO. Der er stor forskel på, hvad disse værktøjer kan. De fleste tjekker eksempelvis længden på titel og metabeskrivelse samt om søgeordet, du vil optimere siden mod, fremgår de rigtige steder og et passende antal gange. Nogle tjekker også størrelsen på billederne på siden, om der er nok visuelle elementer, om du har nok links, samt om du bruger de rigtige HTML-tags til dine overskrifter med mere. Før du lægger dit gamle indhold op på det nye website, er det en god idé at tjekke, om sidens indhold lever op til de standarder, der er for on page SEO. Gør de ikke det, så optimer dem mod de søgeord, du gerne vil have, at målgruppen finder siden på.

Det er dog ikke nok, at du optimerer selve indholdet på dit website. Du skal også sikre, at det nye website overholder de gængse anbefalinger til teknisk SEO. Den tekniske SEO er fundamentet for, at søgemaskinerne kan tilgå og indeksere dit indhold. Hvis ikke den del er i orden, så kommer du ikke til at blive fundet i søgemaskinerne, uanset hvor godt dit indhold er. Her er et par eksempler på, hvad der skal være styr på: Er sitet optimeret til mobil visning? Har du en god linkstruktur mellem dine sider - både i menuen og dine sider imellem? Indikerer dine URLer, hvilket indhold der hører sammen? Har du uploaded et XML sitemap til Google, så deres crawlere kan finde dine sider? Undgår du duplicate content på websitet? Er websitet generelt trimmet, så det loader hurtigt? 

Derudover skal du finde ud af, om andre har linket til nogle af jeres sider. Har du gode kvalitetslinks fra andre, så sørg også for, at de får opdateret deres link med den nye URL. Kvalitetslinks er én af de vigtigste parametre for at komme til at ranke i Google. Mister du mange af dem, du allerede har, når du flytter dit website, så risikerer du at opleve et slemt fald i rangering på det nye website - selv hvis du beholder helt de samme sider med det samme indhold - men blot på en anden URL.

Ovenstående er ikke udtømmende - der er meget at tage højde for, men hvis du er i tvivl om, hvordan dit website performer SEO mæssigt i dag, er der mange værktøjer, der kan give en hurtig indikation af, hvordan det står til på forskellige parametre. Du kan eksempelvis prøve HubSpots gratis værktøj Website Grader. Vil du have en fyldestgørende analyse, vil du dog få mest ud af et værktøj som eksempelvis SEMrush eller AhRefs, som begge koster lidt at bruge men som til gengæld også virkelig går i dybden på mange parametre.

Konkurrerer du med mange andre om at blive vist på bestemte søgninger? Så bør du måske have en plan for, hvordan jeres indhold kan arrangeres i topic clusters omkring indholdstunge pillar pages? Et topic cluster er en måde at organisere dit indhold på, så de vigtigste emner bliver nemme at finde og navigere i. Din pillar page er kernen i dit topic cluster, hvorfra du linker til relaterede artikler og andet indhold, som beskriver hvert element i dit emne mere i dybden. På samme måde linker det relaterede indhold tilbage til din pillar page, så du på den måde skaber et univers, der behandler et emne både i bredden og i dybden. Topic clusters hjælper søgemaskinerne til at identificere, hvilke hovedemner dit website omhandler, og hvorfor netop dit website skal vises i toppen af søgeresultatet, når en bruger søger indenfor et givent emne.

Relevante artikler:

Begynderens tjekliste til SEO: 10 ting, du skal have styr på

On-page SEO: Sådan optimerer du dit website

5 trin til et mobiloptimeret website

5 gratis værktøjer til SEO begynderen

Hvad er topic clusters og pillar pages - og hvorfor har du brug for det?

Gå til toppen

Hvordan bliver websitet en leadgenererende motor?

Websitet er for de fleste virksomheder et vigtigt touchpoint, som langt de fleste kunder kommer i kontakt med i løbet af deres købsrejse. B2B salg har i dag i endnu høj grad fået et digitalt islæt, der gør, at alle virksomheder bør tænke websitet, som virksomhedens vigtigste salgskanal. Det er simpelthen blevet en nødvendighed, når sælgerne ikke længere kan besøge kunderne på samme måde som tidligere, og kold canvas og mødebooking viser stadig lavere effekt. 

Derfor bør websitet også spille en central rolle i forhold til salg og leadgenerering. 

For at sikre at dit website kan tiltrække relevante brugere og modne dem med værdifuldt indhold, der gør, at de til sidst ønsker at blive kunder, er der en række værktøjer, du skal overveje, gerne allerede i planlægningsfasen af dit website. 

 Du skal som tidligere nævnt have godt styr på dine brugeres ønsker og behov. og hvilke spørgsmål de har i løbet af deres købsrejse. På baggrund af det kan du lave det indhold. som kan tiltrække dem til sitet i første omgang. og hvad enten du vil tiltrække organisk trafik fra søgemaskiner eller via annoncering, har du brug for målrettet og engagerende indhold. Når den del er på plads har du brug for noget, der kan konvertere de besøgende til leads. Basalt set et stykke indhold, som din målgruppe vurderer har høj nok værdi til, at de vil bytte med kontaktoplysninger og tilladelse til at du må sende marketing e-mails. Det kan fx være guides, beregnere, webinarer, whitepapers og lignende.

 For at kunne drive effektiv leadgenerering skal dit website således som minimum indeholde landing pages, call to actions og formularer. Det kan kan de fleste CMS systemer, men der er stor forskel på, hvor automatiseret og let det er at arbejde med, og om du har alle værktøjer integreret som en del af dit CMS, eller du skal bruge en vifte af forskellige værktøjer. 

Derfor vælger mange af de virksomheder, som lægger stor vægt på leadgenerering også at integrere deres website med eksempelvis HubSpot eller simpelthen at bygge deres website i Hubspot CMS, så alt spiller sammen på tværs af website, CRM, e-mail automation, sociale medier osv.

Dernæst skal du sikre dig, at dit website design bliver lavet med leadgenerering for øje. Er der tænkt over, hvordan hver enkelt side kan konvertere besøgende til leads? Hvilke moduler skal kunne benyttes til konvertering på de forskellige sider? Skal der bruges popups? Hvordan skal de designes? Og hvordan tages der højde for brugen af disse i grunddesignet? Er der i designet tænkt kontrastfarver ind, så dine call to action-knapper og links fremstår tydeligt?

Når du begynder at generere leads, begynder du i sagens natur at indsamle og opbevare data på disse leads, derfor skal du huske at være opmærksom på at overholde alle krav til GDPR. Vær opmærksom på gældende privatlivs lovgivninger omkring cookies og lignende tracking på din hjemmeside, så du sikrer fuld compliance med datalovgivningen og kan tilbyde en respektfuld og transparent dataudveksling, baseret på samtykke med de brugere, som besøger din hjemmeside.

Få 27 tips til effektiv leadgenerering

Relevante artikler:

Leadgenerering for B2B - 5 trin der gør dit website til nøglespiller

Hvad betyder persondataforordningen for inbound marketing

Sådan bliver marketing klar til persondataforordningen

Gå til toppen

CMS: Hvad er det tekniske behov?

Ofte udspringer ønsket om et nyt website af udfordringer med den eksisterende tekniske platform, som regel et content management system. I alle tilfælde er det en god ide at starte med at afdække præcis, hvad der har fungeret og ikke fungeret ved det nuværende CMS. Derudover er der en lang række platformsrelaterede spørgsmål, der med fordel kan afdækkes, inden I starter jeres projekt. Herunder et par af de mest almindelige spørgsmål, som typisk skal afklares for at kunne scope website projektet bedst muligt.

Funktionalitet på websitet

Er der ønsker til special funktionalitet på websitet, som kan influere på, hvilken teknisk platform der er den mest velegnede? Er der funktionalitet på det eksisterende website, som er essentielt at have med over på det nye site? Det kan fx være søgefunktion, beregnere, password beskyttet indhold eller andet, der skal tages højde for.

Eksterne integrationer til websitet

Er der integrationer med eksterne systemer, der skal tages højde for? Det kan fx være integration til jeres CRM-system, marketing automation-platform, HR-system, e-commerce systemer eller lignende. Eksterne integrationer kan i nogle tilfælde være en væsentlig post på budgettet og kan også give tidsmæssige udfordringer, hvis man ikke tager højde dem for dem fra starten.

Website performance

Hvilke krav er der til, hvordan målingen og rapporteringen på websitets performance skal foregå? 

Brugerkrav til teknisk platform

Her er det vigtig at både tage højde for jeres interne krav fra de medarbejdere, som skal arbejde i systemet, og de specielle tekniske krav, der måtte være fra jeres brugere. Det kunne fx være specielle krav om dele af sitet, som skal kunne fungere i bestemte versioner af specifikke browsere? Hvilket teknisk vidensniveau og erfaring har de af jeres medarbejdere, som skal arbejde i systemet til daglig? Hvor meget vil I selv kunne udføre og hvor meget vil I bruge et bureau til - fx i forhold opdatering af indhold, oprettelse af landing pages til kampagner m.m.

Valg  af CMS

Alle de ovennævnte områder har i større eller mindre grad indflydelse på, hvilket CMS der er det rigtige for jer. 

Typen af CMS-løsning kan også være vigtig at overveje. Der kan fx være stor forskel på, om du vælger et cloud-baseret CMS med løbende opdateringer - eller om du vælger et CMS, hvor du køber en installation af en bestemt version. Er opdateringer inkluderet i prisen på CMS, eller skal der betales for eksempelvis en ny version. 

Det er også vigtigt at forhold sig til kravene til sikkerhed i valg af hosting af løsningen? Har jeres virksomhed specielle sikkerhedskrav, eller standarder som skal overholdes? I cloud baserede løsninger, som fx Hubspot CMS Hub, er sikkerhed en del af pakken, mens man i CMS’er som fx Wordpress selv skal sørge for hosting og sikkerhed. Det influerer naturligvis også på prisstrukturen, så husk at indregne det, når I sammenligner priser på CMS systemer som fx HubSpot CMS og Wordpress.

Relevante artikler

Hvad er HubSpot CMS

HubSpot CMS vs Wordpress - hvilke CMS skal du vælge til dit website

Hvad kan du med HubSpot Enterprise CMS

Gå til toppen

Hvordan vil I gerne arbejde med jeres website?

Når du skal bygge dit website er det ikke helt ligegyldigt, hvilken projektmodel du vælger. Mange har blandede oplevelser med den traditionelle vandfaldsmodel, hvor du bruger en rum tid i starten af projektet på at planlægge og scope de forskellige dele af websitet udfra den viden, du har på det givne tidspunkt. Modellen kan også være en kilde til frustration, da der ofte går lang tid, før du har websitet i luften. Vi har set mange website projekter overskride både tidsplan og budget, og det kan ærlig talt være en frustrerende affære.

Hos Avidly bygger vi websites efter en agil projektmodel, som kaldes Growth-Driven Design. Denne model er brugercentreret og sigter efter hurtigst muligt at lancere et nyt website, som ser bedre ud og fungerer bedre end det eksisterende website, men hvor alt overflødigt er skåret fra. Derefter arbejder man løbende med at udbygge sitet, baseret på konkret brugeradfærd, og efter hvad der giver mest værdi i forhold til målene fra website strategien. Denne metode sikrer, at du får maksimal værdi for sin website investering. Ligesom du sikrer, at projektet altid vil ramme indenfor det aftalte budget. Du bruger således data som grundlag for at prioritere, hvilket indhold og hvilken funktionalitet der skal være på websitet.

Udover valg af projektmodel er det en god ide at få afdækket alle projektets deadlines og milestones. Er der eksterne afhængigheder? Er der afhængigheder af andre projekter, leverancer, kampagner etc., der skal tages hensyn til i projektplanen. 

Hvordan ser det ud med governance af projektet? Kan projektgruppen tage alle vigtige beslutninger internt? Eller er der eksempelvis en styregruppe udenfor, der skal godkende større milestones som fx strategi eller design? Beslutnings-setuppet kan have stor indflydelse på tidsplanen, så vær opmærksom på det, når du bygger din tidsplan.

Relevante artikler:

Hvad er Growth-Driven Design?

www.growthdrivendesign.com

Gå til toppen

Hvilke ressourcer kræver det at bygge et leadgenererende website?

En ikke helt uvæsentlig detalje ved ethvert projekt er: Hvad har vi til rådighed af budget og ressourcer? 

Hvis der er interne ressourcer involveret, hvad er så deres kompetencer og erfaringer med de forskellige dele af website projektet? Jeres interne ressourcer kan have stor betydning for, hvilket budget der skal afsættes til jeres website projekt. Har du eksempelvis interne ressourcer der kan producere indhold i høj kvalitet, kan du spare mange tusind kroner som kan investeres andre steder. 

Er der interne ressourcer indenfor udvikling eller webdesign som du gerne vil have i spil, så sørg for at bygge det ind i planen fra starten, og lav en god samarbejdsmodel med bureauet, som bygger jeres website.

Introducerer projektet nye teknologier eller en ny platform, som I først skal lære at arbejde med? Onboarding eller træningsforløb skal også tænkes ind i budgettet for at sikre, at I kommer helt i mål med projektet.

En ide kan være at lave en ROI beregning eller en business case i forhold til, hvilken værdi du forventer at få ud af jeres website investering. Det kan i nogle tilfælde være en måde til at få overblik, dels over de forskellige parametre, der influerer værdiskabelsen, dels de forskellige udgiftsposter der er i forbindelse med at bygge nyt website.

Relevante artikler

Hvad koster et B2B website

Sæt tal på værdien af inbound marketing, prøv vores:

Inbound marketing ROI beregner

Og så er det bare at komme igang...

Hvis du har styr på de 10 ovenstående overvejelser, inden du går i gang med dit website projekt, har du et rigtig solidt udgangspunkt for at få lavet et B2B website, som giver dig de resultater, du drømmer om. 

Har du brug for hjælp til strategien, udførelsen eller begge dele, er du meget velkommen til at tage fat i os og få vores bud på, hvordan du får skabt et website, der både er visuelt i top og skaber forretningsmæssige resultater.

Gå til toppen