Build or Buy - Selber machen oder outsourcen? Inhouse-Marketing vs. Beauftragung einer Agentur

Jeder Marketer wägt zu einem bestimmten Zeitpunkt die Vor- und Nachteile des Outsourcings seines Unternehmens-Marketings an eine Agentur gegenüber den Vorzügen von Inhouse-Marketing ab. In diesem Blogbeitrag teilt Ismo Nikkola, ehemaliger stellvertretender CEO von Avidly und Vorsitzender von AMIN Worldwide EMEA, seine Gedanken darüber, welche Fragen man sich stellen sollte, bevor man eine Entscheidung zu diesem Thema trifft.

„Es gibt zwar keine kurze und einfache Antwort, aber es gibt eine Vielzahl von Faktoren, die bei dieser Entscheidung zu berücksichtigen sind“, so Ismo Nikkola.

Was sind die Hauptvorteile einer Agentur?

Eine Agentur verfügt nicht nur über Marketingexperten. Sie kann auch auf Experten in den verschiedenen Disziplinen des Marketings zurückgreifen, darunter Strategie, kreatives Design, SEO, Webentwicklung, Copywriting, soziale Medien, Public Relations und Direktmarketing.

„Wenn Sie Spezialisten aus verschiedenen Bereichen des Marketings benötigen, ist eine Agentur sinnvoller. Es ist unmöglich, alles zu wissen, und eine Person kann nicht Experte für alles sein, was mit Marketing zu tun hat“, sagt Nikkola.

Mit einer Agentur erhalten Sie außerdem den Vorteil, dass Sie mit Personen zusammenarbeiten, die Erfahrung in bestimmten Branchen haben oder branchenübergreifend tätig sind. So erhalten Sie eine umfassende Perspektive für Ihr Unternehmen.

Was kostet Sie das?

Ein internes Team mag auf den ersten Blick kosteneffizienter erscheinen, aber neben den Gehältern gibt es noch andere Kosten zu berücksichtigen. Die Einstellung, Einarbeitung, Schulung, Weiterbildung und Ausstattung eines Teams von internen Marketingspezialisten kann schnell teuer werden.

„Wenn Sie eine Agentur beauftragen, erhalten Sie Zugang zu deren gesamtem Fachwissen und langjähriger Erfahrung. Dieser Vorteil kostet Sie in etwa so viel wie die Gehaltskosten eines Angestellten. Ihr Unternehmen muss bei der Beauftragung einer Agentur jedoch keine versteckten Kosten wie Einstellungsgebühren, Schulungen, Mitarbeiterentwicklung und Sozialleistungen auf sich nehmen – die Arbeit kann sofort beginnen“, so Nikkola.

Die Investition in die richtigen Systeme wie digitale Marketing-Plattformen, Direktmarketing-Tools oder Software zur Medienbeobachtung kann ebenfalls kostspielig werden. Agenturen bringen die Marketingsysteme und -fähigkeiten mit, die für die optimale Durchführung, Verfolgung und Auswertung von Kampagnen erforderlich sind. Die Lizenzen, über die Agenturen verfügen, können den Kunden zusätzliche Kostenvorteile bieten.

Entsprechen Ihre Fähigkeiten Ihren Ambitionen?

Manchmal haben Unternehmen eine Vision für die Zukunft, die mit derzeitigen Ressourcen nicht erreicht werden kann. Vielleicht fehlt einfach nur das Wissen, wie diese Ziele erreicht werden können. Das kann eine Agentur entweder herausfinden oder für Sie übernehmen.

Wenn ein Unternehmen ins Stocken gerät und das Wachstum sich verlangsamt, kann das an schlechtem Kundenservice, dem Management oder ineffektivem Marketing liegen. Unabhängig von der Ursache kann die Meinung eines externen Experten dazu beitragen, das Wachstum anzukurbeln und das Unternehmen neu zu beleben.

„Eine Agentur kann eine andere Perspektive einbringen und dabei helfen, Bereiche Ihres Unternehmens oder Ihrer Marketingstrategie zu identifizieren, die eine Feinabstimmung benötigen“, erklärt Nikkola und fährt fort: „Ein Marketing-Experte verfügt über ein gutes Marktverständnis und kennt die Wettbewerbslandschaft. So kann er unter anderem dabei helfen, ein einheitliches Erscheinungsbild zu erreichen, Inhalte zu erstellen, die Ihre Markengeschichte auf eine ansprechende und kreative Weise erzählen, oder neue Kanäle zu identifizieren, um mehr Personen der Zielgruppe zu erreichen.“

Soll Ihre Strategie kreativ umgesetzt werden?

Kreativität bedeutet nicht nur, dass ein Grafikdesigner die Broschüren Ihres Unternehmens aktualisiert oder neue Banner für Ihre Website entwirft. Kreative Ideen, die Aufmerksamkeit erregen und Ihr Unternehmen erfolgreich bewerben, erfordern innovatives Denken, solide konzeptionelle Fähigkeiten und Authentizität.

„Wenn Sie Ihre Marke von Experten einer Agentur betreuen lassen, können Sie sicher sein, dass Ihre Marketingstrategie auf eine Art und Weise umgesetzt wird, die Aufmerksamkeit erregt und Ihre Kunden begeistert und anspricht. Eine Agentur wird sich darauf konzentrieren, die Kreativität und die Inhalte Ihrer Marke von Anfang an über alle Marketing-Plattformen und -kanäle hinweg auf Ihre Strategie abzustimmen“, versichert Nikkola.

Ist Ihr Verkauf stärker als Ihr Marketing?

Viele Unternehmen beschäftigen eine große Vertriebsabteilung, während ihr Marketing-Team nur aus ein oder zwei Personen besteht. Jedoch können nur ausgewogene Vertriebs- und Marketing-Teams, die zusammenarbeiten, das Unternehmen langfristig aufbauen und Wachstum generieren. Die richtigen Mitarbeiter einzustellen und Marketing-Kompetenzen in den Bereichen Digitales, Branding und PR zu beschaffen, kann kostspielig sein. Das Hinzuziehen einer Agentur ist aus finanzieller Sicht daher häufig sinnvoller.

Liegt Ihr Fokus auf der Erstellung von Inhalten und Texten?

Im Marketing dreht sich heute alles um Content. Qualitativ hochwertige Inhalte, die für Klicks, Leads und Aufmerksamkeit sorgen, sind weit mehr als nur die Produktion von Text. Ein guter Autor von Marketing-Inhalten weiß genau, wie er eine Botschaft formulieren muss, damit sie wahrgenommen wird. Außerdem kennt er die Medien, deren Nutzung relevant ist, um bei Usern Handlungsaktivitäten auszulösen.

„Es ist unmöglich, jemandem einfach beizubringen, ein solider, gut ausgebildeter Autor von Marketing-Inhalten zu werden. Diese Fähigkeit erfordert eine stetige Förderung sowie die permanente Auseinandersetzung mit responsivem Marketing“, weiß Nikkola.

Brauchen Sie eine Kampagne, die über Grenzen geht?

Es ist nicht immer möglich, ein eigenes Team mit den erforderlichen Fähigkeiten für die Entwicklung und Durchführung internationaler Kampagnen zu haben.

„Eine Agentur, die einem internationalen Netzwerk angeschlossen ist, kann Ihnen die richtigen Kompetenzen, Fähigkeiten und lokalen Einblicke bieten, um Ihre Kampagne schnell und effektiv auf den Weg zu bringen“, so Nikkola.

Zusammenfassend lässt sich festhalten: Wenn Sie es sich leisten können, eine Vielzahl von Mitarbeitern mit unterschiedlichen Fähigkeiten einzustellen – und alle ausreichend beschäftigen können –, ist ein internes Marketing-Team die beste Wahl. Sollten Sie nur einen Teilbereich zu verwalten haben, reicht auch ein einziger interner Mitarbeiter aus. Wenn Sie jedoch eine komplette, konzeptionell umfassende Marketingstrategie entwickeln wollen, ist eine Agentur mit entsprechendem Know-how mit hoher Wahrscheinlichkeit für Sie am sinnvollsten.