Wie viel kostet das HubSpot CRM?

Um ihre Kundenbeziehungen zu pflegen und ihre Kontakte zu verwalten, setzen immer mehr Unternehmen auf CRM. Insbesondere HubSpot hat sich in den letzten Jahren als wertvolle Unterstützung in diesem Bereich etabliert und seinen Funktionsumfang kontinuierlich erweitert. Kern der Plattform ist das kostenlose HubSpot CRM, das sich nahtlos in die verschiedenen Marketing-, Vertriebs- und Service-Tools des Unternehmens integrieren lässt. HubSpot besticht vor allem durch seine einfache Bedienbarkeit und lässt sich durch verschiedene Hubs und Tarife leicht an wachsende betriebliche Anforderungen anpassen. Doch wie viel kostet das HubSpot CRM eigentlich genau? Diese Frage lässt sich nicht pauschal beantworten, sondern hängt ganz von Ihren persönlichen Anforderungen ab. Im Folgenden stellen wir Ihnen die verschiedenen Möglichkeiten und Preise vor, die Ihnen mit der HubSpot-Plattform zur Verfügung stehen.

Inhaltsverzeichnis 

• Warum HubSpot?
• Das kostenlose HubSpot-CRM
• HubSpot-Preise: Kostenpflichtige Module von HubSpot
• Der HubSpot Starter-Tarif
• Der HubSpot Professional-Tarif
• Der HubSpot Enterprise-Tarif
• Unser Fazit: Maximale Flexibilität dank verschiedener Preismodelle

Warum HubSpot?

Bevor wir uns der Frage nach den Kosten des HubSpot CRM widmen, wollen wir uns zunächst die Vorteile von HubSpot anschauen.

Übersichtlicher Aufbau und leichte Bedienbarkeit: HubSpot ist eine übersichtliche Plattform. Das heißt: Alle wichtigen Tools befinden sich an einem zentralen Ort. Dazu bauen alle Komponenten des CRM auf der HubSpot-Plattform auf, sodass das CRM stets konsistent bleibt und nahtlos mit der Plattform genutzt werden kann.

Hohe Skalierbarkeit: Die nahtlose Performance der Plattform ermöglicht eine Skalierbarkeit, die weit über den Vertrieb hinausgeht und Ihr gesamtes Unternehmen unterstützen kann - von Ihrer Website über die Marketing-Automatisierung bis hin zu Ihren Vertriebs- und Serviceteams. Die skalierbare CRM-Datenbank erlaubt es Vertriebsmitarbeitern darüber hinaus, ihre Arbeitszeit und ihre Reichweite effizient zu verwalten.

CPQ-Tools: Mithilfe von CPQ-Tools (Configure, Price, Quote) kann die zweite Hälfte des Verkaufsprozesses optimiert werden, was wiederum zu mehr abgeschlossenen Deals führt.

Reporting-System: Das leistungsstarke Reporting-System der HubSpot-Plattform sorgt dafür, dass Sie stets den Überblick über alle laufenden Prozesse in Ihrem Unternehmen behalten. Seit der Einführung von Sales Analytics, einer Bibliothek mit mehr als 20 aussagekräftigen Sales Reports, fällt es Managern noch einfacher, Vertriebskanäle zu verstehen und Mitarbeiter entsprechend agieren zu lassen. Mit Sales Analytics haben Sie nicht nur die Historie, sondern auch die Entwicklung Ihrer Vertriebskanäle immer im Blick.

Ein umfassendes Ökosystem: HubSpot verfügt über Hunderte zertifizierter Integrationen. So können auch Unternehmen mit komplexen Anforderungen profitieren und ihre Lösung individuell zusammenstellen. Über das Partner-Ökosystem erhalten Sie zudem Unterstützung bei der Implementierung und Verwaltung des Systems. Außerdem können Sie sich über die Integrationsplattform Piesync oder über API mit so gut wie jedem anderen System verbinden.

Das kostenlose HubSpot-CRM

Das CRM von HubSpot ist vollständig kostenlos nutzbar und bietet Platz für eine Millionen Kontakte. Die Anzahl der Nutzer, die auf diese Daten zugreifen können, ist unbegrenzt. Darüber hinaus erhalten Sie mit HubSpot neben dem CRM noch eine Reihe weiterer Tools, die Sie zusätzlich für Ihre Marketing- und Vertriebsaktivitäten verwenden können. Diese Tools sind in der kostenlosen Version zwar nur eingeschränkt nutzbar, eignen sich dennoch gut dazu, HubSpot auszuprobieren und ein Gefühl für die Plattform zu entwickeln. Der Vorteil liegt hier ganz klar darin, dass Sie sich mit HubSpot vertraut machen können, ohne dabei direkt finanzielle Verpflichtungen eingehen zu müssen.

Die wichtigsten Funktionen, die Sie zusätzlich zu dem kostenlosen HubSpot CRM erhalten, sind:

• Speicherung Ihrer Kontakte sowie der Unternehmen, die mit diesen Kontakten in Verbindung stehen
• Speichern und Verfolgen von geschäftlichen Vorgängen, die Ihr Vertriebsteam bearbeitet
• Verwalten von Aufgaben und Aktivitäten
• Integration von Gmail oder Outlook
• Live-Chats, die auf Ihren Webseiten eingebettet werden können
• Begrenzte Tools für die Vertriebsproduktivität (enthalten sind Vorlagen, Snippets, E-Mail- und Besprechungsplanung)
• Das Prospect-Tool, mit dessen Hilfe Sie anhand der IP-Adresse erkennen, welche Unternehmen Ihre Webseite besuchen
• Einfache Chatbots
  
  

Der Funktionsumfang des kostenlosen CRM deckt damit alle Grundlagen ab, die für einen Einstieg ins Inbound-Marketing notwendig sind. Betrachtet man jedoch die zahlreichen Zusatzfunktionen und Individualisierungsmöglichkeiten von HubSpot, wird schnell klar, dass die kostenlose Version in jedem Unternehmen ab einer gewissen Größe schnell an seine Grenzen stößt.

HubSpot-Preise: Kostenpflichtige Module von HubSpot

Wie aber schlägt sich die HubSpot Plattform insgesamt aus Sicht ihrer Nutzer? Auf der Internetplattform für Software-Bewertungen Capterra finden sich einige HubSpot-Nutzer, die vor allem die Möglichkeit loben, HubSpot zusammen mit dem Wachstum des eigenen Unternehmens skalieren zu können. Wem die kostenlose Version von HubSpot CRM nicht mehr ausreicht, dem stehen mehrere Module mit erweitertem Funktionsumfang für die Bereiche Marketing, Sales, Service, CMS und Operations zur Verfügung. Diese unterteilen sich jeweils in einen Starter-, einen Professional- und einen Enterprise-Tarif.

Nachfolgend erhalten Sie detaillierte Informationen über die einzelnen Pakete und die  jeweiligen Preise. Ein Tipp vorab: Sie können Kosten sparen, wenn Sie sich für ein Jahr im Voraus für ein Modul entscheiden. Der Jahrespreis ist zehn Prozent günstiger als der monatliche Tarif. Dafür zahlen Sie bereits im Voraus und binden sich für ein Jahr, während Sie bei einem monatlichen Tarif eine Kündigungsfrist von einem Monat haben. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein Modul zu Ihren Bedürfnissen passt, können Sie dieses zunächst 14 Tage kostenlos testen.

Der HubSpot Starter-Tarif 

Die Starter-Version des HubSpot CRM ist eine der kostenpflichtigen Optionen, die HubSpot für seine Software anbietet. Dieses Angebot richtet sich an kleine Unternehmen, die die kostenlose HubSpot-Plattform um zusätzliche Funktionen und Anpassungsmöglichkeiten erweitern möchten. Mit weniger als 30 € pro Monat ist HubSpot Starter auch für kleine Budgets geeignet und bietet unverzichtbare Tools und Funktionen in den Bereichen Marketing, Sales, Kundenservice, CMS und Operations. 

Marketing Hub Starter

Mit dem Starter-Paket des Marketing Hub heben Sie Ihr Inbound-Marketing auf ein neues Niveau, machen Interessenten auf sich aufmerksam und folgen den Trends auf dem Arbeitsmarkt wie nebenbei. Der Starter-Tarif umfasst alle kostenlosen Funktionen und darüber hinaus:

• Formulare, Live-Chats und Facebook Messenger-Integration ohne HubSpot-Branding
• Benutzerberechtigungen für den Zugriff auf Marketing- und Website-Tools
• Automatisierung von bis zu zehn Formularen und E-Mails 
• Bis zu fünf unterschiedliche Währungen
• Eingebettete und Pop-up-CTAs
• Bis zu 1.000 benutzerdefinierte Eigenschaften pro Objekt
• Eine Produktbibliothek mit bis zu 1 Million Produkte
• Einblicke in die E-Mail-Integrität
• E-Mail- und In-App-Chat-Support
• Bis zu zehn Dashboards mit je zehn Berichten
  
  

Preis:

Der Marketing Hub Starter kostet 18 Euro pro Monat für 1.000 Marketingkontakte. Für jede weiteren 1.000 Kontakte zahlen Sie zusätzlich 18 Euro. Der Jahrespreis beträgt 212 Euro (Stand Oktober 2023).

Sales Hub Starter

Mit dem Starter-Tarif erhalten Sie grundlegende Werkzeuge, um Ihre Vertriebsaktivitäten zu automatisieren. Auf diese Weise müssen Sie E-Mails an Interessenten nicht mehr manuell versenden. Mit der automatischen Weiterleitungsfunktion können Sie eingehende E-Mails und Chats auch gezielt einzelnen Benutzern zuordnen. In Kombination mit Produktivitätswerkzeugen wie Vorlagen, Snippets und Dokumenten steigern Sie so die Effizienz Ihres E-Mail-Marketings und die Produktivität Ihres Unternehmens. Der Sales Hub Tarif bietet Ihnen die folgenden Features:

• Unbegrenzte E-Mail-Nachverfolgung und -Benachrichtigungen (die kostenlose Version ist auf 200 kürzlich geöffnete E-Mails beschränkt)
• Anrufe direkt aus HubSpot heraus (bis zu acht Stunden pro Benutzer und Monat)
• 1.000 E-Mail-Vorlagen pro Benutzer, 1.000 vorgefertigte Snippets je User und 1.000 HubSpot-Dokumente für jeden Benutzer (mit der kostenlosen Version erhalten Sie nur jeweils 5 davon)
• Bis zu 1.000 Links zur Planung von Meetings und zusätzliche Anpassungen
• Ein universeller Posteingang (zur Verwaltung von E-Mail- und Chat-Konversationen im Team)
• E-Mail-Sequenzierung
• Weiterleitung eingehender E-Mails und Chat-Unterhaltungen an einzelne Benutzer

Preis:

Die Kosten des Starter-Tarifs belaufen sich für zwei Benutzerlizenzen auf 18 Euro im Monat oder auf 212 Euro im Jahr. Jede weitere Benutzerlizenz kostet Sie zusätzlich 9 Euro monatlich (Stand Oktober 2023).

Service Hub Starter

Mit dem Service Hub konzentrieren Sie sich im CRM verstärkt auf einen zufriedenstellenden Kundenservice. Hierfür stehen Ihnen im Starter-Paket z. B. folgende Funktionen zur Verfügung: 

• Die Protokollierung von Kundenproblemen als Tickets und eine einfache Ticket-Automatisierung mit bis zu 2 Ticket-Pipelines
• Bis zu 5.000 vorgefertigte Snippets
• 1.000 Links zu Meetings ohne HubSpot-Branding
• Die automatische Weiterleitung und Zuweisung eingehender Nachrichten an zuständige Abteilungen oder Mitarbeiter
• Bis zu zehn Dashboards inklusive jeweils zehn Berichten

Preis:

Der Service Hub Starter kostet 18 Euro pro Monat oder 212 Euro pro Jahr. Zwei Benutzerlizenzen sind in diesem Preis enthalten, jede weitere kostet 9 Euro pro Monat zusätzlich (Stand Oktober 2023).

CMS Hub Starter

Mit dem HubSpot CMS können Unternehmen ohne technisches Know-how ansprechende Websites und Landing Pages erstellen und verwalten. Der CMS Hub bietet Funktionen zur Erstellung von Websites, Vorlagen, Anpassung von Inhalten, Suchmaschinenoptimierung (SEO) und vieles mehr. Mit dem Starter-Tarif können bereits 50 Websites ohne HubSpot Branding erstellt werden. Ebenfalls enthalten sind:

• Premium-Hosting
• Ein Marketplace mit fertigen Designs in Form von Vorlagen, Themes und Modulen
• Ein benutzerfreundlicher Drag-and-Drop Editor
• Die Erstellung von Blogs als leistungsstarke Plattform für relevante Inhalte
• Kreation mehrsprachiger Inhalte 
• Bis zu zehn Dashboards mit jeweils zehn Berichten

Preis:

Der CMS Hub Starter kostet 23 Euro pro Monat oder 270 Euro pro Jahr (Stand Oktober 2023).

Operations Hub Starter

Der Operations Hub Starter wurde speziell für kleinere Unternehmen entwickelt und zielt darauf ab, die betrieblichen Abläufe und die Automatisierung in einem Unternehmen zu verbessern. Das Starter-Paket umfasst Funktionen wie Workflow-Automatisierung, benutzerdefinierte Automatisierungsaktionen und Filter, Berichterstellung und Benutzer-Zugriffskontrolle. Das Modul bietet unter anderem Zugang zu folgenden Funktionen:

• Erstellung von bis zu 1.000 statischen und 25 aktiven Listen
• Die Synchronisierung von Bestandsdaten
• Nachverfolgung von Antworten auf E-Mails
• Standardfeldzuordnungen in verknüpften Drittanbieter Apps
• Bis zu 1.000 benutzerdefinierte Eigenschaften pro Objekt 

Preis:

Den Operations Hub Starter erhalten Sie ab 18 Euro pro Monat. Die Jahreskosten beziffern sich auf 212 Euro (Stand Oktober 2023).

Der HubSpot Professional-Tarif

Die Professional-Variante der Hubs ist das mittlere Abonnement-Angebot von HubSpot und richtet sich in erster Linie an kleine und mittelständische Unternehmen (KMU), die erweiterte Funktionen für Marketing, Vertrieb, Service und Website-Management benötigen. Der Professional-Tarif ist eine vielseitige Lösung, die für wachsende Unternehmen entwickelt wurde. Er bietet eine breite Palette von Tools, die auf die Bedürfnisse von KMU zugeschnitten sind, um Leads zu generieren, Kunden zu gewinnen und den Kundenservice zu optimieren.

Marketing Hub Professional

Im Vergleich zum Starter-Paket bietet die Professional-Variante des Marketing Hub von HubSpot erweiterte Funktionen in den Bereichen Marketing-Automatisierung, E-Mail-Marketing, Social Media Management, Content Management und Analytics. Damit ermöglicht das Modul die Erstellung zielgerichteter Marketingkampagnen, die Verwaltung des Kundenlebenszyklus und eine noch detailliertere Auswertung von Kampagnen. Mit dem Marketing Hub Professional erhalten Sie alle Funktionen des Marketing Hub Starter und darüber hinaus: 

• Bis zu fünf auf Kontakt- oder Unternehmenslisten basierende Zielgruppen für alle Anzeigentypen
• Omni-Channel-Marketingautomatisierung
• Bis zu 100 Blogs, inkl. der Optimierung für Mobilgeräte
• Account-basierte Marketing-Tools
• Detaillierte Kampagnenberichte unter Berücksichtigung von Landing Pages, E-Mails oder Formularen, die Teil der Kampagne sind
• Die Organisation Ihrer Nutzer in Teams
• Bis zu 25 Dashboards für Ihr Reporting mit jeweils 30 Berichten

Preis:

Der Marketing Hub Professional umfasst 2.000 Marketingkontakte und kostet 792 Euro pro Monat. Die Jahresgebühr beträgt 9.493 Euro. Für 225 Euro mehr pro Monat können Sie weitere 5.000 Marketingkontakte für den Marketing Hub erwerben (Stand Oktober 2023).

Sales Hub Professional

Kleineren Unternehmen reicht der Funktionsumfang des Starter-Tarifs in vielen Fällen bereits aus. Andere Unternehmen wiederum benötigen einen größeren Funktionsumfang, da auch ihre Aufgaben mit zunehmendem Wachstum komplexer werden. Mit dem erweiterten Funktionsumfang des Sales Hub Professional können Sie zusätzliche Vertriebsaufgaben automatisieren und somit Ihre Effizienz weiter steigern. HubSpot-Nutzer sind vor allem von der Einfachheit begeistert, mit der Workflows erstellt werden können. Die wichtigsten Funktionen, die über den Starter-Tarif hinausgehen, sind

• Bis zu 300 Workflows, um Vertriebsaufgaben zu automatisieren und Benachrichtigungen zu versenden
• Sequenzen zur Automatisierung von Kontaktaufnahme, Follow-up und anderen zeitintensiven Aufgaben
• ABM-Tools und -Automatisierung
• Telefonischer Support von HubSpot
• Verwaltung von bis zu 50 verschiedenen Pipelines im Deals-Tool
• Produktbibliothek mit bis zu 15 Millionen Produkten
• Detaillierte Prognosen auf Basis Ihrer Kontaktdatenbank

Preis:

Die Kosten für Sales Hub Professional beginnen bei 414 € pro Monat oder 4.968 € pro Jahr. In diesem Preis sind fünf Benutzerlizenzen enthalten. Jede weitere Lizenz kostet 81€ pro Monat (Stand Oktober 2023).

Service Hub Professional

Die Professional-Version des Service Hub bietet im Vergleich zur Starter-Version erweiterte Funktionen. Dazu gehören z. B. Ticketing, die Automatisierung von Serviceprozessen, die Verwaltung von Wissensdatenbanken und das Reporting von Kundenservices. Das Starter Package ist Teil des Service Hub Professional, wird aber unter anderem durch die folgenden Funktionen ergänzt:

• Kunden-Feedback-Umfragen zur Kundenzufriedenheit, NPS und CES
• Kundenportal
• Bis zu 1.000 Konversationen pro Monat 
• Bis zu 15 Ticket-Pipelines pro Account 
• Bis zu 100 gemeinsame Postfächer
• Umfangreiche Überprüfung von Anrufen und bis zu 3.000 Anrufminuten pro Account pro Monat
• Aufzeichnung von Beispielanrufen für das Coaching der Serviceabteilung
• Identifikation angemeldeter Besucher

Preis:

Das Professional-Paket des Service Hub kostet 441 Euro pro Monat für fünf Benutzer. Alternativ zahlen Sie 5.292 Euro pro Jahr. Jeder weitere Benutzer wird mit 90 Euro pro Monat berechnet (Stand Oktober 2023).
  

CMS Hub Professional

Zu den erweiterten Funktionen des CMS Hub Professional gehören leistungsstärkere Tools für die Erstellung und Optimierung von Websites, die Personalisierung von Inhalten, Mitgliederbereiche und Sicherheitsfunktionen zur Gewährleistung der Integrität Ihrer Website. Dadurch können Unternehmen ansprechende Websites erstellen und effektiver mit Besuchern interagieren. Der CMS Hub Professional umfasst alle Funktionen des CMS Hub Starter und darüber hinaus: 

• Bis zu 100 individuelle Blogs
• A/B-Tests für Landing Pages und Website-Seiten
• SEO-Empfehlungen und Verbesserungen
• Smart-Content basierend auf CRM-Daten, Anzeigenquellen, Abfrageparametern und mehr
• Video-Content-Management mit bis zu 50 Videos
• Unbegrenzten Subdomains
• Personalisiertes Erlebnis für Ihre Kunden durch dynamischen Content
• Content-Staging für das Testen von Websites in einer sicheren Umgebung

Preis:

Der CMS Hub Professional kostet 360 Euro pro Monat oder 4.320 Euro pro Jahr (Stand Oktober 2023).

Operations Hub Professional

Der Operations Hub bietet in der Professional-Variante erweiterte Funktionen zur Automatisierung von Marketing- und Vertriebsprozessen, zur Integration verschiedener Anwendungen und zur Verwaltung von Datenqualität. Er unterstützt Unternehmen dabei, effizienter zu arbeiten, indem Prozesse rationalisiert und Daten nahtlos zwischen verschiedenen Abteilungen und Systemen synchronisiert werden. Mit dem Operations Hub Professional kommen folgende Features hinzu: 

• KI-unterstützte Empfehlungen zur Datenformatierung, inkl. der Verwaltung und Zusammenführung von Duplikaten 
• Geplante Workflow-Trigger
• Bis zu 400 Workflows
• Programmierbare Automatisierung mit JavaScript und Python innerhalb von Workflow- und Bot-Aktionen
• Datenintegritätstrends
• Eine individuelle Benachrichtigungsverwaltung

Preis:

711 Euro werden monatlich für den Operations Hub Professional berechnet. Der Jahrespreis beträgt 8.532 Euro  (Stand Oktober 2023).

Der HubSpot Enterprise-Tarif

Die Enterprise-Variante der Hubs bietet den größten Funktionsumfang und richtet sich an große Unternehmen oder Organisationen mit besonders komplexen Anforderungen an Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Der Tarif bietet daher zahlreiche Tools und Funktionen, die speziell auf die Unterstützung komplexer Geschäftsprozesse ausgerichtet sind. Dazu gehören leistungsfähige Automatisierungs- und Individualisierungsmöglichkeiten, ein erweitertes Reporting sowie eine höhere Anzahl von Kontakten und ein erweiterter Support.

Marketing Hub Enterprise

Der Marketing Hub Enterprise richtet sich an Unternehmen, die eine umfassende Marketing-Automatisierungsplattform benötigen, um anspruchsvolle Marketingstrategien zu entwickeln und zu verfolgen. Er ist ideal für große Marketingteams, die personalisierte, datengesteuerte Kampagnen erstellen möchten. Das komplette Angebot von Marketing Hub Professional ist im Enterprise Paket enthalten. Zusätzliche Funktionen sind:

• Die Organisation Ihrer Teams basierend auf Regionen, Unternehmensbereichen, Marken oder anderen Dimensionen 
• Multi-Touch-Umsatz-Attribution zur detaillierten Erfolgsmessung
• Bis zu 1.000 Workflows für 300 Teams, mit der Möglichkeit automatisches Lead Scoring zu nutzen
• Automatisierung von A/B-Tests
• Benutzerdefinierte verhaltensorientierte Events für bessere Listen-Segmentierung, Marketing-Automatisierung und Berichterstattung
• Benutzerdefinierte Objekte mit bis zu zehn Objektdefinitionen und 500.000 Datensätzen
• Bis zu 50 Dashboards mit je 30 Berichten

Preis: 

Der Marketing Hub Enterprise ist für 3.300 Euro pro Monat oder 39.600 Euro im Jahr erhältlich. In diesem Preis sind 10.000 Marketingkontakte enthalten. Weitere 10.000 Kontakte sind für jeweils 92 Euro pro Monat erhältlich (Stand Oktober 2023).

Sales Hub Enterprise

Der Sales Hub Enterprise richtet sich an Unternehmen mit fortgeschrittenen Vertriebsanforderungen. Die Version bietet erweiterte Funktionen und Tools, um große Vertriebsteams mit komplexen Verkaufsprozessen bei der Steigerung ihrer Produktivität und Effizienz zu unterstützen. Auch der Sales Hub Enterprise umfasst den gesamten Funktionsumfang der Professional-Variante. Weitere Funktionen sind:

• Automatisches Lead-Scoring
• Formulare für die Qualifizierung von Leads und das Buchen von Meetings in Echtzeit
• Conversation Intelligence für die automatische Verfolgung von Tracking-Begriffen in Anrufen und tiefe Einblicke in die Inhalte der Anrufe Ihrer Teams 
• Benutzerdefinierte Objekte
• Erweiterte Umsatz-Berichterstattung
• Bis zu 100 Deal-Pipelines pro Account
• Benutzerdefinierte Rollen und erweiterte Möglichkeiten zur Organisation von bis zu 300 Teams
• Bis zu 1.000 vollständig anpassbare Workflows für 300 Teams, mit der Möglichkeit, verhaltensbezogene Events sowie automatisches Leadscoring zu nutzen
• Benutzerdefinierte Objekte mit bis zu zehn Objektdefinitionen und 500.000 Datensätzen
• Bis zu 50 Dashboards mit je 30 Berichten
• eSignatur: Bis zu 30 Unterschriften pro Benutzer und Monat

Preis:

Sales Hub Enterprise kostet für zehn Benutzerlizenzen 1.180 Euro pro Monat und 14.160 Euro pro Jahr. Jeder weitere Benutzer kostet 120 Euro pro Monat (Stand Oktober 2023).

Service Hub Enterprise

Der Service Hub Enterprise erfüllt alle Anforderungen an einen modernen und qualifizierten Kundenservice. Er richtet sich in erster Linie an Unternehmen mit komplexen Service- und Supportanforderungen und bietet eine Reihe von Funktionen zur Optimierung von Serviceprozessen und zur Gewährleistung einer herausragenden Kundenerfahrung. Zusätzlich zu den Funktionen des Service Hub Professional erhalten Sie mit der Enterprise-Version z. B:

• Berechtigungen auf Feldebene für einzelne Mitarbeiter
• Conversation Intelligence für die automatische Verfolgung von Tracking-Begriffen in Anrufen und tiefe Einblicke in die Inhalte der Anrufe Ihrer Teams 
• Single-Sign-On-Anmeldeinformationen für alle Nutzer
• Benutzerdefinierte Objekte
• Bis zu 1.000 Workflows für 300 Teams, mit der Möglichkeit, verhaltensbezogene Events sowie automatisches Leadscoring zu nutzen
• Kapazitätslimits im Live-Chat bei der Zuweisung neuer Chats
• Bis zu 100 Ticket-Pipelines pro Account
• Bis zu 12.000 Anrufminuten pro Account pro Monat
• Verwaltung von Admin-Benachrichtigungen
• Bis zu 50 Dashboards mit je 30 Berichten

Preis:

Ein Paket mit 10 Benutzerlizenzen für den Service Hub Enterprise kostet monatlich 1.180 Euro oder jährlich 14.160 Euro. Für jeden weiteren Benutzer werden 120 Euro berechnet (Stand Oktober 2023).

CMS Hub Enterprise

Der CMS Hub Enterprise ist die fortschrittlichste Version des Content-Management-Systems von HubSpot und richtet sich an große Unternehmen und Organisationen, die eine leistungsstarke und skalierbare Plattform für ihre Website benötigen. CMS Hub Enterprise vereint alle Funktionen der Starter- und Business-Variante und bringt darüber hinaus folgende neue Funktionen mit:

• Automatisierung von A/B-Tests
• Zusätzliche Root-Domains
• Erstellung maßgeschneiderter Benutzeroberflächen mit Web-Apps wie Taschenrechner, Event-Systemen, Kundenportalen, Learning-Management-Systemen (LMS) und mehr
• Benutzerdefinierte Objekte
• Zugriffsbeschränkungen auf von HubSpot gehostete Webseiten, Landingpages und Blog-Inhalte durch die Eingabe von Benutzername und Passwort
• Code-Warnungen für häufige Fehler
• Single-Sign-On-Anmeldeinformationen für alle Nutzer
• Bis zu 50 Dashboards mit je 30 Berichten

Preis:

Für den CMS Hub Enterprise zahlen Sie bei HubSpot 1.180 Euro pro Monat oder 14.160 Euro pro Jahr (Stand Oktober 2023).

Operations Hub Enterprise

Der Operations Hub Enterprise eignet sich für Unternehmen, die ihre betrieblichen Prozesse rationalisieren, skalieren und optimieren möchten, und ist besonders für größere Organisationen mit komplexen betrieblichen Anforderungen geeignet. Dieser Hub bietet erweiterte Automatisierungs- und Analysefunktionen, um den Geschäftserfolg und die betriebliche Effizienz zu steigern. In der Enterprise-Variante kommen folgende Funktionen hinzu:

• Erweiterte Datenberechnungen und -vorbereitung
• Benutzerdefinierte Rollen und erweiterte Möglichkeiten zur Organisation von bis zu 300 Teams
• Sandboxes zum Experimentieren mit Elementen des Nutzer- und Kundenerlebnisses
• Teilen von Snowflake-Daten
• Gruppieren von HubSpot-Daten in Sammlungen für eine schnelle und einfache Berichterstattung
• Single-Sign-On-Anmeldeinformationen für alle Nutzer
• Bis zu 350 Dashboards mit je 30 Berichten

Preis:

Sie zahlen für den Operations Hub in der Enterprise-Version 1.960 Euro pro Monat. Der Jahrespreis beträgt 23.520 Euro (Stand Oktober 2023).

Unser Fazit: Maximale Flexibilität dank verschiedener Preismodelle

HubSpot bietet ein CRM, das gemeinsam mit Ihrem Unternehmen wächst – von einer kostenlosen Version bis hin zum umfassenden HubSpot Enterprise-Tarif. Dabei werden die Bedürfnisse von Unternehmen jeder Größe abgedeckt. Die Kosten für die Plattform variieren und hängen von Ihren individuellen Anforderungen ab. Das kostenlose HubSpot CRM bietet Platz für eine Million Kontakte und eignet sich daher hervorragend, um HubSpot unverbindlich auszuprobieren. Für umfangreichere Anforderungen gibt es diverse kostenpflichtige Software-Pakete von HubSpot. 

Der Starter-Tarif ist die kostengünstigste Option und eignet sich insbesondere für kleinere Unternehmen. Der Professional-Tarif dagegen ist ideal für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU), die fortgeschrittene Funktionen für Marketing, Vertrieb, Service und Website-Management benötigen. Dieser Tarif erweitert die Funktionalität in allen Modulen und bietet mehr Tools zur Automatisierung und Berichterstattung. Der Enterprise-Tarif schließlich richtet sich an größere Unternehmen mit komplexen Anforderungen. Er bietet den umfassendsten Funktionsumfang, erweiterte Automatisierung, umfangreiche Berichterstattung und unterstützt große Teams.

Insgesamt bietet HubSpot eine breite Palette an Optionen für Unternehmen jeder Größe, um ihre CRM- und Marketingaktivitäten zu unterstützen und zu skalieren. Je nach den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens können Sie die richtigen Module und Tarife auswählen, um von den vielfältigen Funktionen und der Benutzerfreundlichkeit von HubSpot zu profitieren.