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HubSpot vs. Sugar CRM: Funktionen & Preise im Vergleich

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Damit Unternehmen erfolgreich am Markt agieren können, ist ein effizientes Kundenmanagement von größter Wichtigkeit. Aus diesem Grund nutzen immer mehr Unternehmen CRM-Systeme, mit denen sie ihre Marketing-Aktivitäten automatisieren können. Darüber hinaus können in einem CRM-System Kontaktdaten in einer großen und übersichtlichen Datenbank abgespeichert und verwaltet werden. Davon profitieren Vertrieb, Marketing und Kundenservice, was sich wiederum positiv auf das ganze Unternehmen auswirkt, Zeit einspart und die Umsätze maximiert.

Die große Nachfrage hat mittlerweile eine ganze Reihe an CRM-Lösungen auf den Markt gebracht. Besonders beliebt ist das kostenlose CRM-System von HubSpot, doch auch die voll integrierte Marketing-Automation-Lösung Sugar CRM ist eine nutzerfreundliche Alternative. In diesem Artikel haben wir die beiden Systeme gegenübergestellt und stellen Ihnen nun ihre jeweiligen Funktionen und Vorzüge vor.

Grundlegende Merkmale: HubSpot vs. Sugar CRM

HubSpot CRM: Die CRM-Plattform von HubSpot bietet Unternehmen eine Vielzahl an Tools zur effizienten Verwaltung von Vertrieb, Marketing, Kundendienst und Content-Management. Ein großer Vorteil von HubSpot ist die kostenlose CRM-Plattform. Diese kann als zentrale Datenbank für das gesamte Unternehmen dienen und bei Bedarf um verschiedene Zusatzfunktionen, die sogenannten Hubs, erweitert werden. Die implementierbaren Hubs für Marketing, Vertrieb und Kundenservice machen das CRM-System von HubSpot zu einem starken Allround-Paket. HubSpot CRM ist außerdem einsteigerfreundlich und kann dank der praktischen Benutzeroberfläche intuitiv bedient werden. Das Angebot und die Funktionen von HubSpot werden kontinuierlich erweitert und optimiert.

Sugar CRM: Sugar CRM ist ein weiteres CRM-System, das mit fortschrittlichen Automatisierungsmethoden und zukunftsfähigem Reporting dafür sorgen kann, dass Unternehmen ein besseres Kundenverständnis entwickeln und so ihre Marketingstrategie verbessern können. Das CRM-System ermöglicht eine personalisierte Interaktion mit den Kunden und erhöht so das Erlebnis und die Loyalität der Kunden. Sugar CRM richtet sich an Kunden, die nach einer benutzerfreundlichen Lösung suchen, die auch komplexe End-to-End Kunden-Prozesse verwalten kann.

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Kostenunterschiede von HubSpot und Sugar CRM

HubSpot und Sugar CRM unterscheiden sich nicht nur in ihrem Angebot, sondern auch in den Kosten. Da ein erschwingliches CRM-System vor allem für kleine und mittelständische Unternehmen von großer Relevanz ist, haben wir die Kosten beider Anbieter für Sie miteinander verglichen.

HubSpot CRM: Das kostenfreie CRM von HubSpot gibt Ihnen die Möglichkeit, die grundlegenden Funktionen der Software ausgiebig und zeitlich uneingeschränkt zu testen. Darüber hinaus bietet HubSpot seinen Kunden verschiedene Preismodelle für zusätzlich integrierbare Features mit unterschiedlichen Leistungsumfängen an. Das heißt: Das HubSpot CRM kostet nur dann etwas, wenn Sie den Basisumfang des Systems erweitern möchten. Dank der unterschiedlichen Lizenzierungsstufen kann das CRM-System von HubSpot auch von Unternehmen mit kleinerem Budget finanziert werden. Die Preisstufen staffeln sich in Starter, Professional und Enterprise. Das Starter-Paket ist bereits ab 41 € pro Monat erhältlich. Im Gegensatz zu vielen anderen CRM-Systemen ist es bei HubSpot nicht unbedingt nötig, dass jeder Nutzer über eine eigene kostenpflichtige Lizenz verfügt. Nutzer, die lediglich Einblick in spezielle Bereiche der Tools benötigen, erhalten diesen kostenlos.

Sugar CRM: Die Kosten von Sugar CRM ergeben sich aus der Anzahl an Nutzerlizenzen. Jeder Nutzer muss über eine eigene kostenpflichtige Lizenz verfügen, wenn er Einsicht in sämtliche Daten erhalten soll. Auch für das Alignment von Marketing und Vertrieb sind zusätzliche Lizenzen erforderlich. Sugar CRM bietet ebenso wie HubSpot Paketformen zu unterschiedlichen Preisen an. Das Sugar Professional Paket ist ab 52 € pro Monat erhältlich. Dieses Standard-Paket ist speziell ausgelegt auf die Bedürfnisse schnell wachsender kleiner Unternehmen. Neben diesem Paket gibt es noch Sugar Enterprise, Sugar Serve und Sugar Market. Je nach Lizenz können Kunden von Sugar CRM ihr System zum Beispiel um telefonischen Support, eine unbegrenzte Anzahl an Nutzern, E-Mails, Landingpages und andere Funktionen erweitern. Gemeinsam mit dem Funktionsumfang steigt auch der Preis, der in der teuersten Variante bei ca. 1.000 € pro Monat liegt.


Unterschiede in Einarbeitung und Benutzerfreundlichkeit

Ein CRM-System soll Unternehmen darin unterstützen, Arbeitsschritte zu vereinfachen, sodass Mitarbeiter effizient und zeitsparend arbeiten können. Aus diesem Grund ist ein benutzerfreundliches System unumgänglich. Schließlich soll der Aufwand, sich in das System einzuarbeiten, nicht größer sein als der Nutzen, den das CRM-System bringt.

HubSpot CRM: HubSpot CRM ist ein einsteigerfreundliches System, dass auch von Nutzern mit durchschnittlichen technischen Kenntnissen effizient genutzt werden kann. Mitarbeiter finden sich in der Regel schnell in die Software ein. Dies liegt unter anderem an den gebrauchsfertigen Optionen, die sofort einsatzbereit sind und als Vorlage verwendet werden können. HubSpot CRM ist ein intuitiv nutzbares CRM, mit dem lange Vorbereitungszeiten entfallen.

Der zuverlässige Support von HubSpot unterstützt seine Nutzer bei auftauchenden Problemen mit der Software. Dabei steht das Support-Team allen Kunden zur Verfügung und bietet seinen Support ohne Aufpreise per Telefon und per E-Mail an. Außerdem gibt es mit der HubSpot Academy eine Online-Schulungsplattform, auf der sich Nutzer über sämtliche Themen rund um das HubSpot CRM informieren und weiterbilden können.

Sugar CRM: Das System ist vor allem zu Beginn komplexer als HubSpot. Zur Implementierung und Verwaltung von Sugar CRM ist ein größerer Aufwand erforderlich. Dies kann durch die Einstellung eines Mitarbeiters, der sich bereits mit dem System auskennt, vereinfacht werden. Dazu kann auch auf den Support externer Firmen, die sich auf die Implementierung von Sugar CRM in Unternehmen spezialisiert haben, zurückgegriffen werden. Neben der schwerfälligen Einarbeitung gestalten sich die Kernprozesse von Sugar CRM benutzerfreundlich. Dank umfangreicher Filteroptionen sind Datensätze im System schnell und einfach auffindbar. Dazu können viele Prozesse mit wenigen Klicks vollzogen werden.

Das Team hinter Sugar CRM bietet seinen Nutzern auch einen persönlichen telefonischen Kundensupport an. Dieser Support ist allerdings beschränkt auf vier Kontakte. In Kursen können sich Nutzer der Software weiterbilden und mehr über die CRM-Plattform und den Umgang mit ihr erfahren.

Funktionsumfang und Skalierbarkeit: HubSpot  vs. Sugar CRM

HubSpot und Sugar CRM bieten Ihren Nutzern etliche Möglichkeiten, individuelle Anpassungen an den Systemen vorzunehmen. Die erforderlichen Anpassungen können je nach Unternehmensgröße und -anforderungen stark variieren.

HubSpot CRM: HubSpot bietet seinen Kunden ein vollständiges und leistungsstarkes CRM-System mit etlichen unterschiedlichen Anpassungsmöglichkeiten. Pipelines, Ansichten, Workflows und viele andere Funktionen können bei HubSpot angepasst und personalisiert werden. Des Weiteren verfügt das HubSpot CRM-System über zahlreiche Integrationsmöglichkeiten und Schnittstellen, die sich einfach einrichten lassen. So kann auch die Software eines Drittanbieters mit dem CRM verbunden werden. Diese Mechanik lässt es zu, dass zwei Systeme miteinander kommunizieren und Daten austauschen.
Die Anpassungsmöglichkeiten von HubSpot erweitern sich seit der Veröffentlichung immer weiter, was auch daran liegt, dass die Entwickler mit Unternehmen zusammenarbeiten und diesen dadurch ermöglichen, eigene benutzerdefinierte Integrationen zu erstellen.

Sugar CRM: Das System von Sugar CRM ist modular aufgebaut und somit als Web-App über die Cloud erreichbar. Es bietet eine umfangreiche Anzahl an Funktionen, ist anpassungsfähig und funktional. Sugar CRM ermöglicht den Ausbau und die Verwaltung von Kundenbeziehungen mithilfe zahlreicher Automatisierungsfunktionen zur Optimierung der Arbeitsprozesse. Dabei bietet Sugar CRM umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten und einen im Vergleich zu anderen kostenpflichtigen CRM-Systemen niedrigen Preis für den angebotenen Funktionsumfang. Sugar CRM ermöglicht es seinen Nutzern außerdem, unterschiedliche Module je nach Unternehmensanforderungen zu kombinieren.

HubSpot vs. Sugar CRM: Unser Fazit

HubSpot und Sugar CRM können mit einem umfangreichen Angebot an Funktionen punkten. Sie sind beide leistungsstark und bieten unterschiedliche Vor- und Nachteile. Welches CRM-System das richtige für Sie ist, hängt ganz individuell von Ihrem Unternehmen ab. Beachten Sie bei Ihrer Wahl auch, welches Budget Ihnen zur Verfügung steht und welche Funktionen für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind.

HubSpot überzeugt vor allem durch niedrige Kosten und die umfangreiche Anzahl an leistungsstarken und sehr benutzerfreundlichen Tools, die sich perfekt in Ihre Vertriebsprozesse integrieren lassen.

Sugar CRM ist sehr flexibel und bietet viele Anpassungsmöglichkeiten. Die etlichen Funktionen des Systems sorgen jedoch auch dafür, dass sich die Einarbeitung neuer Mitarbeiter langwieriger gestaltet.

Möchten Sie mehr über die Funktionen und Vorteile eines CRM-Systems erfahren, dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen dabei, das passende System für Ihr Unternehmen zu finden. Unser kompetentes Team aus CRM-Experten berät Sie gerne und unterstützt Sie bei Ihrem individuellen Anliegen.

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