<img height="1" width="1" src="https://www.facebook.com/tr?id=487414604984400&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Vi bruker cookies til å samle inn informasjon om hvordan du bruker nettsiden vår for å kunne gi deg best mulig brukeropplevelse. Les mer.

×

Workflows kan redde dagen hver dag – dersom du utnytter potensialet i det. Men hva er egentlig en workflow og hvordan fungerer det?

Ved å automatisere markedsførings- og salgsoppgaver slipper du at leads glipper på grunn av for dårlig oppfølging eller at en selger tar kontakt med et prospekt altfor lenge etter at vedkommende har bedt om å bli kontaktet. Det er nettopp dette workflows hjelper deg med.

HubSpot definerer en workflow som: “et automatisert sett med markedsførings- og salgsoppgaver som utføres basert på at et kriterie oppfylles.”

Du kan bruke workflows for å automatisere lead nurturing-oppgaver, interne funksjoner og mye mer. Verktøyet tillater at flere handlinger utføres med ønsket tidsintervall og inkluderer også muligheten til å bruke forgreningslogikk for å utføre bestemte handlinger basert på hvordan en kontakt interagerer med innholdet eller nettstedet ditt. 

Workflows kan brukes til mange ting, som for eksempel:


  • Sende ut oppfølgingseposter til kontakter som har lastet ned innhold.
  • Sende ut interne e-poster til selgere når en kontakt har nådd en viss poengsum i lead scoringen, slik at selgeren kan ta kontakt.
  • Automatisk sette en intern kontaktegenskap (contact property i HubSpot), slik som en oppstartsdato for gratis prøveversjon.

Men hvordan fungerer en workflow i praksis?

[LAST NED GRATIS]: GUIDE TIL INBOUND MARKETING OG SALG

Infographic: Slik fungerer en workflow

Slik fungerer en workflow

Slik fungerer en workflow

 

En workflow settes i gang så snart en trigger utløses eller et kriterie oppfylles. Kriteriet kan eksempelvis være at en besøkende på nettsiden har lastet ned et premiuminnhold og dermed automatisk blitt lagt til i en liste som gjør at workflowen trigges.

La oss ta det helt fra begynnelsen og gå gjennom alt som skjer i workflowen - steg for steg - slik du ser i infografikken ovenfor.

Dette gjør at workflowen settes i gang 

trigger

En besøkende på nettsiden har googlet “hva er inbound marketing” og kommet inn på en bloggpost som handler om nettopp dette. Nederst i blogginnlegget ligger det en calls-to-action (CTA) som oppfordrer leseren til å laste ned en guide om inbound marketing.

Vedkommende klikker på knappen og blir sendt til en landingsside. Og det er her hele reisen begynner.

På landingssiden finner leseren et skjema som hun må fylle ut for å få tilgang til guiden. Hun fyller ut navn, epostadresse og velger det alternativet for hvilket utsagn hun kjenner seg best igjen i (for å avdekke hvilken persona vedkommende er):

  • “Ønsker en bedre måte å markedsføre våre tjenester og produkter på”
  • “På jakt etter en bedre måte å selge det vi tilbyr på”
  • “Leder en bedrift som ønsker økt ROI fra markedsføring og flere leads”

Vedkommende velger det første alternativet og sender inn skjemaet. Så snart hun har klikket på knappen “Send guiden til meg”, blir hun automatisk lagt til i en liste i HubSpot. Dette er en liste med alle kontakter som har lastet ned guiden.

Ettersom denne kontakten ikke har kontaktegenskapen “Kunde” i HubSpot, og heller ikke har identifisert seg som persona: Chris CEO eller Simon Salgssjef settes workflowen nå i gang.

Slik fungerer workflowen – steg for steg

1) Første e-post sendes ut 

Kontakten har lastet ned guiden og blir nå direkte fulgt opp med e-post hvor hun får en lenke til innholdet hun har lastet ned. E-posten kan se slik ut:

email


Hei (navn),

Så gøy at du interesserer deg for inbound marketing og salg! Vi håper du drar god nytte av denne e-boken. Du får tilgang til guiden her (lenke).

Har du lyst til å lære enda mer om denne typen markedsføring og salg?

Ikke nøl med å ta kontakt med oss dersom du har noen spørsmål rundt inbound marketing eller salg!

Ha en fin dag!

2) Det legges på en utsettelse/forsinkelse til neste e-post 

korte ned

For at personen som har lastet ned guiden ikke skal bli spammet med en rekke e-poster direkte etter at hun har lastet ned innholdet, settes det på såkalte “delays”, eller forsinkelser, mellom hver handling som skal utføres.

Mellom første og andre e-post bør det legges til et par dager slik at det ikke går for lang tid mellom e-postene, men at den siste heller ikke blir sendt ut for tidlig.

På denne måten unngår du at mottakeren glemmer hva det er hun lastet ned tidligere, og derfor hvorfor denne e-posten er interessant, samtidig som du holder henne interessert og engasjert.

I dette eksempelet legges det på 3 dager, 1 time og 12 minutter.

 

3) Andre e-post sendes ut

Etter at det har gått tre dager, sendes den andre e-posten automatisk ut. Denne har som formål å følge opp kontakten med mer relevant og interessant innhold som kan gi ytterligere verdi:

Hei (navn),

Vi håper du har fått tid til å sette deg ned og lese gjennom Den Ultimate Guiden til inbound marketing (lenke) som du lastet ned for noen dager siden.

Dersom du syntes den var interessant, så kan det kanskje være på tide å gå i dybden i innholdsmarkedsføring, et av hovedelementene i inbound-metodikken? Vi har laget en egen sjekkliste for bedriftsblogging som du kan laste ned her – som alltid helt gratis (lenke).

Ha en fin dag!

 

4) Det legges på en ny utsettelse/forsinkelse

Neste e-post utsettes slik at den ikke sendes ut før om 2 dager og 3 minutter.

 

5) Det legges til en “if/then branch” 

Noe av det beste med HubSpots workflow verktøy er at du enkelt kan bestemme hvilke handlinger som skal utføres basert på hva en kontakt allerede har lastet ned, hvilke lister vedkommende befinner seg i, og så videre.workflow

Ved hjelp av en såkalt “if/then branch”, altså forgreningslogikk, kan du dermed sende kontakten én e-post dersom vedkommende eksempelvis har meldt seg på frokostseminar, eller en annen e-post dersom vedkommende ikke har meldt seg på seminaret.

I dette eksempelet har vi lagt til en tredje e-post til kontakter som ikke har meldt seg på frokostseminar, som oppfordrer dem til å melde seg på. For de kontaktene som allerede har meldt seg på seminaret, har vi valgt å avslutte denne spesifikke workflowen.

Grunnen til dette er rett og slett at vi har andre workflows som kan trigges av samme handling, noe som betyr at de kontaktene som har meldt seg på frokostseminaret også befinner seg i en annen workflow hvor de får relevant oppfølging.

 

6) Tredje e-post sendes ut (til kontakter som ikke allerede er påmeldt frokostseminaret)

Etter at kontaktene har blitt sortert basert på om de er påmeldt frokostseminaret eller ikke, sendes det ut en tredje e-post til den gruppen kontakter som ikke har meldt seg på.

For å oppmuntre de kontaktene som har lastet ned guiden, men som ikke er påmeldt seminaret til å melde seg på, kan du sende dem en slik type e-post:

Hei (navn),

For litt tid tilbake lastet du ned vår guide til inbound marketing, og vi tenkte derfor at du kanskje kunne være interessert i å lære enda mer om inbound-metodikken?

Vi skal snart holde frokostseminar om inbound marketing og salg hvor vi tar deg med gjennom hele inbound-metodikken og presenterer resultater vi har sett som følge av å implementere metodikken – både for vår interne markedsføring og for våre kunder.

Du kan lese mer om seminarene og melde deg på her (lenke).

Håper å se deg der!

Ønsker du å oppleve hvordan en workflow fungerer i praksis – sett fra mottakerens perspektiv? Last ned vår guide til inbound marketing og salg, da vel!

[LAST NED GRATIS]: GUIDE TIL INBOUND MARKETING OG SALG