Bauer Media
Utmaning: Fragmenterat CRM i fler än 8 europeiska länder, samt behov av synkronisering till SAP som masterdatasystem.
Vad vi gjorde: Genomförde en implementation av HubSpot i 8+ länder med custom objects, automatiserade workflows och integrationer som säkerställde datakvalitet och skalbar automation.
Resultat: Standardiserad CRM-data och förbättrad operationell effektivitet genom automatisering i samtliga regioner.
Vanliga utmaningar vi ser
De flesta CRM-projekt misslyckas inte på grund av verktyget, utan på grund av bristande struktur, otydliga processer och integrationer som inte håller i verkligheten.
- CRM sätts upp utan att spegla hur sälj, marknad och service faktiskt arbetar
- Data flyttas eller synkas utan tillräcklig kontroll och kvalitetssäkring
- Integrationer byggs utan tydlig ägare, logik eller långsiktig hållbarhet
- Rapportering och pipeline blir svår att lita på
- Teamen får ett nytt system, men inte ett arbetssätt som fungerar
Så arbetar vi i praktiken
Vi kombinerar strategi, teknisk implementation och change management för att skapa CRM-lösningar som fungerar från start och håller när verksamheten växer.
- Kartlägger processer, roller, databehov och system
- Implementerar ert CRM utifrån era arbetssätt, mål och affärslogik
- Integrerar ert CRM med rätt system och datakällor
- Säkerställer testning, kvalitet och en trygg go-live
- Tränar teamen så att lösningen faktiskt används
Ett nordiskt energibolag
Utmaning: Behövde gå från regionala CRM- och kommunikationslösningar till ett enda, integrerat globalt system för automatiserad, målinriktad kommunikation.
Vad vi gjorde: Konsoliderade regionala system till en gemensam HubSpot-plattform och integrerade den med ENORO, med triggerbaserade onboarding- och retention‑flöden.
Resultat: Ett enhetligt CRM som möjliggör mer personaliserad kommunikation längs hela kundresan samt kontinuerlig plattformsutveckling.