01. Insikter
Samla in viktiga insikter. Granska och implementera din uppsättning av data och MarTech.
CX & Personalisering
Skapa meningsfulla interaktioner med en bra kundupplevelse.
Vi kombinerar vår expertis inom insikt, design, marknadsföring, kommunikation, försäljning, kundtillväxt och MarTech för att skapa heltäckande kundupplevelser.
VAD VI GÖR
Allt började med en insikt.
En bra kundupplevelse är heltäckande. Varje interaktion med kunden räknas in och kräver information, data och teknik för att kundupplevelsen ska bli enkel att förstå och kunna drivas framåt.
I hjärtat av en bra kundupplevelse finns de insikter vi har om vår målgrupp. De här insikterna förvandlas sedan till personaliserad kommunikation - något som skapar värde, i rätt kontext och i rätt tid - genom hela kundresan.
Vi hjälper dig att anpassa kundupplevelsen genom att samla in relevant data från din teknik- och datastack. När vi har analyserat den omvandlar vi den till användbar kunskap - relevant information som du kan nyttja genom hela kundresan och använda för att designa en process som gör att du kontinuerligt kan erbjuda dina kunder en exceptionell kundupplevelse.
Vår agila, operativa modell stöttar ett kontinuerligt och högpresterande tillvägagångssätt som engagerar rätt målgrupp med hjälp av storytelling, som inspirerar och och aktiverar dem under hela deras tid som kund hos dig. Vi kallar den för Tomorrowave.
Våra tjänster inom CX inkluderar:
- Framtidsutsikter, insikter och research
- Implementation av data & MarTech
- Coachning inom data & MarTech
- CX-utveckling
- UX-design
- Servicedesign
Hur vi gör det
3 steg till CX som gör skillnad.
02. Customer Experience
CX-utveckling, servicedesign och UX-design
03. Aktivera kommunikation
Använd CX-design för att aktivera kommunikation och interaktion genom hela kundresan.
Case
Så här skapar vi effekt.
