Skip to content
Priser
Kontakta oss

customer experience

Skapa en kundupplevelse
som gör avtryck

En bra kundupplevelse (Customer Experience) är holistisk, integrerad och tar hänsyn till hela kundresan – från första kontakt, till avslutad affär, och förhoppningsvis ambassadör för ditt företag. Det sker främst med hjälp av data och teknik.

Vi kombinerar vår expertis inom insikt, design, marknadsföring, kommunikation, försäljning, kundtillväxt och MarTech för att skapa heltäckande kundupplevelser.

placeholder-video

74%

...av företagsköpare säger att de skulle betala mer för en bättre B2B-upplevelse.

Att kunna erbjuda en bra kundupplevelse är alldeles för viktigt idag för att inte lägga tid på. Har ditt företag råd att missa de många möjligheter som bra CX kan ge? 

74% av företagsköpare säger att de skulle betala mer för att få en bättre upplevelse inom B2B. 

(Källa: Forbes) 

Skapa meningsfulla  interaktioner genom en bra kundupplevelse

En bra kundupplevelse är viktig för att nå tillväxt. Det hjälper också till att öka förtroendet för företaget och att behålla kunder. 

I hjärtat av en bra kundupplevelse finns insikterna vi har om vår målgrupp. Dessa förvandlas sedan till personaliserad kommunikation, något som skapar värde, i rätt kontext och i rätt tid, genom hela kundresan.

Vi hjälper dig att anpassa kundupplevelsen genom att samla in relevant data från din teknik- och data-stack. När vi har analyserat datan omvandlar vi den till användbar kunskap och relevant information som du kan nyttja genom hela kundresan. Datan används även till att designa processen som gör att du kontinuerligt kan erbjuda dina kunder en exceptionell kundupplevelse.

Avidly_people_FIN-HKI_143

Det är så här vi gör det:

benefit-tools


1. INSIKT 

 Vi analyserar nuläget och hjälper dig att samla in värdefulla insikter som du kan omvandla till konkreta åtgärder för en bättre kundupplevelse. 

benefit-strategy


2. DESIGN OCH STRATEGI

 Dags för UX-utveckling, kartläggning av touchpoints, service design och UX-design som hjälper dig att skapa den bästa kundupplevelsen. 

benefit-flexibility


3. KÖR!

 Vi hjälper dig att att välja och implementera tekniken du behöver för att kunna skapa en kundupplevelse som gör intryck.   


 
triangle strip

Statistik som visar hur viktigt bra CX är 

76%

Av kunder förväntar sig att företag har en förståelse för deras behov och förväntningar.

306%

Konsumenter som har en känslomässig koppling till ett varumärke har ett 306% högre livstidsvärde.

5X

Lojala under är 5X troligare att köpa igen och 4X troligare att rekommendera företaget till familj och vänner.

triangle strip
triangle strip

HubSpot_ImpactAwards_2021_GlobalPartnerOTY3

Global Partner of the Year - 3 gånger

Avidly har vunnit den prestigefyllda utmärkelsen "HubSpot of the Year" tre år i rad - 2019, 2020 och 2021. 

elite-horizontal-color2

En av få Elite Solutions Partner

Avidly är en av få Elite Solutions Partner i världen vilket bevisar vår expertis på HubSpot.
 

Stars

5.0 i HubSpots Partner Directory

Över 100 kunder har gett oss 5-stjärniga recensioner i HubSpot's Partner Directory.
 

REKOMMENDATION

“Det bästa partnerskapet skapas genom ömsesidig tillit som gör plats för vågade, nya idéer.”

 
Sami Mäentausta, Director, SAKA
 

 Dags att ta nästa steg?

 Vill du wow:a dina kunder med en bra  kundupplevelse samtidigt som ditt företag får ökat förtroende och behåller sina kunder?Kontakta oss, vi vill gärna höra mer om dina utmaningar och mål med att skapa en bra kundupplevelse. 

Kontakta oss