customer experience
Skapa en kundupplevelse
som gör avtryck
En bra kundupplevelse (Customer Experience) är holistisk, integrerad och tar hänsyn till hela kundresan – från första kontakt, till avslutad affär, och förhoppningsvis ambassadör för ditt företag. Det sker främst med hjälp av data och teknik.
Vi kombinerar vår expertis inom insikt, design, marknadsföring, kommunikation, försäljning, kundtillväxt och MarTech för att skapa heltäckande kundupplevelser.

74%
...av företagsköpare säger att de skulle betala mer för en bättre B2B-upplevelse.
Att kunna erbjuda en bra kundupplevelse är alldeles för viktigt idag för att inte lägga tid på. Har ditt företag råd att missa de många möjligheter som bra CX kan ge?
74% av företagsköpare säger att de skulle betala mer för att få en bättre upplevelse inom B2B.
(Källa: Forbes)
Skapa meningsfulla interaktioner genom en bra kundupplevelse
En bra kundupplevelse är viktig för att nå tillväxt. Det hjälper också till att öka förtroendet för företaget och att behålla kunder.
I hjärtat av en bra kundupplevelse finns insikterna vi har om vår målgrupp. Dessa förvandlas sedan till personaliserad kommunikation, något som skapar värde, i rätt kontext och i rätt tid, genom hela kundresan.
Vi hjälper dig att anpassa kundupplevelsen genom att samla in relevant data från din teknik- och data-stack. När vi har analyserat datan omvandlar vi den till användbar kunskap och relevant information som du kan nyttja genom hela kundresan. Datan används även till att designa processen som gör att du kontinuerligt kan erbjuda dina kunder en exceptionell kundupplevelse.

Det är så här vi gör det:
1. INSIKT
Vi analyserar nuläget och hjälper dig att samla in värdefulla insikter som du kan omvandla till konkreta åtgärder för en bättre kundupplevelse.
2. DESIGN OCH STRATEGI
Dags för UX-utveckling, kartläggning av touchpoints, service design och UX-design som hjälper dig att skapa den bästa kundupplevelsen.
3. KÖR!

Statistik som visar hur viktigt bra CX är
Av kunder förväntar sig att företag har en förståelse för deras behov och förväntningar.
Konsumenter som har en känslomässig koppling till ett varumärke har ett 306% högre livstidsvärde.
Lojala under är 5X troligare att köpa igen och 4X troligare att rekommendera företaget till familj och vänner.

Global Partner of the Year - 3 gånger
Avidly har vunnit den prestigefyllda utmärkelsen "HubSpot of the Year" tre år i rad - 2019, 2020 och 2021.
En av få Elite Solutions Partner
Avidly är en av få Elite Solutions Partner i världen vilket bevisar vår expertis på HubSpot.
5.0 i HubSpots Partner Directory
Över 100 kunder har gett oss 5-stjärniga recensioner i HubSpot's Partner Directory.
REKOMMENDATION
“Det bästa partnerskapet skapas genom ömsesidig tillit som gör plats för vågade, nya idéer.”