Buyer personas - hvad er det, og hvor ofte bør du opdatere dem?

Som marketingbureau er det vigtigt at forstå og udnytte buyer personas til at udvikle vellykkede marketingstrategier. Men hvad er en buyer persona egentlig, og hvor ofte bør du opdatere dem? Uanset om du vil starte helt fra bunden eller opdatere dine nuværende personaer, er denne artikel brugbar.

Hvad er en buyer persona?

Du ved sikkert allerede, hvor vigtigt det er at målrette din markedsføring til den rigtige målgruppe og skabe indhold, de søger. Og for at kunne gøre det skal du forstå dine kunder og deres adfærd. En af de bedste måder at forstå det bedre på er at oprette buyer personas.

En buyer persona er en detaljeret profil baseret på dine ideelle kunder, som hjælper dig med at træffe informerede beslutninger om dine markedsføringsaktiviteter. De vejleder og hjælper dig med at forme dine markedsføringsstrategier, så du opnår de bedst mulige resultater.

Hvorfor skal du oprette buyer personas?

Ved at oprette buyer personas får du indsigt i, hvordan folk interagerer med dit brand og identificerer områder, hvor du bør optimere din markedsføringsindsats. Med buyer personas kan du skræddersy dit indhold, dine budskaber og virksomhedens markedsføringsaktiviteter, hvilket kan øge konverteringerne.

Hvad skal en buyer persona indeholde?

Når du opretter buyer personas, indsamler du data fra eksisterende kundeundersøgelser, fokusgrupper, interviews og salgsrapporter for at hjælpe dig med at forme disse profiler. Når du har analyseret dataene, bør du være i stand til at identificere nøglekarakteristika som f.eks:

Aldersgruppe
Primære mål med at bruge et produkt eller en tjeneste
Specifikke smertepunkter
Foretrukne kommunikationskanaler.

Når du har identificeret karakteristika, kan du oprette en detaljeret beskrivelse for hver persona, som også omfatter:

Demografiske oplysninger, f.eks. rolle og ansvarsområder
Psykografiske oplysninger, f.eks. personlighedstype
Adfærdsmønstre som f.eks. onlinevaner og hvad der udløser deres køb.

Sådan gør du brug af buyer personas

Ved hjælp af detaljerede buyer personas kan du skabe markedsføringsstrategier, der er i overensstemmelse med din målgruppe eller dine målgrupper. Du kan også bruge oplysningerne om dine personaer til at træffe beslutninger om prissætning eller om, hvordan dine services skal udformes, og i sidste ende hjælpe din virksomhed med at opnå vigtige KPI'er.

En forståelse af, hvem der sandsynligvis vil konvertere på dit website, hjælper også med at forbedre de samlede konverteringsrater ved at målrette dem, der er mest tilbøjelige til at købe på et bestemt tilbud. Markedsføring til de rigtige personer på det rigtige tidspunkt og gennem den rigtige kanal er afgørende for at fremme konverteringer.

Skal en buyer persona nogensinde ændres?

En af de vigtigste ting for at sikre vellykkede marketingkampagner er at opdatere dine buyer personas løbende. Ved at opdatere og finjustere dine buyer personas får du indsigt i eventuelle ændringer i din kundedatabase og svar på, om din tilgang skal ændres. Dette vil hjælpe dig med at øge konverteringer og indtægter i din virksomhed.

En af de vigtigste drivkræfter til ændring af forbrugeradfærd er den teknologiske udvikling. Dette kan omfatte ting som f.eks:

Bruger buyer personas oftere mobile enheder end bærbare computere?
Bruger buyer personas i stigende grad sociale medier?
Omfavner dine buyer personas nye teknologiske tendenser?

Gennem løbende vedligeholdelse får du automatisk værdifulde oplysninger om, hvem du skal målrette dig mod, og hvordan du bedst når dem. Hvis du gør et grundigt stykke arbejde, skaber du en detaljeret beskrivelse af, hvordan du bedst kommunikerer med dine potentielle kunder.

Nye forbrugertrends for 2023

COVID-19-pandemien har haft en enorm indvirkning på forbrugeradfærd og har fuldstændig ændret den måde, folk køber og interagerer med brands på. Når du opdaterer dine buyer personas, er det derfor vigtigt at forstå ændringerne, og hvordan du fortsat kan nå ud til din målgruppe.

1. Forbrugerne er på udkig efter det praktiske og omkostningseffektive

Før pandemien var forbruget generelt fokuseret på bekvemmelighed og luksus. Forbrugerne ønskede hurtig og nem adgang til deres foretrukne produkter og services. De var også på udkig efter oplevelser, der gav tilfredsstillelse og en følelse af stolthed over at have foretaget et dyrt køb.

Siden pandemien har forbrugeradfærden imidlertid ændret sig drastisk. Folk fokuserer nu mere på det praktiske og omkostningseffektive, når de foretager et køb. I stedet for at betale ekstra for bekvemmelighed eller luksusvarer søger de efter overkommelige muligheder, der opfylder deres behov uden at bruge for meget.

2. Bruge mere tid på nettet

I tiden før pandemien foretrak mange kunder fysiske butikker for at udforske det tilgængelige udvalg personligt. I dag er de meget mere tilbøjelige til at handle online.

Så nu, hvor online-shopping har taget fart, skal virksomhederne sørge for, at deres websites er optimeret, så kunderne nemt kan finde det, de har brug for - uden besvær eller frustration.

Det globale e-handelssalg forventes at nå op på 7,4 billioner dollars i 2025.

3. Prioritering af betroede mærker

Kundeloyalitet er stadig mere værdifuld i den nye forbrugeræra. Kunderne søger nu efter mærker, som de har tillid til og vil holde fast i på lang sigt, i stedet for at vælge dem, der kun tilbyder kortvarige rabatter eller prangende markedsføringskampagner.

Derfor er virksomhederne nødt til at opbygge deres relationer til kunderne på grundlag af tillid gennem kvalitetsservice, pålidelighed, gennemsigtighed og initiativer som f.eks. loyalitetsprogrammer.

Dette er essensen af inbound marketing.

4. Værdsættelse af miljøbevidste mærker

En af de mest mærkbare ændringer er, at forbrugerne nu er mere tilbøjelige til at købe produkter fra miljøvenlige virksomheder. Der har været en øget efterspørgsel efter bæredygtige materialer og en præference for miljøvenlige emballagemuligheder.

Virksomhederne har reageret på denne tendens ved at skabe produkter med mindre miljøbelastning og ved at anvende mere bæredygtige materialer. Dette skift har gjort det lettere for forbrugerne at træffe informerede beslutninger om, hvad de køber, og at støtte virksomheder, der deler deres værdier.

Ved at skabe markedsføringskampagner, der fokuserer på bæredygtighed, kan virksomhederne nå ud til et bredere publikum og vise potentielle kunder, at de bekymrer sig om at beskytte miljøet.

Sæt det hele sammen for at øge konverteringen

At have klare, opdaterede buyer personas er en effektiv måde at forblive konkurrencedygtig i dagens marked på. Ved at overvåge samfundsmæssige ændringer og tendenser for din målgruppe kan du skabe mere effektive budskaber og kampagner, der er skræddersyet specifikt til dem, hvilket i sidste ende resulterer i højere salgstal og større brand recognition blandt forbrugerne.

Download vores skabelon for buyer personas

Er du klar til at skabe dine egne buyer personas, der vil øge konverteringer? Download vores skabelon til buyer personas for at få et skridt i den rigtige retning.