Sådan fungerer e-mail marketing i HubSpot

E-mail marketing er en af de bedste online marketing-kanaler til at pleje dine kunderelationer og varme dine leads op.

HubSpot e-mail marketing behandler dine kunder som rigtige personer

E-mail marketing er ikke massekommunikation, men det er heller ikke personlige beskeder fra dine venner. Det er noget midt imellem, og det er vigtigt at dine e-mails bliver, om ikke personlige, så i hvert fald så målrettede, at modtageren af e-mailen har lyst til at åbne og interagere med det indhold, du har sendt. 

Med HubSpots e-mail marketingværktøj får du alt det, du har brug for til at designe en relevant og målrettet e-mail, som får modtageren til at føle sig behandlet som en rigtig person. Den store fordel er, at e-mail marketing-værktøjet hænger uløseligt sammen med HubSpot CRM og trækker på alle de informationer, som er gemt i  CRM’et om dine kontakter, samtidigt med, at det løbende beriger CRM’et med ny information. Så snart du har sendt en e-mail til din kontakt, vil al information om, hvordan kontakten har interageret med e-mailen, blive gemt på kontaktens “Contact Record” i dit CRM. 

HubSpots e-mail marketing software er en del af Marketing Hub, og du kan anvende det helt gratis. Kunne du godt tænke dig nogle mere avancerede funktioner, som kan hjælpe dig med at skalere dit arbejde (og i øvrigt fjerne HubSpots logo fra dine e-mails), så tilbyder HubSpot dig nogle premium funktioner med Starter, Professional, og Enterprise versionerne. 

Fem gode grunde til, at du skal bruge HubSpot e-mail marketing:

1. Opbyg en relation til dine kontakter: For det første er det en fantastisk måde , at  opbygge et forhold med dine kontakter at sende dem målrettede e-mails med personaliseret indhold. 
   
   

2. Promovere dine services og indhold: For det andet er det en fantastisk mulighed for at promovere både dine produkter og services samt dine blogindhold, kampagner, osv, til dine kontakter. 
   
   

3. Boost din brand awareness: Ved at sende e-mails ud til dine kontakter sørger du for, at din virksomhed forbliver top-of-mind, indtil de er klar til at interagere eller købe. Med HubSpots e-mail marketing bliver det nemt at sende automatiserede flows og nyhedsbreve til dine kontakter.
   
   

4. Nurturing af dine leads: Når du genererer leads ved at få dine kontakter til at udfylde informationer i for eksempel en formular for at få adgang til content, kan du sætte et opfølgende e-mail flow i gang, hvor de modtager en e-mail med det ønskede content opfulgt af nogle efterfølgende e-mails med relateret content, som giver mere værdi.
   
   

5. Bliv klogere på dine leads: Som det sidste, så er det en genial måde at berige din kontaktdatabase med værdifuld information, som du kan bruge til at blive endnu mere målrettet. HubSpot gemmer information om alle interaktioner med dine e-mails, så du kan begynde at tegne et billede af, hvad dine leads interesserer sig for. Når du kombinerer dette med alle de andre informationer, du har i dit CRM, kan du målrette dine indsatser mere og mere præcist, så du hjælper dine leads gennem deres købsrejse.

Sådan fungerer HubSpots e-mail værktøj

Med e-mail værktøjet kan du nemt designe og sende e-mails. Du kan vælge mellem tre forskellige slags e-mails, Regular, Automated og Blog/RSS. Jeg vil hovedsageligt fokusere på de to vigtigste, nemlig enkeltstående og automatiserede e-mails.

Først har vi de enkeltstående e-mails, som er dem, du kan sende til et segment af dine kontakter på bestemte tidspunkter. Altså fx et klassisk nyhedsbrev. Det kan være e-mails til alle dine kontakter, som kunne have en interesse i en bestemt tilbudskampagne, eller en håndfuld, som kunne få gavn af en ny service, som I udbyder.

 På den anden side har vi automatiserede e-mails, som er dem, du bruger i dine workflows. Her sendes e-mails helt automatisk baseret på de triggere, du har sat på, fx når en kontakt har udført en bestemt handling. Det geniale ved automatiserede e-mails er netop, at kan sættes i gang af dine kontakters handlinger, hvilket også kaldes e-mail marketing automation.
E-mail-automation er et yderst effektivt værktøj, fordi det kan hjælpe dig med at give dine kunder den bedste service på det rette tidspunkt i deres købsrejse.

Sådan designer du e-mails i HubSpot 

Efter at du har valgt, hvilken slags mails du ønsker at sende, kan du vælge mellem at anvende en af HubSpot’s e-mail templates eller designe din egen ved at bruge drag and drop funktionen. Vi anbefaler klart, at du selv designer dine e-mails, da det oftest giver det bedste resultat. 

HubSpot’s drag and drop editorer yderst let at anvende, da du blot trækker de felter over, som du ønsker at have med i mailen. Det fede her er, at felterne i drag and drop spiller sammen med dine properties fra dit CRM. Det er nemt at designe og tilpasse udseendet, og derudover kan du bl.a. tilføje call to actions fra HubSpot, som kan bruges på tværs af dine marketingindsatser. Før du sender din e-mail, giver HubSpot dig et preview af e-mailen så du kan sikre dig at den ser korrekt ud.

I videoen herunder kan du se, hvordan du bruger drag and drop editoren:

Hvis du har Marketing Hub Professional eller Enterprise, kan du tilføje det, HubSpot kalder for en “smart rule”, til dine e-mails. En “smart rule” er en undtagelsesregel på dine e-mails, som gør, at du kan vise forskelligt indhold til dine modtagere - alt efter contact list membership eller lifecycle stage. Det gør det muligt at sende én e-mail, som rummer flere forskellige versioner og altså ser forskellig ud, alt efter hvem der modtager den. 

Et eksempel kunne være, at du vil sende en e-mail med en kundecase i et e-mail workflow. Lad os sige, at du har kunder i primært 3 brancher. Så laver du én e-mail, men med tre versioner af det felt, hvor din kundecase beskrives - en tilpasset hver branche. Med en “smart rule” kan du så sørge for, at modtagere fra Branche A modtager den case, som de bedst kan spejle sig i. På samme måde kan du sende forskellige versioner af din emnelinje til specifikke kontakter, hvilket gør det endnu nemmere at ramme din målgruppe med præcist det, de ønsker at læse. 

Se hvor sunde dine e-mails er

HubSpot giver dig muligheden for at dykke ned i dit data og finde ud af præcist, hvem og hvor mange som interagerer med dine e-mails, og se, hvilke emner der er mest populære blandt dine kontakter. Modsat alle andre e-mail værktøjer så fortæller HubSpot dig, hvad din open og click rate er på de forskellige e-mails, og hvor mange der unsubscriber eller markerer e-mailen som spam. HubSpot laver helt automatisk et diagram, som giver overblik over al dataen. 

Derudover kan HubSpot også fortælle dig, hvor “sunde” dine e-mails er. For eksempel hvis din unsubscribe rate er høj, vil HubSpot foreslå dig at arbejde på at forbedre dine e-mails og vise dig, hvilke e-mails der performer værst. Herunder er et billede, hvor det er muligt at se en fiktiv virksomheds “e-mail sundhed”.

HubDatering: En hurtig måde at sammenligne e-mail performance

Med funktionen “Compare e-mails” får du chancen for at udvælge op til 10 af dine sendte marketing e-mails og få en overskuelig præsentation af disse e-mails performance overfor hinanden, hvilket gør det meget lettere for dig at identificere, hvad der fungerer bedst for din virksomhed.  

I HubSpot kan du optimere dine e-mail kampagner med A/B tests

Med Marketing Hub Pro og Enterprise kan du A/B teste dine marketing e-mails for at se, hvilke der performer bedst. Når du har lavet din marketing e-mail, så laver du en B-version, hvor du for eksempel vælger at ændre emnelinjen. Herefter sender du eksempelvis A-versionen til 20% af din liste og B-versionen til 20%. Den version, der performer bedst, bliver så automatisk sendt til de sidste 60%. Ved at teste dine e-mails kan du både øge effektiviteten af dit indhold og undgå en høj unsubscribe rate. Derudover er det en god måde, hvorpå du kan være sikker på, altid at sende det bedste indhold til dine kunder.

Her er nogle af de punkter du kan overveje at redigere i din B-version:

• Tilbud: Du kan teste forskellige slags tilbud. Eksempelvis kan du vælge at teste en video på den ene og en e-bog på den anden for at se, hvad dine kunder foretrækker.
• Format: Du kan prøve at eksperimentere med forskellige stilarter, heriblandt format og kolonner. Du kan evt prøve at teste, om dine kunder foretrækker punktformer eller længere blokke af tekst. 
• Udseende: Prøv forskellige billeder og se om det har en indflydelse din konverteringsrate. 
• Emnelinjer: Du kan også teste om dit emnefelt fanger dine kunder. Her kan du vælge at prøve to forskellige linjer af og se, hvilken der får mest opmærksomhed.