7 marketing automation-funktioner i HubSpot, du ikke vil undvære

Af
Lea Thybo
9. februar 2021
Del

Inbound marketing er ved at blive et ret centralt element i moderne markedsføring - især for B2B-virksomheder. Marketingstrategien handler om kontinuerligt at skabe og dele værdifuldt og relevant indhold for at tiltrække og konvertere dine besøgende til leads, varme dine leads op, for til sidst at gøre dem til kunder - og helst den glade af slagsen. De fleste mennesker, der arbejder med marketing, ved, hvor tidskrævende det kan være. Den gode nyhed er, at mange af processerne kan optimeres med marketing automation. 

Her vil jeg give dig et indblik i, hvordan du kan effektivisere dit arbejde med de marketing automation-værktøjer, du har til rådighed i HubSpot. Listen er ikke udtømmende, men her får du mine 7 favoritter.

 

1. Leadgenerering

Når du tænker på marketing automation, særligt inden for B2B, så er din første tanke måske leadgenerering, så lad os starte der. Mange af de virksomheder, der kommer til os, har et ønske om at kunne automatisere deres leadgenerering. En del har et stort salgsteam siddende, der ringer kold kanvas, der er afsat et stort budget til messedeltagelse, og nogle har også købt sig til ringelister uden det helt store udbytte.

Det er den klassiske pain, som HubSpot helt fra dag ét har beskæftiget sig med: Hvordan kan vi bruge vores website til at automatisere leadgenerering, og samtidig endda få bedre leads i vores pipeline? I platformen finder du derfor alt, hvad du skal bruge til formålet:

Med den indbyggede call to action-funktion kan du lave knapper, som fanger dine besøgendes interesse og sender dem videre til landing pages med tilbud om nyhedsbrevstilmelding, kontakt, downloads eller særlig adgang til premium events som webinarer, seminarer osv.

cta-editor-create-custom-button-panel

På dine landing pages tilføjer du nemt formularer, så du kan konvertere dine besøgende til leads og indsamle andre nyttige oplysninger. Formularen kan også bruges i HubSpots pop-ups, eller du kan embedde dem på dit eksterne website. Når du ændrer i formularen i HubSpot, slår ændringerne igennem alle de steder, du bruger den pågældende formular.

Forms Image 1


Fra din landing page, hvor folk udfylder din formular, har du mulighed for enten at have en automatisk takkemeddelelse direkte i formularen, eller du kan sende folk videre til en takkeside, hvor du tilbyder mere information. Derudover kan du automatisk sende en follow up-e-mail, som bekræfter, at vedkommende har udfyldt formularen.

Informationen om dine kontakter kommer direkte ind i din kontaktdatabase i det tilhørende CRM, hvor hver kontakt har sin egen profil. Det hele foregår med et par enkelte klik - og så har du sat automatisk leadgenerering op i HubSpot.

Hvad kan man egentlig med HubSpot, og hvad kræver det at komme (godt) i gang?  Få svar på det i vores guide til HubSpot. Få den lige her.

2. Progressive profiling

Hvis du har godt styr på din leadgenerering, og dine besøgende er glade for dit indhold, så vil en del af dem komme tilbage for at få mere. Derfor er jeg stor fan af værktøjet Progressive Profiling. Det giver jo ingen mening at blive ved med at spørge de samme mennesker om de samme ting, hver gang de udfylder en formular - men det er helt umuligt at styre uden en automatiseringsproces bag.

Med HubSpots formularer kan du sætte nye spørgsmål i kø, så formularen automatisk spørger om noget nyt, næste gang den samme person udfylder formularen. Det er en genial måde at berige den data, du har om dine kontakter, og den skal du ikke snyde dig selv for.

 

Progressive profiling

 

3. Lead nurturing workflows

Der hvor inbound marketing og HubSpot virkelig bliver spændende er, når du begynder at varme dine leads op automatisk med lead nurturing workflows - også kaldet drip campaigns. Her kan du lægge en række automatiserede e-mails ind, som du sender med jævne mellemrum (eksempelvis med en uges mellemrum), til et bestemt segment i din kontaktdatabase. Kontakterne bliver automatisk sat i gang i dit workflow, når de passer på de kriterier, du har sat op. Det kan være, at de har:

  • Udfyldt en bestemt formular
  • Passer på din ideelle kundeprofil
  • Har udvist interesse for noget bestemt indhold på dit website

drip campaign lead nurturting workflow


Listen er lang. Men det essentielle er, at du kan køre mange forskellige kampagner med mange forskellige formål helt uden at skulle holde styr på, hvem der er kommet ind i systemet siden sidst, du udsendte noget, og hvem der har modtaget hvad.

I hvert workflow kan du opsætte mål for din kampagne, så dine leads automatisk stopper med at få disse mails tilsendt, når de er varme nok eller skal videre til noget andet. Det kan være:

  • De har tilmeldt sig et bestemt event
  • De er kommet i kontakt med dine salgsfolk
  • De har nået en bestemt lifecycle stage

Målet med lead nurturing workflows er naturligvis, at du sender dine leads relevant indhold, som hjælper dem videre på deres købsrejse, og her er workflows en kæmpe hjælp.

Læs mere om lead nurturing her.

4. Dynamiske lister

Har du nogensinde siddet og vedligeholdt lister over kunder, nyhedsbrevstilmeldinger eller særlige segmenter manuelt? Hvor produktiv følte du dig dér? Hvis jeg må gætte, så var du mere interesseret i at lave det arbejde, som listen skulle bruges til.

I HubSpot kan du nemt lave lister til segmentering og du kan filtrere på alverdens parametre. Men det bedste er, at du har mulighed for at lave en liste én gang og sørge for, at systemet altid opdaterer listen med nye kontakter automatisk.

I listeværktøjet kan du nemlig sætte dynamiske lister op, hvor du bestemmer de kriterier, som kontakterne på listen skal opfylde. Herefter sørger HubSpot selv for at opdatere listen, hver gang en ny kontakt passer på kriterierne.

Se videoen nedenfor, hvor Jeppe viser eksempler på, hvordan du kan bruge den dynamiske listefunktion: 

Lister

 

5. Kvalificering af kundeemner

Et lead er ikke bare et lead. De fleste marketingfolk der har forsøgt sig med at sende leads til salgsafdelingen, har også hørt salgsfolkene klage over kvaliteten. Men hvornår er et lead godt nok til, at vi vil sende det videre til opfølgning hos salgsteamet? Dine salgsfolk har sikkert nogle parametre, de kigger på. Det kan være branche, størrelsen på virksomheden eller andet. 

I HubSpot kan du bidrage til at gøre den profil endnu skarpere, og ja - du har gættet rigtigt - du kan selvfølgelig få systemet til at sende de helt rigtige leads til din salgsafdeling i real time - helt automatisk.

Ét af de værktøjer, du kan bruge til at kvalificere leads i HubSpot er leadscoringsværktøjet (HubSpot Score), hvor du kan give dine leads point for at have gjort bestemte ting på dit website. Her kan du tildele point for at have besøgt bestemte sider, for at have udfyldt bestemte formularer eller for at passe på dine kriterier for et godt kundeemne.

Lær mere om, hvordan du kan bruge HubSpot lead scoring her

Din HubSpot score kan du blandt andet bruge til at give dine leads status af Marketing- eller Sales Qualified Leads. Lav eksempelvis et workflow, hvor scoren er helt eller delvist afgørende for, at et lead bliver Sales Qualified Lead (SQL).

I eksemplet nedenfor kan du se, hvordan jeg har lavet et workflow, som enroller alle kontakter med en lead score over 80 (du kan vælge et hvilket som helst tal), som vi kender virksomhedsnavnet på, som ikke bruger en privat email og ikke er studerende. Når kontakterne ryger i dette workflow, kommer de ud i den anden ende som SQLer. Vupti - så har du fået HubSpot til automatisk at finde de bedste leads frem til dig.

sales qualified lead


Men du kan gøre endnu mere. Ud over at du naturligvis kan lave en dynamisk liste over alle SQLer, som opdaterer i real time, så kan du også sætte systemet til at sende kontakterne videre til dit salgsteam, så snart de bliver SQL.

Det er simpelt at gøre. Du kan blot bygge videre på det ovenstående workflow og tilføje en intern email-notifikation til det. Her kan du tilføje informationer om kontakten, som skal med i den e-mail, som bliver sendt. På den måde kan du sikre, at dine salgsfolk får besked med det samme og får den mest nødvendige information up front. Det kan se således ud:

SQL workflow


Med andre ord: Når du har skåret den her kage rigtigt, så kan HubSpot gøre rigtig meget af arbejdet med at sende leads til salg for dig.

6. Planlæg og forhåndspublicer på sociale medier

At hoppe mellem flere faner til at publicere opslag fra alle virksomhedens social media-konti er både tidskrævende og helt unødvendigt.

I HubSpot kan du planlægge og offentliggøre indhold på flere social media-platforme samtidig. Du skriver blot dit opslag og vælger hvornår det skal udgives. Dernæst trykker du på ikonet for næste platform nedenunder, og så laver HubSpot automatisk en kopi til udsendelse på den platform også.

En oversigt over planlagte social media-opslag finder du igen under fanen Scheduled, eller i kalenderen i HubSpot. Se, hvordan det fungerer i videoen her:

14. dec. - Sådan planlægger du Social media posts

 

7. Personalisering af dit indhold

Når du arbejder med leadgenerering og inbound marketing kan der være god grund til at tænke i, hvordan dit indhold på websitet kan præsenteres på det rigtige tidspunkt til de rigtige personer. Med HubSpot kan du vise én version af din formular, pop-up, call to action eller side til én målgruppe og en anden til en anden målgruppe.

Det kan lyde kompliceret, men det er det ikke med HubSpot. Her har du nemlig en håndfuld værktøjer til rådighed, som nemt lader sig personalisere. Du kan bruge:

  • Smart forms til at vise forskellige versioner af en formular på den samme side
  • Smart CTAer, som viser forskellige versioner af din call to action-knap
  • Smart content, som viser dele af en side forskelligt
  • Personalization tokens til at indsætte informationer fra din kontaktdatabase automatisk i din tekst.

select-smart-rule

HubSpots smartfunktioner kan vise forskelligt indhold baseret på:

  • Land
  • Enhedstype
  • Hvilken kilde, de kom fra, før de ramte dit website
  • Foretrukket sprog
  • Liste-medlemskab
  • Lifecycle Stage

Der er et væld af muligheder for at personalisere dit website. Her kan du virkelig arbejde med konverteringsoptimering på en effektiv måde.

Det er altså ikke for ingenting, at HubSpot er blevet én af de største spillere på markedet når det gælder marketing automation. Hvis du udnytter funktionerne i systemet, kan du virkelig effektivisere dit arbejde. At systemet også er brugervenligt, er kun et plus.

 

Få overblik over, hvad du kan med HubSpot: Download marketingchefens guide til  HubSpot

Your current browser is not supported

To continue using our site please upgrade to the latest version of Chrome, Firefox or Microsoft Edge.