Intern opbakning er den vigtigste forudsætning for inbound-succes

Inbound marketing handler om at skabe trafik til websites, generere leads og sælge. Men ifølge inbound marketing-guruen Marcus Sheridan ligger nøglen til at lykkes med inbound marketing et helt andet sted.

”Jeg modtager tusindvis af mails fra folk, der er frustrerede over, at planerne om at gøre marketingindsatsen digital ikke kører, som den skal. Og deres historie er den samme hver gang,” siger manden bag den amerikanske succes The Sales Lion.

Frustrationen bunder i, at der ikke er opbakning i organisationen, og så bliver det en intern kamp, hvor de forskellige afdelinger ikke trækker i samme retning. ”De siger alle sammen: ’Jeg kan ikke få buy-in fra mit team. Mit salgsteam hjælper mig ikke, og de vil ikke producere content.

Mine ledere giver mig ikke ressourcer til at lykkes med min opgave, og de er ikke mine ambassadører ud i organisationen i forhold til, at det her er vigtigt.’ Der er derfor en masse frustrerede marketers derude, som ikke kan få lov til at gøre det, de vil, og det er den største udfordring,” siger Marcus Sheridan. 

Salg skal hjælpe marketing

Men hvad gør man så for at få opbakning i sin egen organisation? Ifølge Marcus Sheridan er det sjældent frugtbart at forsøge at tvinge noget igennem – kollegerne skal kunne forstå metoden.

”Du skal gøre meget ud af at kommunikere til dit team, og du skal have helt styr på, hvad dit ’why’ er,” siger Marcus Sheridan, der oftest ser, at den største opgave for marketingafdelingerne ligger i at samarbejde med modvillige salgsafdelinger.

”De fleste salgsteams overvurderer det, de gør. Faktum er, at 70 procent af købsbeslutningen er truffet, før kunden taler med en sælger – ergo har marketing en større indflydelse på salget end salgsafdelingen. Det betyder, at salg i højere grad skal hjælpe marketing og i højere grad involvere sig i det digitale,” siger Marcus Sheridan, der opfordrer virksomhedsledere til at stille større krav til salgsafdelingen:

”Der er ofte en modvilje blandt sælgere til at producere indhold, medmindre de får at vide, at det er en del af jobbet. Derfor bør det være en obligatorisk del af jobbet, at man som sælger deltager i den digitale markedsføring.”