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SPARK

Klare Website-Kommunikation für ganzheitliches Unternehmenswachstum

SPARK® TSL, ehemals WiFi SPARK, ist seit vielen Jahren ein geschätzter Kunde. Wir haben ihr Wachstum und ihre Entwicklung miterlebt und sind stolz darauf, dass die Mitarbeiter auf beiden Seiten – sowohl beim Kunden als auch bei Avidly – einander als Teil desselben Teams sehen. Im Rahmen des Vorhabens, ihre Marktpositionierung zu erweitern um sekundären Märkte anzusprechen, forderte das Unternehmen eine neue Website an. Hier ist die Erfolgsgeschichte.

Hintergrund

Name: SPARK® TSL
Industrie: Gesundheitswesen und öffentliches WLAN

SPARK® TSL bietet maßgeschneiderte WLAN-Lösungen für das Gesundheitswesen, den Einzelhandel, den Transport und den Veranstaltungssektor. Ihr Service ermöglicht es Unternehmen, ihren Nutzern kostenloses, gebrandetes und zuverlässiges WLAN anzubieten und gleichzeitig wertvolle Einblicke und Analysen für bessere Geschäftsentscheidungen zu gewinnen.
 

Im weiteren Sinne gibt es zwei Zielmärkte:

  • Facility-Management im Gesundheitswesen – WLAN-Lösungen und eine Plattform, die Patienten sowohl anspricht als auch unterhält, sowie Werkzeuge zur Effizienzsteigerung im Gesundheitswesen, insbesondere für den National Health Service (NHS) im Vereinigten Königreich.

  • Bereitstellung von öffentlichem WLAN – WLAN-Lösungen mit Analysen und gezielten Nachrichten (WLAN für Züge, den Einzelhandel und Stadien).

In den letzten Jahren unserer Zusammenarbeit lag unser Fokus vor allem auf dem Gesundheitswesen. Nun war es an der Zeit, auch andere Teile des Geschäfts zu fördern.

Herausforderung

SPARK® TSL hatte ursprünglich eine einzige Website, die sich hauptsächlich auf das Gesundheitswesen konzentrierte. Ihre öffentlichen WLAN-Lösungen fanden auf dieser nur geringe Erwähnung.

Die Website sprach nicht die gesamte Zielgruppe an

Das bedeutete, dass ein wichtiger Teil ihrer Zielgruppe vernachlässigt wurde. Dies führte nicht nur zu verpasstem Umsatz, sondern hinderte Unternehmen aus dem Einzelhandel, dem Transportwesen und der Veranstaltungsbranche daran, von den Dienstleistungen von SPARK® TSL zu profitieren und ihre Kunden besser zu verstehen. 

Inbound-Kampagnen konzentrierten sich nur auf einen Sektor

Zudem hat SPARK® TSL über einen langen Zeitraum hinweg Inbound-Kampagnen mit Avidly durchgeführt, die stark auf das Gesundheitswesen ausgerichtet waren. Dies schränkte ihre Reichweite und ihren Einfluss auf potenzielle Kunden in anderen Branchen weiter ein.

Die Herausforderung bestand darin, die zuvor vernachlässigte Zielgruppe effektiv zu erreichen und anzusprechen.

Lösung

 

Unser Lösungsvorschlag war es, eine neue Website zu entwickeln, die speziell darauf ausgelegt ist, die öffentlichen WLAN-Angebote von SPARK® TSL hervorzuheben.

Wir empfahlen außerdem die Erstellung eines neuen Portals, um Kontakte effizienter zu verwalten und eine nahtlose und zielgerichtete Kommunikation und Interaktion über alle Sektoren hinweg zu gewährleisten.

Unser Aktionsplan war:

  • Die Website für das Gesundheitswesen zu überarbeiten, um die Botschaften klarer zu machen
  • Eine Website für die Zielgruppe außerhalb des Gesundheitswesens zu erstellen
  • Inbound-Kampagnen durchzuführen, um den Start der neuen Website für die Zielgruppe außerhalb des Gesundheitswesens zu unterstützen


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Ergebnisse & Auswirkungen

 

Seit dem Launch machten diese Änderungen einen positiven Unterschied für Vertriebler und ihre Kunden.

 

Vertriebsteams haben jetzt eine Stelle, an die sie Kunden verweisen können

Da die Website auf das Gesundheitswesen ausgerichtet war, hatte das Vertriebsteam für den Bereich öffentliches WLAN keinen Ort, auf den sie ihre Kunden verweisen konnten, um mehr über ihr Angebot zu erfahren.

Das ist jetzt anders, und es fällt dem Vertriebsteam leichter, ihren Kunden die Antworten zu geben nach denen sie suchen. Zudem wird dadurch das Bewusstsein für den Bereich öffentliches WLAN im Unternehmen gesteigert.

Eine Marke für das öffentliche WLAN aufbauen

Mit einem wachsenden Fokus auf das öffentliche WLAN wird die Marke noch mehr Bekanntheit erlangen. Mit zwei separaten Websites können Vertriebler gezielt über den Geschäftsbereich sprechen, der potentielle Kunden interessiert - ganz ohne Verwirrung oder das Risiko der Kundenentfremdung.

Der Gesundheitssektor des Unternehmens kann stärkere Botschaften verwenden

Während der Bereich des öffentlichen WLANs nie im Fokus stand oder aktiv gefördert wurde, hinderte er das Unternehmen trotzdem daran, die Botschaften im Gesundheitsbereich klar und stark zu formulieren.

Die Schaffung von zwei separaten Webseiten und der Beginn der Stärkung des öffentlichen WLAN-Bereichs haben somit auch viele Vorteile für den Gesundheits-WLAN-Sektor. SPARK® TSL kann jetzt voll und ganz auf seine Botschaften und die Klarheit der Serviceangebote setzen und Verwirrung bei Kunden vermeiden.

Wie immer gibt es noch mehr zu tun, aber der Anfang ist gemacht und die Änderungen werden dazu beitragen, dass die Botschaften für alle Bereiche des Unternehmens klarer sind.

10%

Reduzierung der Absprungrate auf der Startseite

100%

Klarere Botschaften für alle Bereiche des Unternehmens

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