Häufig wird über Change Management und digitale Transformation gesprochen, als gäbe es keinen...
ChatGPT hat im Netz einen absoluten KI-Hype angestoßen. Überall kursieren Screenshots von Fragen, die Nutzer dem Chatbot gestellt haben, und den teilweise beeindruckenden Antworten, welche die KI geliefert hat. Während einige Nutzer bereits das Ende von Google und zahlreichen Berufen voraussagen, werfen wir einen genaueren Blick darauf, welchen Beitrag ChatGPT für das Online-Marketing leisten kann.
Künstliche Intelligenz ist bereits seit vielen Jahren Thema unzähliger Science-Fiction Filme. Doch was lange als unrealistische Vorstellung oder weitentfernte Zukunftsmusik galt, ist mittlerweile zur Realität geworden: Künstliche neuronale Netze sind dazu in der Lage, die Neuronen der Nervensysteme echter Lebewesen zu imitieren. Dazu haben insbesondere die rasanten Entwicklungen im Bereich des maschinellen Lernens beigetragen. Werden die künstlichen Netze mit genügend Daten angereichert, sind sie mithilfe von Algorithmen dazu in der Lage, aus dieser Datenmenge genau das herauszufiltern, was der Anwender benötigt. Genau das ist der OpenAI Foundation mit dem ChatGPT gelungen. Wie der ChatGPT funktioniert, was er alles kann und wo seine Grenzen liegen, erfahren Sie hier.Was ist ChatGPT?
ChatGPT ist der Prototyp für einen dialogbasierten Chatbot, der von der Firma OpenAI entwickelt wurde. GPT steht für “Generative Pre-trained Transformer“. Vereinfacht gesagt handelt es sich bei diesem Chatbot um ein künstliches neuronales Netz, welches mit viel Text trainiert wurde. Dadurch kann der KI-Chatbot Texteingaben, die von Menschen vorgenommen werden, verstehen und mit selbstständig erstellten Texten auf diese antworten. Das Ergebnis ist eine nahezu menschlich wirkende Interaktion zwischen Nutzer und KI.
Der Bot kann jedoch nicht nur einfache Fragen beantworten, sondern auch Tweets, Gedichte, Codezeilen, Texte und vieles mehr verfassen. Basierend auf den Informationen, mit denen er angereicht wurde, entwickelt der Chatbot sogar einfache musikalische Kompositionen ohne Probleme. Auch Folgefragen werden von ChatGPT als solche erkannt. Anders als bei Suchmaschinen wie Google ist es also nicht erforderlich, jede Frage gänzlich neu zu formulieren. ChatGPT versucht auch bei weiterführenden, vertiefenden und ergänzenden Fragen möglichst zusammenhängend und kontextbezogen zu antworten.
Die Funktionsweise von ChatGPT
Der KI-Chatbot ChatGPT basiert auf den Sprachmodellen von GPT-3.5. Dabei handelt es sich um eine optimierte Version von GPT-3. Der Chatbot hat somit Zugriff auf eine große Menge von Textdaten, die er nutzt, um eigene Texte zu erstellen. Durch die Programmierung erkennt ChatGPT Muster in den Daten und nutzt diese, um eine Antwort zu generieren, die bestmöglich zur Nutzereingabe passt.
Die Qualität der Trainingsdaten in den Sprachmodellen ist entscheidend für den Output, den die KI produziert. Enthalten die Textdaten fehlerhafte Informationen oder Wissenslücken, werden diese von der KI reproduziert. Damit derartige Schwachstellen langfristig behoben werden, setzt die Firma OpenAI, die sich bereits seit langem der Entwicklung von künstlicher Intelligenz widmet, auf Reinforcement Learning from Human Feedback. Oder auf Deutsch: Bestärkendes Lernen unter dem Einfluss menschlicher Rückmeldungen.
Im Rahmen dieses Prozesses werden mögliche Fragen zunächst von Menschen beantwortet. Dadurch wird das Sprachmodell verbessert. Auf der Grundlage dieser Eingaben erstellt der ChatGPT anschließend eigenständig mehrere Antworten auf die gestellten Fragen. Menschen bewerten daraufhin den Output und erstellen eine Rangfolge von der besten bis hin zur schlechtesten Antwort der KI. Der Chatbot berücksichtigt bei zukünftigen Antworten das Feedback, das er erhalten hat und optimiert basierend auf dem PPO-Algorithmus seine Antworten.
Einsatzbereiche des ChatGPT
Aktuell ist der Hype um den Chatbot enorm. Entsprechend vielfältig sind die Ideen für mögliche Einsatzbereiche. Als generatives Text-Modell könnte sich der Chatbot nach entsprechenden Optimierungen beispielsweise ideal als eine Art intelligente Suche oder als virtueller Assistent einsetzen lassen. Auch zum Erstellen automatischer Übersetzungen ist das Modell bestens geeignet.
Die beeindruckendste Fähigkeit des Chatbots liegt jedoch in der eigenständigen Texterstellung. Der Chatbot erstellt Texte, die sowohl in Bezug auf den Inhalt als auch hinsichtlich des Schreibstils natürlich erscheinen. So lassen sich Textzusammenfassungen, Fiktionsgeschichten, Gedichte, Skripte und vieles mehr einfach und innerhalb weniger Sekunden automatisiert von der KI erstellen:
Auch Ergänzungen und Korrekturen nimmt das Modell eigenständig vor. Dabei ist die menschliche Sprache nicht die Grenze der KI. Auch in Programmiersprache kann das Sprachmodell Texte verfassen. Diese Fähigkeit kann in unzähligen Einsatzbereichen von Vorteil sein. Für Texter, Blogger, Coder oder auch Studenten birgt die KI dadurch das Potenzial, Vorgehens- und Arbeitsweisen massiv zu verändern. Innerhalb weniger Sekunden spuckt ChatGPT Textpassagen aus, für die Menschen teilweise Stunden benötigen.
Dennoch haben die Fähigkeiten des Chatbots Grenzen und können einen kreativen Schaffungsprozess, Fantasie und Emotionen nicht ersetzen. Definitiv kann die KI jedoch als Inspirationsquelle und zur Ideenfindung genutzt werden. Auch passende Überschriften, Einleitungen oder ein zusammenfassendes Fazit generiert der Chatbot ohne Probleme. Diese sind nicht immer perfekt, aber bei ChatGPT handelt es sich auch noch um einen Prototyp. Da die KI Textabschnitte nicht kopiert, sondern eigenständig formuliert, reagieren auch Plagiat-Checker-Softwareprogramme nicht. Für eine qualitativ hochwertige und kreative Texterstellung sollten Sie dennoch weiterhin auf erfahrene Texter setzen.
Welche Einsatzbereiche gibt es für ChatGPT im Online-Marketing?
Online-Marketing ist das erfolgreiche Zusammenspiel von Content-Marketing, Social-Media-Marketing, E-Mail-Marketing und zahlreichen weiteren Aspekten. Jedem dieser Bereich gerecht zu werden, ist zeitintensiv. ChatGPT kann in unterschiedlicher Form eine Unterstützung sein und dafür sorgen, dass besonders zeitaufwendige Aufgaben deutlich schneller von der Hand gehen. Hinsichtlich folgender Aufgaben kann der Chatbot eine große Unterstützung für Ihr Marketing-Team darstellen:
Inspiration
Insbesondere wenn die eigene Branche stark umkämpft ist, gibt es zu jedem relevanten Thema bereits 20 Blogartikel, Postings oder Whitepaper, die alle ungefähr dieselben Fakten abklappern. Warum sollten User also genau den Beitrag lesen, den Sie gerade veröffentlicht haben?
ChatGPT kann hier für frischen Wind sorgen! Durch Eingaben wie: „Was wissen die wenigsten über…“, können sich Texter beispielsweise Inspiration für ausgewählte Themen holen und ihren Text mit weniger bekannten Fakten interessanter für die Leser gestalten.
Kontextualisierung und Recherche
Bei der Themen-Recherche ist es meist erforderlich, Zusammenhänge, eine zeitliche Abfolge oder die allgemeine Historie zu verstehen, um einen umfassenden Überblick über ein Thema zu erlangen. Diese meist zeitaufwendige und umfangreiche Recherche lässt sich mit dem ChatGPT deutlich verkürzen. Mit der Aufforderung: „Erzeuge mir die wichtigsten Ereignisse in zeitlich korrekter Reihenfolge zu …“ lassen sich durch den ChatGPT Listen der wichtigsten Eckpunkte zu den ausgewählten Themen erstellen.
Social Media Posts
Wir leben in einer sehr schnelllebigen Zeit. Nur wenige Leute haben Zeit, sich zahlreiche Beiträge oder Artikel in Ruhe durchzulesen und erst dann zu entscheiden, ob ein Text hilfreich ist. Daher scannen wir die Beschreibungen, die Betreff-Zeilen und Post-Texte und versuchen im Vorfeld herauszufinden, ob sich das Lesen des Beitrags lohnt.
Social-Media bietet eine ideale Plattform, um die Blogbeiträge Ihres Unternehmens zu verbreiten und den Lesern schmackhaft zu machen. Mit der Aufforderung: „Erstelle Beispiele für LinkedIn-Postings zu diesem Blogartikel: *URL*“, generiert der ChatGPT Posting-Vorschläge für Ihr Profil. Das Prinzip funktioniert natürlich auch mit anderen Plattformen. Besonders interessant: Die ausgegebenen Postings lassen sich sogar sprachlich an die Zielgruppe anpassen! Versehen Sie dazu die Aufforderung an den Chatbot einfach mit ein paar Details zu Ihrer Zielgruppe.
Paraphrasieren
Auch das Umformulieren von Texten übernimmt der ChatGPT für Sie. Mit der Aufforderung: „Formuliere diesen Text neu: *Text*“, generiert der ChatGPT eine sinngemäße neue Variante des Texts. Das kann die KI so gut, dass selbst bei einer Plagiatsprüfung keine Parallelen zu finden sind.
E-Mail-Marketing
Auch bei der Erstellung personalisierter und relevanter E-Mails kann der ChatGPT eine Unterstützung sein. Er kann Inhalte sowohl zusammenfassen als auch anpassen, sodass diese für den Empfänger möglichst interessant und ansprechend sind. Mithilfe effizienter E-Mail-Marketing-Tools wie HubSpot können Sie die Erstellung personalisierter E-Mails zusätzlich vereinfachen.
Wie lässt sich ChatGPT für SEO einsetzen?
Auch im SEO-Bereich lässt sich die KI einsetzen. Folgende Aufgaben kann das aktuell wohl leistungsstärkste KI-Sprachsystem problemlos bewältigen:
Title- & Metabeschreibung
Title- & Metabeschreibung sind für die Suchmaschinenoptimierung besonders wichtig. Wenn Sie ChatGPT dazu auffordern, Meta-Title und Meta-Description für Ihren Blogartikel zu erstellen, übernimmt er diese Aufgabe für Sie. Fügen Sie dazu die URL des Blogartikels ein. Der ChatGPT generiert automatisch einen Vorschlag für diese wichtigen Informationen.SEO-Analyse
Auch die SEO-Analyse können Sie sich mit dem ChatGPT einfach machen. Der Chatbot analysiert nach Aufforderung einen gesamten Text oder ein spezifisches Segment für Sie. Fügen Sie dazu einfach den Text ein und fordern eine SEO-Analyse. Der ChatGPT liefert hilfreiche Tipps, um die Texte oder Abschnitte zu optimieren und Ihr Google-Ranking zu verbessern.Keywords
Auch bei der Keyword-Recherche erweist sich ChatGPT als ein hilfreiches Tool. Fordern Sie den ChatGPT einfach auf, eine Keyword-Liste zu erstellen. Dabei haben Sie auch die Möglichkeit, zusätzliche Informationen wie beispielsweise die dazugehörige Suchintention zu erfragen. Auch bei dieser Anfrage lässt sich die Antwort der KI ausweiten oder konkretisieren.
Themenfindung
Die Themenfindung ist meist einfacher, wenn bereits ein passendes Keyword bekannt ist. Die Wahl neuer Themen für Blogartikel oder Videos unterstützt der ChatGPT als eine Art Inspirationsquelle. Fragen Sie den ChatGPT einfach nach Ideen für Blogartikel zu einem bestimmten Keyword oder einem spezifischen Thema. Ist nicht das richtige für Sie dabei, lässt sich die Liste an Vorschlägen einfach ausweiten, indem der ChatGPT aufgefordert wird, neue oder weitere Ideen zu liefern. Das Gleiche funktioniert auch für Video-Ideen.FAQs
Haben Sie es sich zum Ziel gesetzt, in den Feartured Snippets von Google zu erscheinen, bieten sich FAQs förmlich an. Bei der Erstellung der FAQs ist der ChatGPT eine große Hilfe. Er kann sowohl die Fragen als auch knappe, informative Antworten für die FAQs formulieren. So runden Sie einen neuen Beitrag ab und machen diesen auch für Suchmaschinen interessanter.
Über diese Möglichkeiten hinaus ist auch die Code-Fähigkeit des ChatGPTs hilfreich in Bezug auf technische SEO-Aufgaben. Innerhalb weniger Sekunden lassen sich mit dem Chatbot Markups und RegEx erstellen. Darüber hinaus überprüft die KI auf Aufforderung auch die technischen Konfigurationen der Website, gibt Empfehlungen für interne Verlinkungen, unterstützt beim Beheben von Fehlern und analysiert die Lade- und Serverantwortzeiten. Die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten des Chatbots eröffnen stetig neue Potenziale und bieten Möglichkeiten für Experimente in jeder Hinsicht.
Wo liegen die Grenzen von ChatGPT?
Obwohl der KI-basierte ChatBot sehr beeindruckend ist, gibt es einige Einschränkungen:
Datenqualität
Die Antworten von ChatGPT sind immer nur so gut wie die Daten, mit denen die KI gespeist wurde. Problematisch daran ist, dass ChatGPT nicht angibt, an welcher Stelle Informationen fehlen. Die KI generiert eine Antwort und dichtet, falls nicht ausreichend Daten zur Verfügung stehen, an der ein oder anderen Stelle einfach etwas dazu. Daher ist der Output mit Vorsicht zu genießen und muss nachträglich einer Prüfung unterzogen werden.Kontextualisierung
Hinsichtlich des Online-Marketings liegen die Schwächen des ChatGPTs im Bereich der Kontextualisierung. Zwar kann der Chatbot eine große Menge an Informationen und Daten verarbeiten, aber die spezifischen Umstände einer Website vollständig zu durchdringen, gelingt dem Chatbot nicht. Das KI-Modell kann weder direkt auf Websites zugreifen noch verfügt es über eine Verbindung zum Internet. Gleiches gilt für umfassende Datenanalysen, die für die Entwicklung einer erfolgreichen Online-Marketing-Strategie unbedingt erforderlich sind.Kreativität
Dem Chatbot fehlt es genau an dem, was für Kampagnen und zahlreiche weitere Maßnahmen und Aufgaben im Online-Marketing unerlässlich ist: Kreativität. ChatGPT kann weder kreativ denken noch Entscheidungen treffen. Daher ist die KI lediglich ein zugegeben, sehr nützliches, hilfreiches und beeindruckendes Werkzeug, das Prozesse und Aufgaben erleichtern kann. Fachleute kann ChatGPT jedoch nicht ersetzen.Über diese Einschränkungen hinaus gibt es noch ein paar Limitierungen, die sich erst bei genauerem Hinsehen bemerkbar machen. Manchmal nimmt der Chatbot die Angaben, die durch den Nutzer gestellt werden, nicht ganz genau. So hält sich die KI beispielsweise nicht immer an die vorgegebene Länge von Texten, antwortet manchmal in der falschen Sprache oder generiert unpassende Antworten. Auch grammatikalisch unlogische Sätze sind manchmal Teil der generierten Antworten. Alle diese Aspekte gilt es beim Einsatz des Chatbots immer zu bedenken und gegebenenfalls zu kontrollieren.
Fazit: ChatGPT – ein unfassbar weites Spektrum an Möglichkeiten für den Einsatz im Online-Marketing
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ChatGPT ein unglaubliches Potenzial für den Einsatz im Online-Marketing bietet. Als fortschrittliche KI-Technologie kann es eine Vielzahl von Aufgaben und Prozessen automatisieren, erleichtern und beschleunigen, was sowohl Zeit als auch Ressourcen spart. Obwohl es bestimmte Einschränkungen wie die Qualität der Trainingsdaten, fehlende Kontextualisierung und Kreativität gibt, ist ChatGPT dennoch ein mächtiges Werkzeug, das nicht nur Online-Marketing-Profis bei der Umsetzung ihrer Strategien unterstützen, sondern auch in zahlreichen weiteren Einsatzbereichen von großem Vorteil sein kann. Es ist jedoch wichtig, dass das Modell sorgfältig und verantwortungsvoll eingesetzt wird, damit die Ergebnisse korrekt, sinnvoll und zielführend sind.
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