HubSpot har over de seneste år udviklet sig fra at tilbyde et perifert CRM-system på markedet til at være en af de ledende CRM-spillere sammen med Microsoft og Salesforce. Ifølge analysefirmaet G2Crowd, der baserer sine anmeldelser på virkelige menneskers oplevelser, så er HubSpot markedsleder i både Small Business-, Mid Size- og Enterprise-segmentet, hvilket gør det til et alternativ, du BØR overveje, hvis du er ude efter et nyt system.

Hos Avidly har en del af os både arbejdet i forskellige CRM-systemer, og vi er også nogle stykker, der har arbejdet med at implementere CRM i en del år. Det er klart, at vi er biased, når det gælder vores opfattelse af systemet.

Men når det er sagt, så har vi selv og vores kunder oplevet nogle ret heftige effektivitetsgevinster, som man kan tage og føle på. Der er flere årsager til, at vi finder HubSpor CRM attraktivt, og du får lige et par årsager her:

  • Selve HubSpot CRM er gratis nu og i al evighed
  • Det er ufattelig nemt at arbejde i
  • Din virksomhed kan vokse med løsningen
  • Det er en integreret del af HubSpot pakken, der i dag består af en række løsninger – Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS mfl.
  • Sælgere verden over har taget det til sig som deres primære værktøj – en hæder som mange CRM-systemer har fejlet i at opnå

Det er klart, at et gratis system har nogle begrænsninger, og der er en masse flødeskum i Sales Hub, du ikke får i den gratis version, men som du kan tilkøbe. Dog får du det mest nødvendige i gratisversionen, og det er nemt at arbejde i.

Det får du i HubSpots gratis CRM

Bruger du allerede HubSpots marketing automation-værktøj Marketing Hub i forvejen, så har du også per automatik HubSpot CRM. Men det kan også bruges som stand alone, og her er det også gratis. Her får du de centrale funktioner i ethvert CRM: 

  • Du får overblik over dine kontakter, og de virksomheder kontakterne arbejder i
  • Du har mulighed for at se, hvad dine kontakter har foretaget sig på dit website - det bliver nemlig logget direkte på deres kontaktprofil
  • Du kan oprette og behandle deals i din egen tilpassede pipeline, så du kan holde styr på, hvor dine leads befinder sig i din salgscyklus
  • Ved at oprette to do’s til dig selv eller dine kolleger, har du altid har styr på de vigtige opgaver, der skal prioriteres for den enkelte kontakt

Er det ikke nok, så kan du opgradere din pakke og få en hulens masse ekstra fede features. Jeg vil gå lidt dybere ned i, hvad du helt konkret får med i de enkelte pakker nedenfor.

Salgschefens guide til HubSpot

Hvad er HubSpots Sales Hub?

HubSpot består samlet set af tre fuldt integrerede systemer: Marketing Hub, Sales Hub og Service Hub. Her skal det handle om CRM og salgsværktøjer i Sales Hub.

Sales Hub er den overordnede betegnelse for HubSpots salgsværktøjer, som også inkluderer CRM. Sales Hub fås i tre forskellige udgaver - alt efter hvor mange funktioner, du vil have med. Hver pakke er altså et add on, som du lægger oven på dit gratis CRM for at tilføje mere funktionalitet.

HubSpot Sales Hub er bygget af sælgere til sælgere og det skinner tydeligt igennem i den måde, funktionerne virker på. Her får du en gennemgang af de fedeste funktioner, du får med i pakkerne:

Sales Starter 

Sales Starter henvender sig til dig, der ikke har brug for de mest avancerede værktøjer. Her får du mulighed for at strømline kontakten til kunderne, herunder:

  • E-mail tracking - se, hvem der har modtaget og åbnet dine e-mails 
  • E-mail sequences - hvor du kan automatisere en række e-mails henvendt til leads, som du er ved at følge op på. 
  • Opkald direkte fra HubSpot

Du får også funktioner, der letter kontakten til leads. Herunder:

  • Mulighed for at implementere live chat på jeres website
  • Online mødekalender
  • Planlægning af udsendelse af mails, så du kan sende e-mails ud, når du har arrangeret kundemøder

Værktøjer til salgsudvikling, herunder:

  • Deal pipeline
  • Salgsoptimering

Sales Starter koster fra €46 om måneden og giver mulighed for at tilknytte én bruger. 

Video med sequence i HubSpot

Sales Professional 

Med Sales Professional (også i daglig tale kaldt Sales Pro) får du lige det mere, men denne pakke koster også en skilling ekstra. Ud over de ting, du får med i Sales Starter får du også:

Værktøjer til automatisering af salgsprocessen, herunder: 

  • Automatisk delegering af leads, opgaver og deals
  • Mulighed for workflows

Herudover får du mulighed for at gøre salgsprocessen mere personlig og effektiv. Der er værktøjer til:

  • 1:1 video, som du kan sende direkte i e-mails til dine leads
  • Mulighed for at lave sequences – altså personlige e-mail-workflows
  • Quotes, som du kan gemme som standardtilbud og nemt sende direkte til kunden 

Herudover får du udvidet mulighed for at organisere data, herunder:

  • Produkter, der bruges i deals og quotes
  • Teamorganisering, så man eksempelvis kan inddele i afdelinger eller lande
  • Flere valutaer i pipeline
  • Flere muligheder for obligatoriske felter, når der oprettes kontakter, virksomheder og deals

Sales Pro koster fra €368 om måneden og giver mulighed for at tilknytte op til fem brugere.

Video med 1:1-video i HubSpot

Sales Enterprise

Ud over de ting, du får med i Sales Starter og Sales Pro får du med en Sales Enterprise følgende:

Værktøjer til coaching og udvikling af sælgere, herunder:

  • Playbooks, som er et værktøj til at køre dine opkald, salgsmøder og best practice i jeres salgsproces
  • Opsætning af mål
  • Predictable leadscoring, som er en AI-løsning, der giver et bud på, hvilke leads der har den højeste sandsynlighed for at blive lukket

Du får også effektivitetsværktøjer, såsom:

  • Quote-baserede workflows
  • E-signatur til godkendelse af tilbud
  • Tracking af tilbagevendende opgaver

Sales Enterprise koster fra €1104 om måneden, og giver mulighed for at tilknytte op til 10 brugere.

At få succes med inbound salg kræver en god marketing automation-platform og  et velsmurt CRM-system, og på begge fronter er HubSpot frontløberen. Få  salgschefens guide til HubSpot her.

Hvem egner HubSpot CRM sig til?

HubSpot har valgt at henvende sig til flere segmenter med deres pakkeløsninger. CRM'et kan derfor bruges både af mindre virksomheder, men også af de større med lidt flere krav til funktionalitet. Vi har hjulpet mange typer virksomheder med at finde den rette løsning og ikke mindst med at få de rigtige funktioner implementeret i virksomhedernes salgsafdelinger. Her følger et par eksempler på forskellige typer virksomheder med vidt forskellige behov, som vi har hjulpet med at komme godt i gang:

  • SaaS virksomheder
  • Virksomheder der sælger gennem partnere eller underleverandører
  • B2B konsulentvirksomheder
  • Software- og it-huse
  • Produktionsvirksomheder
  • Virksomheder, der udelukkende sælger account-based
  • Håndværksvirksomheder
  • Servicevirksomheder - herunder også globale

Hvad er ulemperne ved HubSpot CRM?

HubSpot er et super fedt værktøj at arbejde i, og vi bruger det selv med stor glæde, men der findes ingen one size fits all, og HubSpot CRM er ikke for alle.

Der hvor HubSpot adskiller sig fra eksempelvis Microsoft og Salesforce er, at HubSpot er en portal med de features, den nu kommer med. Du får det, der er i pakken, og det kan godt begrænse dine muligheder.

Hvis du eksempelvis har brug for nogle meget skræddersyede løsninger, så er HubSpot muligvis ikke den vej, du skal gå. Til gengæld får du en masse andre fede ting med, så ring lige, inden du diskvalificerer HubSpot – vi har lavet nogle ret fede løsninger i platformen, og vi kender vores workarounds. 

Salgschefens guide til HubSpot