INBOUND 2022 - Keynote takeaways

Så er det omsider den tid på året igen. Tusindvis af mennesker i HubSpot-fællesskabet mødes til INBOUND for at nulstille deres mål og udnytte den potentielle brug af platformen til kundeengagement. Det, der gør dette år endnu mere spændende, er, at begivenheden er virtuel OG fysisk for første gang nogensinde - og nogle få af vores teammedlemmer er så heldige at være rejst til Boston for at deltage i begivenheden, mens andre har nydt deltagelsen virtuelt.

En længe ventet begivenhed hos INBOUND er altid keynote, som foregår på hovedscenen. Her hører vi fra nøglepersonerne hos HubSpot om deres mål og temaer for året og endnu vigtigere, hvordan de vil gøre det.

I år hørte vi fra to af HubSpots mest fremtrædende skikkelser - nemlig Yamini og Dharmesh. Hovedtemaet for deres foredrag handlede udelukkende om den tilsluttede kunde. Jeg synes, at begivenheden i sig selv er et godt eksempel på det; og lad mig lige uddybe det...

Krisen ved frakobling

Det er ingen hemmelighed, at den måde, vi lever og arbejder på, har ændret sig meget i de sidste par år - og disse ændringer eksisterer på globalt plan. Det er noget Josh, Head of Strategy hos Avidly UK/CA, talte om ved dette års LOVE INBOUND. Han skitserede, hvordan de seneste samfundsmæssige og miljømæssige ændringer har påvirket den måde, dine kunder søger at håndtere udfordringer og identificere løsninger på, hvilket har ændret deres købsrejser og forhold til brands som følge heraf.

Det ser ud til, at mange virksomheder kæmper for at forbinde alle leddene mellem data, systemer, kundeemner, kunder og fællesskaber. Det gør det svært at connecte med kunder og opfordre til engagement og åben kommunikation mellem forbrugere og brands. HubSpot og andre industriledere har betegnet dette fænomen som "Krisen ved frakobling".

Så hvad gør HubSpot så for at hjælpe?

HubSpot er en platform, der konstant har udviklet sig for at imødekomme brugernes behov, og der ser ikke ud til at være tegn på, at det stopper. Faktisk investerer HubSpot i yderligere udvikling for at gøre platformen endnu større, så den kan bruges af medlemmerne som et komplet CRM. Håbet er, at platformen kan facilitere mere dybtgående og meningsfulde relationer mellem virksomheder og deres kunder.

Hvis du vælger at inkorporere HubSpot i dine operationer som en platform, der giver mulighed for og aktivt fremmer meningsfulde forbindelser, vil det sikre, at kunder og potentielle partnere vil modtage den oplevelse, de leder efter, hver gang de kommunikerer med dig.

HubSpots fleksibilitet, tilpasningsevne og kapacitet til personalisering vil gøre det muligt for dine kunder at føle sig kendte og i sidste ende værdsat - og derved støtte dem gennem hele deres rejse fra bevidstheden om din virksomhed og kompetencer - til at blive en ambassadør for dit brand.

Det betyder ikke kun, at du vil være i stand til at sikre langsigtede relationer med dine kunder, men du er også mere tilbøjelig til at se en højere andel af dine kunder vende tilbage og anbefale egne kontakter til din virksomhed. Alt sammen som et resultat at bruge en komplet CRM-platform som HubSpot.

Her er nogle af de vigtigste HubSpot-værktøjer til at hjælpe kunder, der søger rigtige forbindelser:

• Kunderejseanalyse er nu i Beta – dette giver dig mulighed for at skræddersy den rejse, som kunden skal på, for at levere den bedste oplevelse for dem.
• Forbedringer af kampagneværktøjer - du vil opdage, at du kan regne kampagnens ROI ud ved at omdanne taktik til komplette kampagner med evnen til at analysere resultater og effekten af ​​hver kanal. Alt imens du sørger for, at dit team er helt på linje, bruger én kalender, opbygger opgavelister og samarbejder om kommentartrådene derinde.
• Bedre rapportering og datastyring med tilpassede rapporter og ejendomsvalideringer. Gør brug af alle disse, og dit CRM vil være ren.
• Gratis CMS til at udvikle en 25 siders hjemmeside, der er fuldt forbundet med dit CRM.
• HubSpot-betalinger - der er nu flere måder at acceptere betalinger ved hjælp af fx formularer, møder og marketing-e-mails
Der er meget mere. Denne lille video fra HubSpot kan hjælpe dig med et indblik i de seneste produktopdateringer.

Det er virkelig en spændende tid at være en del af HubSpot-fællesskabet og bruger af værktøjet. Hvis du vil lære mere om HubSpot, og hvordan det kan hjælpe dig med at få mere forbindelse til dine kunder, så kontakt vores team i dag.