HubSpot vauhditti Designfunktionin kasvua

Designfunktion on yksi Saksan johtavista työympäristöjen suunnitteluun erikoistuneista yrityksistä. Yrityksellä on 18 toimipistettä eri puolilla Saksaa.

Vuonna 1981 perustettu Designfunktion on kasvanut perinteisestä huonekaluliikkeestä työympäristöjen suunnittelun, konsultoinnin ja toimitilaratkaisujen asiantuntijaksi.

Yhteistyössä Avidlyn kanssa Designfunktion uudisti verkkopalvelunsa, otti käyttöön HubSpot-alustan ja kehitti myynnin sekä markkinoinnin toimintamallejaan. Uudistus loi pohjan tehokkaammille prosesseille, paremmalle asiakaskokemukselle ja liiketoiminnan kasvulle.

Haasteet

Ennen yhteistyön aloittamista Avidlyn kanssa Designfunktion kohtasi useita myynnin ja markkinoinnin haasteita:

  • Yrityksellä ei ollut käytössä CRM-järjestelmää, joten asiakastiedot olivat hajallaan.

  • Myynnillä ja markkinoinnilla ei ollut yhteistä näkymää asiakasdataan, mikä vaikeutti yhteistyötä ja tiedon hyödyntämistä.

  • Merkittävä osa markkinoinnista toteutettiin offline-kanavissa, minkä vuoksi tulosten mittaaminen oli haastavaa.

  • Myyntiputken, myyntiennusteiden ja projektien etenemisen seuranta oli puutteellista, mikä heikensi näkyvyyttä liiketoimintaan.

  • Myyntitiimin hallinnollinen työ vei paljon aikaa, mikä vähensi aikaa asiakastyöltä.

"HubSpotin avulla saamme käyttöömme dataa, raportteja ja näkemyksiä, joiden avulla voimme osoittaa organisaation sisällä, mitkä markkinointitoimenpiteet tuottavat tuloksia ja mitkä eivät."

Julia Specht
Head of Marketing & Inside Sales, Designfunktion

Ratkaisut

HubSpot CRM:n käyttöönotto ja onnistunut muutosjohtaminen

Avidly auttoi Designfunktionia ottamaan HubSpot CRM:n käyttöön koko organisaation yhteisenä asiakkuudenhallintajärjestelmänä.

Käyttöönottoa tuettiin valtakunnallisella roadshow-kiertueella, jonka aikana järjestettiin koulutuksia yrityksen kaikissa 18 toimipisteessä. Yhteensä yli 150 työntekijää koulutettiin käyttämään HubSpotia osana päivittäistä työtään.

Projektissa panostettiin erityisesti muutosjohtamiseen, jotta uusi järjestelmä saatiin osaksi organisaation toimintaa mahdollisimman sujuvasti. Avidly ja Designfunktion ratkaisivat yhdessä käyttöönottoon liittyviä haasteita, kuten huolia työn läpinäkyvyydestä ja uusista toimintatavoista. Muutosta tuettiin lähikoulutuksilla, aktiivisella avainkäyttäjäverkostolla sekä säännöllisellä viestinnällä.

Tämän ansiosta 97 % käyttäjistä otti HubSpot CRM:n aktiiviseen käyttöön.


Uusi verkkosivusto vauhditti liidien kasvua

Designfunktionin aiempi verkkosivusto ei enää vastannut yrityksen liiketoiminnan eikä digitaalisen markkinoinnin tarpeita. Vuonna 2023 julkaistiin kokonaan uudistettu, HubSpot CMS:llä rakennettu verkkosivusto.

Uudistuksen tavoitteena oli parantaa hakukonenäkyvyyttä, tarjota kävijöille aiempaa osuvampaa sisältöä ja kasvattaa verkkosivuston kautta syntyvien liidien määrää.

Koska Designfunktionilla on 18 toimipistettä eri puolilla Saksaa, verkkosivusto suunniteltiin tukemaan paikallisesti räätälöityä sisältöä ja alueellista näkyvyyttä. Näin jokainen toimipiste pystyy palvelemaan omia kohderyhmiään tehokkaammin.


Muita toteutettuja ratkaisuja

Projektin aikana toteutettiin myös useita muita kehitystoimenpiteitä:

  • MARAH ERP -järjestelmä integroitiin HubSpotiin liiketoiminnan ja myynnin raportoinnin tueksi.

  • Yrityksen uusi myyntiorganisaatio mallinnettiin HubSpotiin tukemaan yhtenäisiä toimintatapoja.

  • Myynti ja markkinointi siirrettiin datalähtöiseen toimintamalliin, mikä paransi raportointia ja päätöksentekoa.

Tulokset

HubSpot CRM:n käyttöönotto ja verkkosivuston uudistus tehostivat Designfunktionin myyntiä, markkinointia ja tiedolla johtamista. Samalla liidien määrä kasvoi merkittävästi ja manuaalinen työ väheni.


HubSpot CRM

  • 50 % vähemmän hallinnollista työtä

  • 3x tyytyväisemmät käyttäjät

  • Parempi näkyvyys liideihin, myyntiputkeen ja ennusteisiin


Verkkosivusto

  • Liidien määrä kasvoi 20–30:sta yli 150:een kuukaudessa

  • Merkittävä kasvu orgaanisessa näkyvyydessä

  • Paikalliset tiimit voivat hallita sisältöjä itsenäisesti


Yhteenveto

Yhteistyössä Avidlyn kanssa Designfunktion rakensi yhtenäisen digitaalisen toimintaympäristön, joka tehosti toimintaa, lisäsi läpinäkyvyyttä ja loi edellytykset kestävälle kasvulle.