01. Ymmärrys
Ymmärryksen syventäminen datalla, oikeiden teknologioiden valitseminen.
CX & Personointi
Tarjoa merkityksellistä vuorovaikutusta.
Kokonaisvaltainen asiakaskokemus vaatii näkemystä, suunnittelua, markkinointia ja viestintää. Siihen yhdistyvät myös myynti, kasvu ja markkinoinnin teknologiat. Me tarjoamme kaikkea tätä.
Ennakointi, näkemys ja tutkimus
Markkinointiteknologioiden auditointi ja konsultointi
Markkinointiteknologioiden toteutukset
Asiakaskokemuksen kehitys
Palvelumuotoilu
Käyttäjäkokemuksen muotoilu
Mitä teemme
Kaikki alkaa ymmärryksestä.
Toimiva asiakaskokemus on yhtenäinen ja kokonaisvaltainen. Sellainen syntyy dataa ja teknologiaa hyödyntämällä. Hyvässä asiakaskokemuksessa jokainen asiakaspolun vaihe on huomioitu niin, että polku johdattaa asiakasta kohti haluttua lopputulosta.
Taianomaisen asiakaskokemuksesta tekee sen sydämessä oleva terävä ja syvällinen ymmärrys kohderyhmästä. Tämä ymmärrys muutetaan personoiduksi viestinnäksi tai vuorovaikutukseksi. Sellaiseksi, joka tarjoaa positiivista arvoa oikeassa paikassa oikeaan aikaan.
Autamme tekemään asiakaskokemuksesta yksilöllisen sisällyttämällä siihen teknologia- ja datapinojen hallinnan, asiaankuuluvan datan keräämisen sekä saatujen tietojen analysoimisen. Muutamme datan myös käytännölliseksi tiedoksi, jonka avulla kokemuksesta voidaan tehdä entistäkin parempi.
Olemme luoneet oman ketterän toimintamallin, joka auttaa meitä sitouttamaan ja inspiroimaan kohderyhmiä tehokkaasti ja kestävästi. Kutsumme tätä mallia Tomorrowaveksi.
Kuinka sen teemme
Vaikuttavan asiakaskokemustyön kolme vaihetta.
02. Asiakaskokemus
Tiedon hyödyntäminen asiakaskokemuksen kehittämisessä, palvelumuotoilussa sekä käyttäjäkokemuksen suunnittelussa.
03. Vuorovaikutus
Käyttäjäkokemuksen seuraaminen, aktiivinen näkyminen ja vuorovaikutuksen luominen pitkin asiakaspolkua.
Työt
Esimerkkejä töistämme, jotka ovat tehneet vaikutuksen.
.jpg)
