Vet du hvordan kunder opplever reisen fra det øyeblikket de opplever ett problem frem til du...
Så du er interessert i bedriftsblogging? Bra for deg! Har du allerede holdt på en stund? Bra. Har du ikke gjort det før? Da er det virkelig på tide. Visste du at før en kunde tar kontakt med salg, har han allerede lest 3-4 blogginnlegg eller annet innhold?
Med andre ord: Innhold er en viktig del av kjøpsreisen. Hvorfor? Fordi den moderne kjøperen liker å lese seg opp på ulike løsninger før han tar avgjørelsen om hvilket produkt eller tjeneste han skal kjøpe og hvem han bør kjøpe det av. Har du innhold som er rettet mot de ulike stegene i kjøpsreisen, er det langt enklere å trekke kjøperen gjennom kjøpstrakten.
Først: Hvorfor blogger du?
For å gi deg våre beste tips til de tre artikkeltypene alle bedrifter bør ha på bloggen må vi først se på spørsmålet: Hvorfor blogge? Jo, fordi du vil hjelpe de potensielle kundene dine med å finne riktig løsning til sine problem. Kort fortalt vil du hjelpe dem gjennom kjøpsprosessen.
Tidligere var det gjerne selgerne sin oppgave å hjelpe kundene gjennom kjøpsprosessen. Ettersom folk ikke lenger går rett til selgeren for å løse sine utfordringer, men heller tyr til venner, kolleger og internett, er nettsiden og markedsføringen din nå nødt til å hjelpe selgerne.
Helt spesifikt kan vi si at 57 % av kjøpsprosessen er gjennomført før en potensiell kunde tar kontakt med en selger.
Dersom ikke du prøver å nå ut til kundene for å hjelpe de på veien mot å kontakte selgeren, har du heller ingen kontroll på hva de ser og blir påvirket av på de første 57 % av kjøpsreisen – og heller ingen garanti for at de i det hele tatt vurderer dine produkter eller tjenester.
Så hvilke 3 typer blogginnlegg MÅ du ha?
Du må ha en type blogginnlegg til hvert stadie i kjøpsreisen. Vi deler kjøpsreisen i tre: toppen, midten og bunnen. Eller som du kanskje har hørt det på engelsk: ToFu, MoFu og BoFu eller ToF, MoF og BoF. Kjært barn har mange navn.
Det vi skal fram til er at du må ha blogginnlegg som
1) hjelper folk å identifisere årsaken til et problem,
2) hjelper folk med å finne en løsning og
3) hjelper folk til å forstå at du har den beste løsningen.
Hvordan gjør vi det?
La oss bruke oss selv som et eksempel: Vi selger tjenester innen inbound marketing og inbound salg. Skal vi skrive innhold til toppen av kjøpsreisen, kan for eksempel være: “Hva er inbound marketing?”, “Kom i gang med videomarkedsføring” og "Hva er inbound salg?".
Skal vi skrive til midten, kan det være “Sjekkliste: Slik vet du at bedriften passer for inbound”, “Slik velger du riktig byrå til inbound marketing” eller “Hvordan fungerer avstandsforhold med et inbound-byrå”
Og sist men ikke minst: Når vi skriver til bunnen av kjøpsreisen kan en tittel for eksempel være “Disse tjenestene tilbyr Avidly Norge”.
Det leseren lurer på forandrer seg, og det er din oppgave å svare på de riktige spørsmålene.
Ser du sammenhengen? En person begynner gjerne med spørsmål som vi gir svar på i toppen. De prøver å identifisere årsaken til et problem. Kanskje får de ikke gode nok resultater av markedsføringen og lurer på hva som er trendene fremover.
Deretter begynner de å lese mer om den typen markedsføring de vil lære mer om, for eksempel content marketing eller inbound marketing.
Når personen kommer ut av dette topp-stadiet får han andre spørsmål, relatert til at han prøver å finne ut hvilke løsning som passer for han. Skal han satse på inbound? Passer dette hans bedrift? Vil de få resultater og klare å bevise ROI? Burde de gjøre hele jobben selv, eller bruke et byrå til deler eller hele satsningen? I midten av kjøpsreisen blir spørsmålene gjerne mer spisset.
Så i bunnen av trakten vurderer de ulike leverandører av inbound. Det er her vi ønsker å skille oss ut på en positiv måte og bli lagt merke til. Målet for oss er jo at denne personen som er kommet så langt i kjøpsreisen skal er interessert i en rådgivningstime med konsulentene våre eller ønsker å booke en markedskonsultasjon.
Det er selvfølgelig en fordel at kunden går gjennom alle stegene hos deg, på din nettside.
Våre tips for typene blogginnlegg
- Ikke fall for fristelsen å skryte av ditt produkt før du faktisk har lov – i bunnen!
- Vit hvem du snakker til – finn ut hvem dine personas er. Hvis ikke kan du ende opp med å svare på spørsmål som ingen stiller. Eller bruke nøkkelord som ingen søker på.
- Gjør teksten lett å lese. Bruk overskrifter, avsnitt, bilder, riktig skriftstørrelse og nok “rom”.
- Få de riktige innleggene ut til riktig målgruppe. Promoter på sosiale medier og husk å rette målgruppen mot personasene dine slik at du ikke bruker penger på å nå folk som ikke kommer til å lese innlegget eller kjøpe det du tilbyr.
