<img height="1" width="1" src="https://www.facebook.com/tr?id=487414604984400&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Vi bruker cookies til å samle inn informasjon om hvordan du bruker nettsiden vår for å kunne gi deg best mulig brukeropplevelse. Les mer.

×

Som markedsfører har du mest sannsynlig hørt om marketing automation, men hva innebærer det og hvordan bruker du det i din markedsføringsstrategi?

La oss rive av plasteret og hoppe rett til svaret: Marketing automation er programvaren som skal hjelpe deg med å automatisere markedsføringstiltak. Med nåtidens teknologi behøver du ikke lenger sende ut nyhetsbrev manuelt eller personalisere hver enkelt nyhetsbrev ved å bytte ut informasjonen for hver gang.

Det er dette som er marketing automation: Alle prosesser og handlinger som kan automatiseres slik at du som markedsfører sparer verdifull tid og ressurser.


[LAST NED GRATIS]: GUIDE TIL INBOUND MARKETING OG SALG

Hvor kommer marketing automation inn i bildet?

Alle bedrifter har dette til felles: De må markedsføre seg selv for å tiltrekke prospekter og for å close salg. Og etter hvert som markedsføringen i en bedrift blir så omfattende at markedsavdelingen ikke lenger har mulighet til å besvare alle e-poster, sende ut e-bøkene til alle dem som har lastet disse ned eller sende ut bloggposter til alle bloggabonnenter, finnes det hovedsakelig to løsninger: Ansette flere markedsførere eller dra nytte av dagens teknologi.

Som HubSpot definerer det: Marketing automation er programvare og taktikk som gjør det enklere for bedrifter å pleie prospekter med personalisert og nyttig innhold, noe som igjen forbedrer konverteringsgraden fra lead til kunde – og fra kunde til ambassadør.

Dette høres kanskje kjent ut? Marketing automation er nemlig tett knyttet opp mot inbound marketing og inbound salg fordi det forenkler prosessen med å tiltrekke nye besøkende til nettsiden, øker konverteringsgraden fra lead til kunde og fra kunde til ambassadør.

Programvaren er rett og slett laget for å hjelpe deg som markedsfører å prioritere og utføre markedsføringsaktivitetene dine på en mer effektiv måte. Men hvordan skal du egentlig bruke det i din jobbhverdag?

Hvor kommer marketing automation inn i bildet?

 
Slik bruker du marketing automation

Mange tror kanskje at e-post ikke lenger er en like viktig markedsføringskanal, men ¾ av selskaper er enige om at e-post gir dem “utmerket” til “god” ROI og e-postbrukere verden over er spådd å vokse til over 3 milliarder innen 2020.

Selv om e-postmarkedsføring kan fungere bra for din bedrift er det likevel ikke til å legge skjul på at det stjeler tid. Med marketing automation kan du forkorte denne tidsbruken betraktelig ved å sette opp e-post-workflows.

Slik kan en grunnleggende e-post-workflow se ut:

  • Du sender ut en e-post hvor du inviterer mottakeren til å laste ned en e-bok som er relevant for denne segmenterte listen basert på hva de har lastet ned tidligere.

  • Du sender en “Takk for at du lastet ned e-boken”-melding til alle de som lastet ned e-boken.

  • Et par dager senere sender du en oppfølgings-e-post til listen med de personene som lastet ned e-boken og tilbyr dem et case study som omhandler det samme temaet.

  • Når noen laster ned case studien får én av dine selgere et varsel om dette slik at de kan følge opp personen ettersom prospektet er mer salgsklar og har beveget seg lenger ned i kjøpstrakten.


Alt dette setter du opp i en workflow på forhånd slik at e-postene sendes ut automatisk basert på handlingen til mottakeren og tidspunktene du har satt opp i workflowen. Du gir rett og slett prospektene og kundene dine den informasjonen de faktisk vil ha, når de vil ha det.

På denne måten blir e-postene langt mer personlige og mer relevante for mottakerne, noe som skaper tillit – og jo mer tillit dine prospekter har til din bedrift, jo mer sannsynlig er det at de kjøper av deg.

Slik bruker du marketing automation

The 5 Dos & don’ts når du bruker marketing automation

Nå som du har en større forståelse for hva marketing automation er, vil neste steg være å gå dypere inn på hvordan du bør bruke det for å oppnå best mulig resultat.

Do: Integrer marketing automation i din inbound marketing-strategi

Marketing automation og inbound marketing er som smør på varmt brød – det smaker best sammen. Bruk marketing automation til å forbedre kommunikasjonen ut mot dine prospekter og kunder ved å tilby dem akkurat det innholdet de trenger på det riktige tidspunktet.

Don’t: Ikke send ut generelle beskjeder

Med marketing automation har du en gyllen mulighet til å enkelt segmentere lister slik at du kan sende ulikt innhold til ulike personer – så ikke send ut generelle e-poster til hele kontaktlisten. Slike e-poster vil i beste fall bli slettet av mange av mottakerne, og i verste fall bli merket som spam, noe som vil skade ditt rykte som avsender.

Do: Sett opp kampanjer for å engasjere eksisterende kunder – og få de til å komme tilbake for mer

En stor del av inbound marketing handler om å ta godt vare på dine eksisterende kunder også etter at kontrakten er signert. Vi skal ikke lyve: Det er langt enklere å selge til fornøyde kunder som allerede stoler på deg og ditt produkt enn å bruke tid på å finne nye prospekter til enhver tid. Ikke minst er sjansen større for at dine kunder anbefaler deg videre dersom de er fornøyd med verdien og oppfølgingen de har fått.

Glem derfor ikke å pleie dine eksisterende kundeforhold ved å sende ut segmentert innhold kun for kunder som kan gi dem ytterligere verdi eller engasjere de til å kjøpe mer.

Don’t: Ikke automatiser din nåværende prosess uten å tenke gjennom målene på nytt

Selv hvor fristet du enn måtte bli til å la deg forføre av marketing automation, må du huske på dette: Ha alltid i bakhodet hvilke strategier som vil være av nytte for dine prospekter og kunder. Du vil ikke skli tilbake til gamle vaner og slutte å ta hensyn til kundenes behov og ønsker, vil du vel?

Do: Send ut spesifikt innhold til et spesifikt publikum

Tilby innholdet folk faktisk leter etter. Dersom noen har lastet ned en rapport om inbound marketing betyr ikke det nødvendigvis at de også er interessert i SEO. Send derfor alltid e-poster som går dypere inn på temaet mottakeren allerede har vist interesse for.

[LAST NED GRATIS]: GUIDE TIL INBOUND MARKETING OG SALG