Hva er TomorroWave?

Produsert av
Kristine Hansen
1. september 2021
Del artikkel

Hvor fornøyde er kundene dine? Med TomorroWave bygger du sterke relasjoner med dine kunder og prospekter. Bruk bølgen til å skjønne hvordan du kan sjarmere, engasjere og selge til din målgruppe.

Raskere digitalisering enn noen gang fører til at det blir behov for stadige endringer i måten vi tilnærmer oss kunder på. Forbrukerne har digitalisert måten de handler på og en stor del av kjøpsreisen skjer nå hovedsakelig digitalt. Dette fører til at forventningene til kundeopplevelsen også har hatt et stort skifte mot en positiv og digital opplevelse. 

For å kunne tilby en friksjonsfri kundeopplevelse må bedriftene se på hvilken strategisk tilnærming de har til sine kunders kjøpsreise. Silobasert strukturer må skrotes og kundene må bli stående igjen i sentrum. 

En bølge satt til liv av Avidly

TomorroWave er en vekstmodell utviklet av flere kloke hoder i Avidly. Bølgen er utviklet for å dekke behovet bedrifter har for å kunne skape en strategisk tilnærming til sine potensielle kunders kjøpsreise. Hele tanken bak TomorroWave er å håndtere markedsføring og salg fra kundens perspektiv, samtidig som du hele tiden opprettholder en helhetlig tilnærming til kundens digitale kjøpsreise. Hele veien fra å bygge merkebevissthet til et endelig salg til dine leads og videre kundetilfredshet. 

TomorroWave er et verktøy du kan bruke til å analysere, utvikle og administrere markedsføring og salg. Bølgen brukes til å analysere dagens kundeopplevelse og finne de viktigste utviklingsområdene. Implementer TomorroWave når du lager markedsføringsstrategier, kampanjer eller innhold, eller bruk det som et rammeverk for måling og dataorientert utvikling.

Hvis du er klar for å hive deg på bølgen har vi skrevet to bloggposter som går i dybden på hva TomorroWave er og hvordan du kan bruke det i dine strategier. Bloggpostene blir også supplementert med nyttig videoinnhold fra våre strateger Ismo Nikkola og Reetta Kataja.

VI HJELPER DEG MED INBOUND MARKETING TA KONTAKT

Dette er bølgen som hjelper deg å sette kunden i sentrum

Vi beskriver TomorroWave som en effektfull, datadrevet og kundesentrert vekstmodell. Verktøyet henger med i tiden og utviklingen i den digitale æraen og vi mener at dette er bølgen hver bedrift er tjent med å hive seg på.

TomorroWave er et verktøy som hjelper deg med å skape vekst gjennom å analysere og utvikle markedsførings- og salgsprosessene basert på data om kundeopplevelsen.

Bølgen beveger seg gjennom de sentrale stegene eller fasene i en kjøpsreise, samtidig som data kontinuerlig gir grunnlag for optimalisering av denne reisen. Dette sørger for at din bedrift er sikker på at kunden står i sentrum og at veien mot å ta en endelig kjøpsbeslutning blir en god opplevelse.

Vil du lære enda mer om vekstmodellen, TomorroWave, se video under der Reetta Kataja går enda mer i dybden i de forskjellige fasene.

Bølgens faser

TomorroWave-modellen dekker alle fasene i en kundereise. Fra en potensiell kunde er totalt ukjent med din bedrift til kunden er så fornøyd at han/hun forhåpentligvis ønsker å promotere dine løsninger.

Sjarmere

Når du møter noen for første gang vil du skru på sjarmen for å gjøre et godt førsteinntrykk og forsikre dem om at dere er en god match. Denne menneskelige tilnærmingen til relasjonsbygging er derfor et naturlig første steg i TomorroWave.

Helt i starten av en kjøpsreise er det viktig å se på hvordan merkevaren oppfattes av potensielle kunder og ikke minst: om dere klarer å fange målgruppens oppmerksomhet. Dette handler om hvorvidt dere klarer å sjarmere bedriftens ønskede kundesegmenter slik at de ønsker å starte sin kjøpsreise sammen med dere. 

Engasjere

Når bevisstheten til din bedrift er etablert og de potensielle kundene har skapt et bilde av merkevaren er det større sannsynlighet for at de fatter interesse for løsningene deres. De fortsetter å søke om mer informasjon rundt eventuelle problemer de ønsker å finne løsninger på og engasjere seg i innholdet til bedriften din. 

Hva slags innhold tilbyr du dine potensielle kunder? I denne fasen er det viktig at du har innhold som dekker de problemstillingene målgruppen er interessert i – ikke bare om produktene og tjenestene deres. 

Selge

Lykkes du med å få de potensielle kundene til å engasjere seg for merkevaren din starter kundedialogen ved at de blir til et lead.

Når en kjøpsbeslutning skal tas begynner dermed kundens fokus gradvis å flytte seg over til dine løsninger, produkter eller tjenester. I denne fasen vil du bli vurdert opp mot andre tilsvarende løsninger. Det er derfor viktig at du kan gi informasjon som gjør det enkelt for målgruppen å ta en beslutning.

Tilfredsstille

Den tidløse bølgen slutter ikke etter at beslutningen om å velge dere er tatt. Hvordan sikrer du god kundetilfredshet videre? Hvis du klarer å lage en friksjonsfri kjøpsreise og kundeopplevelse kan kundene dine potensielt bli ambassadører for din bedrift. Dette vil være et av de største konkurransefortrinnene du kan skape deg når det kommer til å videreformidle din bedrifts historie og merkevare.

En bølge med endeløse datastrømmer

En bølge er i konstant bevegelse og TomorroWave er ikke noe unntak. Det er viktig at du kontinuerlig samler inn data av kundeopplevelsene du skaper gjennom din bølge, slik at du alltid kan utvikle disse opplevelsene og skape en friksjonsfri kjøpsreise. 

Kunden i sentrum forsterket med datainnsikt

Det blir stadig hardere kamp om beinet i markedet og skal du fange kundens oppmerksomhet må dette skje på deres premisser. 

Å ta riktige beslutninger basert på et solid datagrunnlag har derfor fått en sentral rolle i TomorroWave. Dette tankesettet betyr at du kan sikre vekst fordi du tilnærmer deg dine potensielle kunder på den måten de selv ønsker å bevege seg gjennom sin kjøpsreise på –  og svarene ligger foran deg i dataen.

TomorroWave er morgendagens moderne tilnærming til kundeopplevelsen der de tradisjonelle siloene mellom markedsføring og salg er brutt ned og byttet ut med en felles bølge forsterket av data.

Lær mer om TomorroWave-historien og hvorfor, hvordan og når du kan bruke denne vekstmodellen til din fordel fra vår egen Chief Strategy Officer Ismo Nikkola i videoen under

 

Vil du lære enda mer om hvordan du kan gripe morgendagen med TomorroWave? Les også vår neste bloggpost der vi går i dybden på hvordan du kan dra nytte av å implementere bølgen i dine markedsstrategier.

New call-to-action

Your current browser is not supported

To continue using our site please upgrade to the latest version of Chrome, Firefox or Microsoft Edge.